山東郯城縣：預(yù)付卡無故失效 消協(xié)調(diào)解換新卡
2014年04月23日 14:00????信息來源：http://www.ccn.com.cn/news/315/2014/0423/535483.html
山東省郯城縣杜先生手中有一張300元的干洗店預(yù)付卡，用過一次后被告知不能再用，理由是“該店已被轉(zhuǎn)讓多次，無法查找杜先生的購買記錄”，杜先生遂向郯城縣消費者協(xié)會投訴。
經(jīng)營者辯稱，因多次轉(zhuǎn)讓，沒有杜先生的購買記錄。消協(xié)工作人員要求店主把店面轉(zhuǎn)讓時簽訂的債權(quán)、債務(wù)等協(xié)議取出查看。經(jīng)營者最后承認(rèn)是因自己一時疏忽沒有把杜先生的購買記錄輸入進(jìn)電腦，服務(wù)員才不同意杜先生使用該卡。工作人員對店主的這種態(tài)度進(jìn)行了批評，希望店主誠信經(jīng)營。經(jīng)調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議，該店給杜先生更換新卡后再繼續(xù)使用。
消協(xié)提醒，消費者在決定購買預(yù)付費產(chǎn)品或服務(wù)前，應(yīng)認(rèn)真評估風(fēng)險后再考慮購買較長時限的消費卡。如果發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營情況異常，無故不提供服務(wù)等情況，可以向工商、消協(xié)申訴、投訴，也可向公安部門舉報。
山東省郯城縣杜先生手中有一張300元的干洗店預(yù)付卡，用過一次后被告知不能再用，理由是“該店已被轉(zhuǎn)讓多次，無法查找杜先生的購買記錄”，杜先生遂向郯城縣消費者協(xié)會投訴。
經(jīng)營者辯稱，因多次轉(zhuǎn)讓，沒有杜先生的購買記錄。消協(xié)工作人員要求店主把店面轉(zhuǎn)讓時簽訂的債權(quán)、債務(wù)等協(xié)議取出查看。經(jīng)營者最后承認(rèn)是因自己一時疏忽沒有把杜先生的購買記錄輸入進(jìn)電腦，服務(wù)員才不同意杜先生使用該卡。工作人員對店主的這種態(tài)度進(jìn)行了批評，希望店主誠信經(jīng)營。經(jīng)調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議，該店給杜先生更換新卡后再繼續(xù)使用。
消協(xié)提醒，消費者在決定購買預(yù)付費產(chǎn)品或服務(wù)前，應(yīng)認(rèn)真評估風(fēng)險后再考慮購買較長時限的消費卡。如果發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營情況異常，無故不提供服務(wù)等情況，可以向工商、消協(xié)申訴、投訴，也可向公安部門舉報。
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