京東因誘騙消費(fèi)者被罰50萬 北京發(fā)改委列44條“罪狀”

11月25日,北京發(fā)改委發(fā)布[2016]62號(hào)行政處罰決定書,對(duì)京東商城在銷售商品時(shí), 存在利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為進(jìn)行處罰,處以警告和罰款50萬元。

京發(fā)改價(jià)格處罰[2016]62號(hào)行政處罰決定書顯示,根據(jù)群眾舉報(bào)和投訴提供線索,北京發(fā)改委自2015年10月19日至2016年9月22日,對(duì)北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司的價(jià)格行為進(jìn)行了檢查。經(jīng)查實(shí),北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司在購物網(wǎng)站“京東商城”(www.jd.com)銷售商品時(shí),存在利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為。

《行政處罰決定書 》列舉了“京東商城”的44項(xiàng)違法行為,具體為:

1.2015年4月20日,京東商城在銷售商品編號(hào)為1172173的史密斯純水機(jī),商品介紹頁面顯示“曬單+好評(píng)送價(jià)值200元飛利浦電水壺”,沒有標(biāo)注所贈(zèng)送商品的型號(hào),消費(fèi)者購買、曬單+好評(píng)后收到了飛利浦電水壺的贈(zèng)品,贈(zèng)品型號(hào)為HD9303,經(jīng)查,該款水壺在“京東商城”售價(jià)低于200元,“價(jià)值200元”不真實(shí)。

2.2015年5月29日,京東商城在銷售商品多芬“深層滋養(yǎng)王牌套裝”時(shí),宣傳頁面顯示“4.4折 ￥89.9 原價(jià):201元”,201元的4.4折應(yīng)為88.44元,而不是89.9元。

3.2015年8月2日,京東商城在銷售商品編號(hào)為1595209的浪琴手表,該商品名稱下標(biāo)示:“5.5折特價(jià)款!專柜吊牌價(jià)11500!”“京東價(jià):￥8625.00”。專柜吊牌價(jià)11500的5.5折應(yīng)為6325元,而不是8625元。

4.2015年8月9日,京東商城手機(jī)端掌上秒殺20點(diǎn)場(chǎng)銷售商品編號(hào)為1015902757的避孕套,頁面標(biāo)示“5.0折 ￥55.00”。根據(jù)實(shí)際售價(jià)55元和折扣率5.0折,推算出打折前的價(jià)格為110元,高于該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)59.00元。

5.2015年8月10日,京東商城手機(jī)端掌上秒殺16點(diǎn)場(chǎng)銷售商品編號(hào)為1501568756的鉑金鉆戒,頁面標(biāo)示“￥3599.001.3折 ￥25999.00”。25999元的1.3折應(yīng)為3379.87元,而不是3599元。

6.2015年8月12日,京東商城手機(jī)端掌上秒殺8點(diǎn)場(chǎng)銷售商品編號(hào)為1211711856的卡西歐手表,頁面標(biāo)示“￥559.00 ￥599.00 9.3折”。599元的9.3折應(yīng)為557.07元,而不是559元。

7.2015年8月13日,京東商城手機(jī)端掌上秒殺8點(diǎn)場(chǎng)銷售商品編號(hào)為1463736126的汽車座墊,頁面標(biāo)示“8.3折 ￥298.00”。根據(jù)實(shí)際售價(jià)298元和折扣率8.3折,推算出打折前的價(jià)格為359.04元,高于該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)358元。

8.2015年8月18日,京東商城手機(jī)端掌上秒殺12點(diǎn)場(chǎng)銷售商品編號(hào)為1468121076的車載吸塵器,頁面標(biāo)示“ 6.0折 ￥138.00”。根據(jù)實(shí)際售價(jià)138元和折扣率6.0折,推算出打折前的價(jià)格為230.00元,高于該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)228元。

