北京：家政服務(wù)市場投訴有所回升
2014年04月04日 10:39????信息來源：http://www.ccn.com.cn/news/315/2014/0404/534321.html
近日，北京市工商局、北京市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的消費(fèi)者投訴信息顯示，北京市家政服務(wù)市場投訴有所回升。
北京一消費(fèi)者委托家政公司提供保姆服務(wù)，服務(wù)期間，因工作人員護(hù)理不當(dāng)，導(dǎo)致家中老人受傷。消費(fèi)者要求賠償醫(yī)療費(fèi)及誤工費(fèi)用。家政公司雖認(rèn)可責(zé)任，但卻拖延解決。后經(jīng)工商機(jī)關(guān)調(diào)解，家政公司賠償消費(fèi)者醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)。
統(tǒng)計顯示，近期北京家政服務(wù)市場升溫，相關(guān)投訴也有所回升。今年3月，北京市“12315”、“96315”消費(fèi)者投訴熱線受理有關(guān)家政服務(wù)投訴34件。消費(fèi)者反映的主要問題有：拖延提供服務(wù);家政人員不能勝任工作;因家政人員自身原因?qū)е轮型窘饧s后，家政公司不繼續(xù)提供服務(wù)等。
北京市工商局提醒消費(fèi)者，聘請家政保姆，要核實家政服務(wù)企業(yè)是否具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，簽訂服務(wù)合同，最好使用由北京市工商局、北京市商務(wù)委共同推出的《北京市家政服務(wù)合同》示范文本，消費(fèi)者可登錄北京市工商局網(wǎng)站下載。
近日，北京市工商局、北京市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的消費(fèi)者投訴信息顯示，北京市家政服務(wù)市場投訴有所回升。
北京一消費(fèi)者委托家政公司提供保姆服務(wù)，服務(wù)期間，因工作人員護(hù)理不當(dāng)，導(dǎo)致家中老人受傷。消費(fèi)者要求賠償醫(yī)療費(fèi)及誤工費(fèi)用。家政公司雖認(rèn)可責(zé)任，但卻拖延解決。后經(jīng)工商機(jī)關(guān)調(diào)解，家政公司賠償消費(fèi)者醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)。
統(tǒng)計顯示，近期北京家政服務(wù)市場升溫，相關(guān)投訴也有所回升。今年3月，北京市“12315”、“96315”消費(fèi)者投訴熱線受理有關(guān)家政服務(wù)投訴34件。消費(fèi)者反映的主要問題有：拖延提供服務(wù);家政人員不能勝任工作;因家政人員自身原因?qū)е轮型窘饧s后，家政公司不繼續(xù)提供服務(wù)等。
北京市工商局提醒消費(fèi)者，聘請家政保姆，要核實家政服務(wù)企業(yè)是否具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，簽訂服務(wù)合同，最好使用由北京市工商局、北京市商務(wù)委共同推出的《北京市家政服務(wù)合同》示范文本，消費(fèi)者可登錄北京市工商局網(wǎng)站下載。
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