山東昌樂“3+X”助力考生維權

高考、中考期間，山東省昌樂縣工商局依托12315消費者投訴舉報熱線，通過“3+X”維權快車道及時受理調解涉及考試用品、招生廣告等投訴，確?？忌幸粋€安全舒心的消費環(huán)境，全力應考。

“3”即3個快，快接、快查、快結。工商機關開設考生消費投訴快速處理通道，明確值班結訴人、現(xiàn)場調查人和督查催辦人，確保24小時電話暢通，對考生的消費投訴第一時間現(xiàn)場處理，簡單投訴當場處結，復雜投訴轉入快速調查程序并實行全程督查催辦。

“X”即制定突發(fā)應急預案，積極應對銷售假冒偽劣文具、虛假宣傳侵害考生消費權益、校園考場周邊無照經營影響考場環(huán)境等投訴集中、問題嚴重的突發(fā)事件，根據(jù)舉報深挖案源，快查深揪，直至投訴者滿意。