9.2015年8月24日,京東商城手機(jī)端掌上秒殺0點(diǎn)場(chǎng)銷售商品編號(hào)為1599223001的云風(fēng)暴電腦主機(jī),頁面標(biāo)示“9.9折 ￥2979.00”。根據(jù)該商品的實(shí)際售價(jià)2979元和折扣率9.9折,推算出打折前的價(jià)格為3009.09元,高于該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)2938元。

10.2015年8月25日,京東商城在銷售訂單號(hào)為9955111621等45筆訂單商品,消費(fèi)者購買的所有商品名稱標(biāo)題下面都有一個(gè)副標(biāo)題的鏈接,副標(biāo)題為“〖京東自營 閃電發(fā)貨〗 到底有多低?買了便可知!指定品牌箱包每滿100立減50,即日起至8月31日!進(jìn)入查看”,消費(fèi)者需要點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入活動(dòng)頁面,活動(dòng)頁面中的商品才參加滿減。經(jīng)查,消費(fèi)者所購買的商品并不參加促銷活動(dòng),促銷宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者交易。

11.2015年9月2日,京東商城手機(jī)端掌上秒殺20點(diǎn)場(chǎng)銷售商品編號(hào)為1462840454的菩提子手串,頁面標(biāo)示“6.9折 ￥199.00”。根據(jù)實(shí)際售價(jià)199元和折扣率6.9折,推算出打折前的價(jià)格為288.41元,高于該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)258元。

12.2015年9月24日,京東商城銷售商品編號(hào)為210399浪琴男表和商品編號(hào)為640594浪琴女表,價(jià)格分別為6399元和6199元,上述兩款商品名稱下面均標(biāo)示:“浪琴(Longines)手表,該商品參加每滿500減50,1000元封頂活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間:9月21日09:30-25日09:30,僅限4天。”消費(fèi)者購買后支付12598元,并沒有按照每滿500減50,1000元封頂?shù)某兄Z進(jìn)行滿減。

13.2015年10月8日,京東商城銷售商品編號(hào)為802116、964379、541803的浪琴手表,宣傳頁面顯示“愛表達(dá) 感恩送禮 每滿500減50 封頂1000”“活動(dòng)時(shí)間:10月8日9:30-10月19日9:30”,商品標(biāo)價(jià)分別為13595元、10902元和11850元,消費(fèi)者購買后實(shí)際分別支付13595、10902、11850元,并沒有按照每滿500減50 封頂1000的承諾進(jìn)行滿減。

14.2015年10月10日,京東商城銷售商品編號(hào)為990729的浪琴手表,商品售價(jià)為19750元,商品標(biāo)題下標(biāo)示“5.5折特價(jià)款!專柜吊牌價(jià)25000!”的字樣。25000的5.5折應(yīng)為13750元,而不是19750元。

15.2015年11月30日,京東商城銷售商品編號(hào)為1379742的存儲(chǔ)卡,該商品購買頁面商品價(jià)格標(biāo)示為“京東價(jià):￥29.00”,促銷信息中標(biāo)明“限購1件時(shí)享受優(yōu)惠”,但未標(biāo)明購買超過1件時(shí)商品的價(jià)格,消費(fèi)者購買2件,實(shí)際支付價(jià)格為159元/件。

16.2015年11月30日,京東商城銷售商品編號(hào)為1313494的多彩鍵盤,團(tuán)購宣傳頁面商品價(jià)格標(biāo)示為“￥99.00”,實(shí)際購買頁面商品價(jià)格標(biāo)示為“團(tuán)購價(jià):￥199.00”,結(jié)算價(jià)格為199元。

17. 2015年12月11日,京東商城銷售商品編號(hào)為860467的費(fèi)雪寶寶嬰兒馬桶,該商品參加了雙十二促銷活動(dòng),促銷活動(dòng)內(nèi)容為滿200減100,滿99減30,促銷活動(dòng)時(shí)間為12月11日17:00至12月14日10:00,促銷活動(dòng)期間該商品標(biāo)價(jià)為269元。經(jīng)查,該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)為199元。

