涂改牛奶保質(zhì)期超市賠償500元

消費(fèi)者在遼寧錦州市某大型超市購(gòu)買(mǎi)了一箱保質(zhì)期被涂改的過(guò)期牛奶，經(jīng)工商人員調(diào)解，最終退貨，并獲得賠償500元。

近日，消費(fèi)者張先生在錦州市某大型超市購(gòu)買(mǎi)了一箱牛奶，花費(fèi)45元?；氐郊液?，張先生發(fā)現(xiàn)包裝箱上面的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期被涂改得模糊不清。細(xì)心的張先生上網(wǎng)查詢(xún)同品牌同批次奶品的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)同批次產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期與他購(gòu)買(mǎi)的牛奶明顯不一致。經(jīng)進(jìn)一步核實(shí)，張先生發(fā)現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，這箱牛奶已超出保質(zhì)期3天，屬于過(guò)期食品。

張先生找到超市要求退貨和賠償，但超市只同意退貨并賠償一倍價(jià)款。張先生不同意超市的處理意見(jiàn)，于是向錦州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心投訴，要求超市依照新《消法》賠償。

錦州市工商局的工商執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查核實(shí)，證實(shí)消費(fèi)者的投訴情況屬實(shí)。工商執(zhí)法人員表示，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的牛奶確實(shí)已超出保質(zhì)期限，屬于過(guò)期食品，超市涂改生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的行為已經(jīng)構(gòu)成消費(fèi)欺詐。依據(jù)新《消法》第五十五條，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”

經(jīng)調(diào)解，超市負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，為張先生無(wú)條件退貨，并賠償500元。

遼寧省工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心就此糾紛點(diǎn)評(píng)表示，超市擅自更改牛奶的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的做法屬于消費(fèi)欺詐行為。由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的牛奶屬食品，按照《食品安全法》第九十六條的規(guī)定，消費(fèi)者可要求十倍賠償，即450元。同時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)牛奶的日期在新《消法》實(shí)施之后，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者也可以要求經(jīng)營(yíng)者按照新《消法》第五十五條賠償500元。從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按最大賠償額賠償消費(fèi)者的損失，即超市應(yīng)該賠償張先生500元。