新車故障頻發(fā) 工商調(diào)解退車
2014年04月16日 10:57????信息來源：http://www.ccn.com.cn/news/315/2014/0416/534943.html
“多謝你們?yōu)槲易鲋?，幫我挽回了損失。”今年3月27日，湖北省武穴市消費(fèi)者張先生拿到該市一車行的11.5萬元賠付款后，向武穴市工商局12315中心的工作人員連聲感謝。
2013年9月9日，張先生在武穴市一車行以10.4萬元的價(jià)格，購買一輛某品牌小汽車。11天后，該車發(fā)生故障，變速箱異響，當(dāng)時(shí)行駛里程不到1000公里，經(jīng)4S店維修更換了相關(guān)配件。
今年1月26日，車輛又發(fā)生故障，在4S店又更換了發(fā)動(dòng)機(jī)總成。3月18日，車輛再次發(fā)生故障，4S店無法修好，張先生要求更換車輛，4S店表示不可能更換。本來購買汽車是為了方便工作和生活，而這輛汽車多次發(fā)生故障，頻繁進(jìn)行修理，張先生苦不堪言。3月19日，張先生到武穴市工商局12315中心申訴。
武穴市工商局12315中心工作人員對(duì)張先生的投訴非常重視，迅速派人到該車行調(diào)查了解情況。按照新《消法》的相關(guān)規(guī)定，該局先后4次組織雙方調(diào)解，要求商家進(jìn)行“汽車質(zhì)量合格”舉證和“無過錯(cuò)責(zé)任”舉證。經(jīng)過反復(fù)調(diào)解，最終雙方終于達(dá)成和解協(xié)議：車行退還全部購車款10.4萬元，并賠償張先生經(jīng)濟(jì)損失11000元。
“多謝你們?yōu)槲易鲋?，幫我挽回了損失。”今年3月27日，湖北省武穴市消費(fèi)者張先生拿到該市一車行的11.5萬元賠付款后，向武穴市工商局12315中心的工作人員連聲感謝。
2013年9月9日，張先生在武穴市一車行以10.4萬元的價(jià)格，購買一輛某品牌小汽車。11天后，該車發(fā)生故障，變速箱異響，當(dāng)時(shí)行駛里程不到1000公里，經(jīng)4S店維修更換了相關(guān)配件。
今年1月26日，車輛又發(fā)生故障，在4S店又更換了發(fā)動(dòng)機(jī)總成。3月18日，車輛再次發(fā)生故障，4S店無法修好，張先生要求更換車輛，4S店表示不可能更換。本來購買汽車是為了方便工作和生活，而這輛汽車多次發(fā)生故障，頻繁進(jìn)行修理，張先生苦不堪言。3月19日，張先生到武穴市工商局12315中心申訴。
武穴市工商局12315中心工作人員對(duì)張先生的投訴非常重視，迅速派人到該車行調(diào)查了解情況。按照新《消法》的相關(guān)規(guī)定，該局先后4次組織雙方調(diào)解，要求商家進(jìn)行“汽車質(zhì)量合格”舉證和“無過錯(cuò)責(zé)任”舉證。經(jīng)過反復(fù)調(diào)解，最終雙方終于達(dá)成和解協(xié)議：車行退還全部購車款10.4萬元，并賠償張先生經(jīng)濟(jì)損失11000元。
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