江蘇南京市暢通消費(fèi)維權(quán)渠道

為進(jìn)一步提高消費(fèi)投訴處理工作效率，加大對投訴處理各環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會近期委托專業(yè)軟件公司開發(fā)了“E通315”信息化3G平臺。該平臺通過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、3G移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的立體式互動網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)消協(xié)、消費(fèi)者和商家三方互通信息，提高消費(fèi)者的滿意度，密切關(guān)注調(diào)解工作進(jìn)度，有效提高投訴辦結(jié)率。

目前，南京市13個(gè)區(qū)縣均已召開“E通315”現(xiàn)場培訓(xùn)和動員會，有關(guān)部署工作正在全面展開。全市有近1500家企業(yè)開始試用該軟件。南京市委書記楊衛(wèi)澤一行考察了金潤發(fā)瑞金路店等消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站，對“E通315”信息化平臺帶來的便捷、高效給予很好的評價(jià)。在城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會議上，“E通315”更名為“維權(quán)無線通”。

江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會還以六大維權(quán)專業(yè)委員會為平臺，開辟了專業(yè)消費(fèi)教育基地，并聯(lián)合工商執(zhí)法部門設(shè)立了六大專項(xiàng)商品消費(fèi)調(diào)查中心。與此同時(shí)，南京市消協(xié)通過借助“南京一小時(shí)都市圈”、城市維權(quán)聯(lián)席會議，與有關(guān)城市消費(fèi)維權(quán)組織開展聯(lián)動，共同推動異地維權(quán)工作。