新購轎車自燃 4S店退回35萬元車款
2015年05月18日 10:39????信息來源：http://www.ccn.com.cn/news/315/2015/0518/621285.html
近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解了一起因轎車自燃引起的投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35萬元。
河南省洛陽市消費(fèi)者輝某于2014年在赤峰市一家汽車4S店購買一輛價(jià)值35萬元的轎車，使用僅一個(gè)月，轎車在停用的狀態(tài)下自燃，給消費(fèi)者造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。消費(fèi)者及時(shí)向出售該車的4S店通報(bào)了自燃情況，4S店安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查后，稱轎車自燃并非質(zhì)量原因，拒絕承擔(dān)責(zé)任。
消費(fèi)者無奈之下找當(dāng)?shù)氐南啦块T，委托國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)論是“轎車電線短路引起自燃”，消費(fèi)者依據(jù)這個(gè)結(jié)論找4S店交涉，但4S店久拖不予解決。
今年3月15日，消費(fèi)者撥打赤峰市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話投訴。赤峰市消協(xié)接到12315系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的這起投訴案件后立即展開調(diào)查，將該4S店售后服務(wù)人員約到消協(xié)，向他們講解汽車“三包”規(guī)定和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的相關(guān)條款，經(jīng)過多次調(diào)解，促使該4S店認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的投訴，最終同意向消費(fèi)者退回購車款35萬元。
近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解了一起因轎車自燃引起的投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35萬元。
河南省洛陽市消費(fèi)者輝某于2014年在赤峰市一家汽車4S店購買一輛價(jià)值35萬元的轎車，使用僅一個(gè)月，轎車在停用的狀態(tài)下自燃，給消費(fèi)者造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。消費(fèi)者及時(shí)向出售該車的4S店通報(bào)了自燃情況，4S店安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查后，稱轎車自燃并非質(zhì)量原因，拒絕承擔(dān)責(zé)任。
消費(fèi)者無奈之下找當(dāng)?shù)氐南啦块T，委托國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)論是“轎車電線短路引起自燃”，消費(fèi)者依據(jù)這個(gè)結(jié)論找4S店交涉，但4S店久拖不予解決。
今年3月15日，消費(fèi)者撥打赤峰市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話投訴。赤峰市消協(xié)接到12315系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的這起投訴案件后立即展開調(diào)查，將該4S店售后服務(wù)人員約到消協(xié)，向他們講解汽車“三包”規(guī)定和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的相關(guān)條款，經(jīng)過多次調(diào)解，促使該4S店認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的投訴，最終同意向消費(fèi)者退回購車款35萬元。
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