廣西柳州市調處一起群體性消費糾紛

廣西柳州市工商部門日前調處一起因健身會所突然停業(yè)導致的群體性消費糾紛，共為會員追回近30萬元的預付款。

今年2月份，柳州市工商局北站工商所陸續(xù)接到幾名柳州市卡特健身會所的會員投訴稱，該會所單方面結業(yè)，并將健身館內的器材全部搬離，導致他們無法健身，會員持有消費預付卡變成一張廢卡。

北站工商所接到投訴后，派人趕赴柳州市卡特健身會所，當時現(xiàn)場已經(jīng)聚集近百名情緒激動的會員。工商執(zhí)法人員隨即電話聯(lián)系該會所股東之一何某，責令其立即將歇業(yè)公告張貼出去，告知會員并承諾給出答復。第二天，工商執(zhí)法人員組織何某及5名會員代表進行調解。會員要求該會所退回預付卡中尚未消費的錢，何某當場寫下承諾書，同意退款。據(jù)統(tǒng)計，該會所向486名會員退款共計29.87萬元，這起糾紛得到圓滿解決。