電暖袋爆裂致燙傷 消費(fèi)者獲賠5.3萬元

江蘇省泰州市消費(fèi)者彭先生2014年1月在當(dāng)?shù)啬吵匈?gòu)買了一只電暖袋，正常使用兩個(gè)月后，3月6日，電暖袋突然發(fā)生爆炸，破裂處流出的滾燙液體導(dǎo)致其女兒額部、胸腹部、雙上肢等多處皮膚被燙傷。

彭先生懷疑電暖袋產(chǎn)品質(zhì)量有問題，先后與零售商、經(jīng)銷商以及生產(chǎn)廠家聯(lián)系，但他們互相推托，無人愿意承擔(dān)責(zé)任。無奈之下，彭先生撥通了泰州市工商局“鄭美琴維權(quán)工作室”熱線電話請(qǐng)求幫助。

接訴后，鄭美琴首先向彭先生確認(rèn)了電暖袋購(gòu)買、使用及爆炸情況，隨后電話聯(lián)系了生產(chǎn)廠家，商定由電暖袋生產(chǎn)廠家先墊付1.4萬元為彭先生女兒治療，治療結(jié)束后生產(chǎn)廠家再派人來處理賠償事宜。

近日，彭先生帶著女兒住院的病歷、出院記錄、以及相關(guān)票據(jù)來到工作室，并列出了相關(guān)費(fèi)用的明細(xì)，鄭美琴也把生產(chǎn)廠家委托的經(jīng)銷商請(qǐng)到了工作室組織調(diào)解。

鄭美琴指出，電暖袋的產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在安全隱患，是導(dǎo)致爆炸的主要原因;彭先生女兒可能有使用不當(dāng)?shù)牡胤?，?dāng)事雙方各應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

經(jīng)過數(shù)次協(xié)商調(diào)解，生產(chǎn)廠家向彭先生賠償了醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)53266元。