鞋店地面濕滑致客摔傷 賠償

近日，安徽省池州市貴池區(qū)消費者協(xié)會城關(guān)分會根據(jù)《消法》成功調(diào)解一起因購物摔傷所引發(fā)的消費糾紛，消費者獲得4000元的經(jīng)濟(jì)賠償。

6月下旬，池州市民丁女士向貴池區(qū)消費者協(xié)會城關(guān)分會投訴，稱其在城區(qū)一家鞋店選購商品時因地面濕滑不慎摔倒。隨后，被同事送往醫(yī)院就診，經(jīng)X光檢查，確診為右肘關(guān)節(jié)脫臼。在住院治療后，目前有所好轉(zhuǎn)，但還不能正常活動，無法工作。“我們進(jìn)店時，店員并未告知地面剛剛拖洗過，否則，我一定會注意的。”丁女士對消協(xié)工作人員說。出院后，在同事陪同下，丁女士多次找商家討要說法，均無結(jié)果，希望消協(xié)助其維權(quán)。

消協(xié)工作人員接訴后，現(xiàn)場查看了丁女士提供的醫(yī)院診斷證明、住院病歷和醫(yī)療費單據(jù)。在確認(rèn)其摔傷的事實后，工作人員隨即來到某鞋店調(diào)查，經(jīng)詢問當(dāng)班店員，店員承認(rèn)當(dāng)時未向丁女士警示地面剛剛拖洗過。據(jù)此，消協(xié)人員向鞋店負(fù)責(zé)人宣傳了《消法》中關(guān)于賓館、商場等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)的規(guī)定，并約好時間到消協(xié)接受調(diào)解。經(jīng)過努力，雙方達(dá)成一致意見，即由商家賠付丁女士醫(yī)藥費、誤工費等費用共計4000元。