江蘇泰州市消費(fèi)者誤撞商場玻璃門 “維權(quán)大姐”調(diào)解糾紛

近日，江蘇省泰州市蔡女士在當(dāng)?shù)匾患疑虉鲑徫?，離開時(shí)迎面撞上玻璃門，手腕上的玉鐲被撞壞。泰州工商局“鄭美琴維權(quán)工作室”接到蔡女士的投訴后，積極進(jìn)行調(diào)解，使這件原本可能導(dǎo)致雙方扯皮的糾紛成功解決。

據(jù)了解，事發(fā)當(dāng)天，蔡女士未注意到擦得锃亮的商場玻璃門，撞到頭的同時(shí)，手腕上的玉鐲也被撞出了明顯的裂紋。蔡女士表示，玉鐲是3年前花98000元買的，商場必須按照原價(jià)賠償損失。商場經(jīng)理認(rèn)為，正常行走是可以看到門的，因?yàn)椴膛孔叩锰?，才?huì)撞到玻璃門。由于當(dāng)天有衛(wèi)生檢查，商場在清洗玻璃門后，未及時(shí)貼上警示標(biāo)識(shí)，商場雖然負(fù)有一定責(zé)任，但對玉鐲的價(jià)值并不認(rèn)同。

泰州工商局“維權(quán)大姐”鄭美琴認(rèn)為，蔡女士撞到玻璃門，導(dǎo)致玉鐲受損，主要原因是商場玻璃門上沒有警示標(biāo)識(shí)，商場應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。鄭美琴建議，蔡女士對玉鐲進(jìn)行品質(zhì)鑒定，確定實(shí)際損失。經(jīng)南通市鑒定中心和泰州市價(jià)格認(rèn)證中心的鑒定與評估，該玉鐲受損前實(shí)際價(jià)值17750元，受損后價(jià)值13000元。同時(shí)，鄭美琴也建議商場使用公共責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金進(jìn)行賠償。經(jīng)多次調(diào)解，商場最終賠償蔡女士4750元。