湖北秭歸縣貫徹落實新《消法》

3月15日，新《消費者權(quán)益保護(hù)法》正式實施。為了順應(yīng)新《消法》修訂后帶來的工作變化，湖北省秭歸縣工商局通過抓好執(zhí)法環(huán)境的宣傳教育，加強干部能力素質(zhì)提升及提前做好安排部署，進(jìn)一步強化監(jiān)管機制，切實加強消費者權(quán)益保護(hù)。

一是明確維權(quán)重點。該局組織干部對照新《消法》修改內(nèi)容，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，綜合分析近年來消費投訴熱點、難點，梳理出新《消法》對基層執(zhí)法工作提出的新要求。二是營造宣傳氛圍。把新《消法》作為“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的重點，組織開展廣場宣傳咨詢、送法下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等多形式、多層次的紀(jì)念宣傳活動，積極擴大新《消法》的社會認(rèn)知度。三是加強誠信理念培育。根據(jù)消費者對商家的商品質(zhì)量和售后投訴、售后信息反饋、售后評價以及退貨情況作出分析、打分，并定期開展誠信商家評選活動，以此引導(dǎo)商家開展誠信經(jīng)營，主動配合和支持消費者做好退貨工作，及時化解消費矛盾。四是建立健全維權(quán)機制。聯(lián)合司法部門在基層工商所或消協(xié)組織設(shè)立法律維權(quán)工作站，邀請法律工作者和律師參與消費維權(quán)工作;聯(lián)合法院、仲裁委在工商部門內(nèi)部設(shè)立訴調(diào)、仲裁工作室，建立健全訴調(diào)、仲調(diào)對接機制，提升消費調(diào)解文書的法律地位，使調(diào)解結(jié)果獲得強制執(zhí)行力。