18.2015年12月16日,京東商城銷售商品編號(hào)為1329376的超人剃須刀,商品購買頁面標(biāo)示“原價(jià)199元”,“京東價(jià):￥129.00”“手機(jī)專享價(jià)￥99.00元”,經(jīng)查,該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)為79元。

19.2015年12月24日,京東商城閃購頻道銷售商品編碼為1818288的駱駝鞋,12月24日9:31,該商品價(jià)格標(biāo)示為“￥358.00 ￥1999.00 剩余2天0時(shí)28分48.7秒”,12月25日9:16,該商品價(jià)格標(biāo)示為“￥358.00 ￥1999.00 剩余10天0時(shí)43分38.6秒”。

20.2015年12月28日,京東商城銷售商品編號(hào)為2133459 的吊墜,頁面標(biāo)示“千足金鑲嵌翡翠觀音佛情侶吊墜 京東自營 ￥169.00 ￥9900.00”,劃線價(jià)的準(zhǔn)確含義在商品銷售頁面沒有標(biāo)示,在網(wǎng)站其他相關(guān)位置也沒有標(biāo)示。

21.2016年1月5日至8日,京東商城銷售商品編號(hào)為1751008的萊克掛燙機(jī),1月5日,該商品宣傳“限時(shí)促銷!1099元瘋搶!活動(dòng)截止時(shí)間1月5日!”,1月6日和1月7日,該商品依然宣傳“限時(shí)促銷!1099元瘋搶!活動(dòng)截止時(shí)間1月5日!”。1月8日,該商品宣傳“限時(shí)促銷!1099元瘋搶!活動(dòng)截止時(shí)間1月15日!”。

22.2016年1月6日,京東商城銷售商品編號(hào)為1865262的美的電暖器,該商品宣傳頁面標(biāo)示“原價(jià)429”、“爆誕價(jià)299.00”,經(jīng)查,該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)為249元。2016年1月9日該商品參加“美的年貨節(jié)”促銷活動(dòng)時(shí),宣傳頁面顯示“原價(jià)399”、“移動(dòng)專享價(jià)249.00”。經(jīng)查,該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)應(yīng)為299元。

23.2016年1月13日,京東商城銷售商品編號(hào)為1887012的微軟Surface Pro 3筆記本,商品宣傳頁面顯示“￥5988.00 8.69折 6888”。6888元的8.69折應(yīng)該為5985.672元,而不是5988元。

24.2016年1月14日,京東商城銷售商品編號(hào)為2133444的吊墜,頁面標(biāo)示“千足金鑲嵌翡翠觀音佛情侶吊墜 京東自營 ￥990.00 ￥9900.00”,“免運(yùn)費(fèi) ￥149/個(gè)”,實(shí)際結(jié)算價(jià)格為990元。劃線價(jià)的含義在商品銷售頁面和在網(wǎng)站其他相關(guān)位置沒有標(biāo)示。

25.2016年1月14日,京東商城銷售商品編號(hào)為2133459的千足金情侶吊墜,頁面標(biāo)示“千足金鑲嵌翡翠觀音佛情侶吊墜 京東自營 ￥990.00 ￥9900.00”、“免運(yùn)費(fèi) ￥149/個(gè)”,實(shí)際結(jié)算價(jià)格為990元。劃線價(jià)9900.00元的含義在商品銷售頁面和網(wǎng)站其他相關(guān)位置均沒有標(biāo)示。

26.2016年1月20日,京東商城銷售商品編號(hào)為1805953的索尼電視,消費(fèi)者2016年1月20日收到京東系統(tǒng)發(fā)來的手機(jī)短信,顯示“索尼55吋電視給您專享特價(jià)”字樣,消費(fèi)者點(diǎn)擊短信中的鏈接后,按照其提示的相關(guān)流程進(jìn)入京東商城的官方購物界面后,顯示商品價(jià)格是5199元,進(jìn)入結(jié)算狀態(tài)后,結(jié)算價(jià)格為5299元。

