“禮花王”未升空就爆炸 消費(fèi)者獲賠2600元

價值800元的煙花在燃放時意外爆炸，消費(fèi)者最終獲得貨款3倍賠償2400元及交通費(fèi)、電話費(fèi)賠償200元。這是新《消法》實(shí)施以來，遼寧省鳳城市首例調(diào)解成功的按貨款3倍賠償案。

3月19日，鳳城市雞冠山鎮(zhèn)73歲的老人于某向鳳城市消費(fèi)者協(xié)會投訴稱，除夕前他在當(dāng)?shù)啬碂熁ㄤN售公司購買了一筒價值800元的32響“禮花王”。1月30日除夕夜燃放時，煙花點(diǎn)燃后還未升空就突然爆炸，筒體炸散，煙花四處飛射，受到驚嚇的圍觀者四處躲避。事后，于某找到煙花銷售公司索賠，但協(xié)商未果。

鳳城市消協(xié)工作人員與市工商局執(zhí)法人員深入現(xiàn)場調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)該煙花銷售公司的庫存中已沒有同樣煙花，無法再進(jìn)行質(zhì)量檢測。于是，鳳城市消協(xié)將糾紛雙方約到一起進(jìn)行調(diào)解。于某認(rèn)為煙花沒騰空就爆炸，說明商品質(zhì)量不合格;煙花銷售公司負(fù)責(zé)人則認(rèn)為煙花屬于特種商品，上面標(biāo)注了燃放要求和警示說明，煙花意外爆炸可能是由于燃放方式不當(dāng)造成的。在調(diào)解中消費(fèi)者與商家各持己見，僵持不下。

鳳城市消協(xié)查明，消費(fèi)者及圍觀者已經(jīng)提供了煙花在未達(dá)到規(guī)定高度就發(fā)生爆炸的相關(guān)證據(jù)。根據(jù)《煙花爆竹安全與質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，煙花在燃放時，產(chǎn)生不應(yīng)有的“筒體開裂或筒體間分離”、“升空產(chǎn)品在燃放后，產(chǎn)品未飛離地面而發(fā)生爆炸”等現(xiàn)象，屬不合格產(chǎn)品。對于商家提出的免責(zé)申辯，參照《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第四條的規(guī)定，煙花銷售公司應(yīng)就法律規(guī)定的免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任，但該公司未能提供相關(guān)證據(jù)，故應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

鳳城市消協(xié)秘書長趙明慧指出，煙花銷售公司涉嫌經(jīng)銷不合格商品，而其又無法證明自身無責(zé)，按新《消法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。

經(jīng)鳳城市消協(xié)工作人員向糾紛雙方普及宣傳新《消法》，煙花銷售公司主動提出按新《消法》的規(guī)定進(jìn)行賠償。雙方最終達(dá)成和解協(xié)議，煙花銷售公司按煙花價款3倍賠償于某2400元，另賠償200元交通費(fèi)、電話費(fèi)。糾紛雙方對調(diào)解結(jié)果均表示滿意。