江蘇鹽城市39家電商承諾誠信經(jīng)營

“守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、首問負(fù)責(zé)、先行賠付、保障隱私、接受監(jiān)督!”近日，在江蘇省鹽城市“放心消費(fèi)網(wǎng)上行”啟動儀式上，該市綜合性交易平臺“鹽瀆商城”和“儒家優(yōu)生活網(wǎng)”負(fù)責(zé)人代表市電商誠信聯(lián)盟39家成員單位作出鄭重承諾。

目前，鹽城市在阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等電商平臺注冊并經(jīng)營的商家已超萬戶，全年電子商務(wù)交易額達(dá)950億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)120億元。隨著商品購銷的繁榮和交易平臺的多樣化，“誠信風(fēng)險”也隨之大幅上升。為此，鹽城市工商局和市消協(xié)牽頭成立了電商誠信聯(lián)盟，目前有39家成員單位，覆蓋全市各縣(市、區(qū))。

據(jù)了解，此次39家電商的公開承諾涉及6個方面。

自覺守法經(jīng)營。嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依法、及時、真實地公開主體信息和商品質(zhì)量信息，不夸大宣傳、不虛假表示;加強(qiáng)對入駐平臺電商和商品管理，不以格式合同排除或者限制入駐商家和消費(fèi)者的權(quán)利。

自覺誠信經(jīng)營。建立誠信評價指標(biāo)體系、商品(服務(wù))安全信用體系和失信懲戒體制;自覺遵守7日無理由退貨，不以消費(fèi)者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨，不拖延或拒絕返還消費(fèi)者支付的商品價款，打造鹽城電商整體誠信形象。

執(zhí)行首問負(fù)責(zé)。建立消費(fèi)維權(quán)工作站，明確專人負(fù)責(zé)投訴處理工作，建立消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)維權(quán)自律制度，主動承擔(dān)社會責(zé)任，及時受理和依法處理消費(fèi)者投訴，不推諉、不敷衍。

履行先行賠付。積極履行社會責(zé)任，推動建立和完善賠償先付制度，加強(qiáng)平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)督和管理，及時、有效地解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)爭議。

保障信息安全。努力提升技術(shù)水平，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障，確保網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息安全，不違背消費(fèi)者意愿發(fā)送商業(yè)性信息，不違規(guī)使用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個人隱私信息。

自覺接受監(jiān)督。自覺接受廣大網(wǎng)民、新聞媒體、工商行政管理機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會和相關(guān)政府部門的監(jiān)督，按照規(guī)定向所在地工商機(jī)關(guān)報送經(jīng)營統(tǒng)計資料。

據(jù)悉，電商公開承諾是該市“放心消費(fèi)網(wǎng)上行”系列活動中之一。“放心消費(fèi)網(wǎng)上行”旨在進(jìn)一步培育發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場主體，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序，共建放心消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。將通過開展“互聯(lián)網(wǎng)+特色品牌企業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+特色品牌商品”“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)實體市場”等“強(qiáng)網(wǎng)手牽手”活動，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，讓消費(fèi)者放心網(wǎng)購。