山東濟(jì)南市輪胎爆裂口 4S店免費換

近日，山東省消費者協(xié)會成功調(diào)解一起因轎車輪胎爆裂引發(fā)的一起消費糾紛。

去年9月4日，山東省消費者劉先生在濟(jì)南市某4S店以73萬元的價格購買一輛知名品牌轎車。經(jīng)4S店導(dǎo)購員極力推薦，劉先生又花費7萬元選配了一套原廠輪轂、輪胎。劉先生駕駛這輛車跑了2000多公里后，在一次行駛途中，注意到車載電腦顯示胎壓變小，他檢查發(fā)現(xiàn)，左前輪胎和右前輪胎都裂了一個小口，萬幸的是途中沒有發(fā)生爆胎。價值不菲的輪胎行駛2000公里就爆裂口，劉先生懷疑車胎存在質(zhì)量問題，于是多次找4S店討說法，店方認(rèn)為消費者使用不當(dāng)，并將輪胎送檢，結(jié)論是意外損壞，不予賠償。萬般無奈的劉先生向山東省消費者協(xié)會尋求幫助。

接到劉先生投訴后，山東省消協(xié)工作人員先是查看了輪胎，并找到省消協(xié)家用汽車投訴專業(yè)指導(dǎo)委員會的專家進(jìn)行咨詢，確認(rèn)劉先生反映的情況屬實，隨后召集雙方進(jìn)行調(diào)解，指出4S店出具的鑒定結(jié)論是單方面行為，不具有法律效力，應(yīng)找有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進(jìn)行鑒定。該4S店售后負(fù)責(zé)人百般拖延。于是，山東省消協(xié)向該汽車品牌中國售后服務(wù)中心發(fā)出投訴調(diào)查通知書。經(jīng)反復(fù)調(diào)解，雙方最后達(dá)成協(xié)議，該4S店為劉先生免費更換兩條總價值9800元的輪胎，劉先生表示滿意。