深圳消委會(huì)公開征集汽車銷售霸王條款

消費(fèi)者購(gòu)車糾紛中較為普遍的問題是汽車銷售格式合同中存在的不公平條款。為此，深圳市消委會(huì)近日公開向社會(huì)征集汽車銷售合同，將針對(duì)合同中的不公平條款進(jìn)行論證研究，并公開發(fā)布點(diǎn)評(píng)意見。

據(jù)了解，2013年全年，深圳市消委會(huì)的汽車類消費(fèi)投訴1210宗，同比增長(zhǎng)107.19%;2014年第一季度，汽車類消費(fèi)投訴804宗，比去年同期的208宗增長(zhǎng)286.5%。投訴問題主要集中在汽車質(zhì)量、經(jīng)銷商不履行合同和售后服務(wù)等方面。由于行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失，汽車質(zhì)量問題嚴(yán)重、商家違約情況普遍、售后服務(wù)滯后，是目前汽車品牌及行業(yè)存在的突出問題。消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)，過于輕信銷售人員的承諾，簽訂《汽車購(gòu)銷合同》時(shí)，未將其宣傳優(yōu)惠事項(xiàng)逐項(xiàng)列在合同中，以法律形式明確相關(guān)權(quán)益，或者混淆某些法律概念，有些糾紛的處理仍然依據(jù)不足。

為促進(jìn)汽車銷售格式合同的規(guī)范化，減少因不公平格式條款侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象，深圳市消委會(huì)現(xiàn)公開向社會(huì)征集汽車銷售合同，將針對(duì)合同中的不公平條款進(jìn)行論證研究，并公開發(fā)布點(diǎn)評(píng)意見。

據(jù)了解，此次征集合同要求購(gòu)車時(shí)間為2013年至2014年;購(gòu)車地點(diǎn)限于深圳范圍內(nèi)的經(jīng)銷商;所購(gòu)車輛性質(zhì)也限于全新家用小汽車。深圳市消委會(huì)表示，這次收集的合同僅針對(duì)合同條款，不涉及任何個(gè)人信息;消費(fèi)者可通過郵寄方式寄送意見，或通過微信、微博和電子郵箱Legal_315@126.com發(fā)送。

深圳市消委會(huì)還建議，消費(fèi)者在購(gòu)買汽車時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)、有汽車銷售資質(zhì)的經(jīng)銷商，并簽訂詳細(xì)約定各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)的銷售合同;鑒于汽車“三包”規(guī)定已于去年10月1日正式實(shí)施，消委會(huì)建議有關(guān)部門盡快出臺(tái)配套的規(guī)章制度，以便于汽車糾紛的及時(shí)有效解決。