27.2016年1月23日16:00-20:00, 京東商城移動(dòng)端銷售商品編號(hào)為1958209的蒙牛早餐奶,網(wǎng)頁標(biāo)示“￥49.9 ￥59”。經(jīng)查,活動(dòng)前7日內(nèi),該商品在部分收貨地(天津、重慶 、河北等19省市)的最低交易價(jià)格為49元。

28.2016年2月23日、24日,京東商城銷售商品編號(hào)為1175810的海鷗表,2月23日、24日該商品電腦端和移動(dòng)端價(jià)格均為1049元,參加了2月22日10:00至2月26日10:00的每滿500減50的促銷活動(dòng)。經(jīng)查,該商品電腦端滿減活動(dòng)的原價(jià)應(yīng)為949元,移動(dòng)端滿減活動(dòng)的原價(jià)應(yīng)為900元。

29.2016年2月29日,京東商城銷售商品編號(hào)為509414的布朗博士奶瓶,2月29日0:00至3月2日23:59該商品售價(jià)239元,并在此價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行滿199減60的促銷活動(dòng)。經(jīng)查,該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)應(yīng)為179元。

30.2016年2月29日,京東商城銷售商品編號(hào)為187678的歐萊雅醒膚露,銷售頁面標(biāo)題下方標(biāo)示“【滿199減100】歐萊雅【護(hù)膚+彩妝】”,“京東價(jià):￥99.90”,消費(fèi)者購買兩瓶,支付119.80元,只減了80元,并未按照滿199減100的承諾進(jìn)行滿減。

31.2016年3月1日,京東商城銷售商品編號(hào)為2264551的奧克斯空調(diào),宣傳頁面顯示“奧克斯開春放大招 變頻鮮貨奈:香兒系列 滿減直降超300元 3月1日0點(diǎn)開搶 變頻正1.5匹 ￥2499”,銷售頁面顯示“京東價(jià):￥2699 每滿2000.00元 可減200.00元現(xiàn)金”。經(jīng)查,該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)應(yīng)為2649元。

32.2016年3月7日,京東商城移動(dòng)端銷售商品編號(hào)為1752648的飛利浦剃須刀,宣傳頁面顯示“48小時(shí)限量開搶啦!549元再送超值樂心電子秤+智能手環(huán)!3月7日零點(diǎn)48小時(shí)限量開倉。”消費(fèi)者3月7日00:05購買,實(shí)際價(jià)格為599元。

33.2016年4月6日,京東商城銷售商品編號(hào)為971067的閃迪存儲(chǔ)卡,網(wǎng)頁標(biāo)示“￥1199.00”,促銷信息顯示有“滿減 每滿199.00 可減30.00元現(xiàn)金”,消費(fèi)者下單后結(jié)算價(jià)格為1199元,并未滿減。

34.2016年4月11日,京東商城銷售商品編號(hào)為654810的LG洗衣機(jī),開展預(yù)約促銷活動(dòng),預(yù)約時(shí)間為4月11日至17日,商品價(jià)格為4798元,頁面標(biāo)示“【超強(qiáng)預(yù)告】18號(hào)零點(diǎn)3899”。經(jīng)查,該商品此次促銷活動(dòng)的原價(jià)為3899元。

35.2016年5月7日,京東商城銷售商品編號(hào)為1593512的蘋果筆記本,宣傳頁面顯示“￥17968.00 9.9折 ￥17988.00”,17988元的9.9折應(yīng)該為17808.12元,而不是17968元。

36.2016年5月12日,京東商城銷售商品編號(hào)為974380的佳能相機(jī),宣傳頁面標(biāo)示“￥6899.00 9.8折 ￥6999.00”,6999元的9.8折應(yīng)為6859.02元,而不是6899元。

37.2016年5月16日,京東商城銷售商品編號(hào)為1494169047方太油煙機(jī),宣傳頁面標(biāo)示“￥4580.00 6.6折 ￥6880.00”,6880元的6.6折應(yīng)為4408.8元,而不是4580元。

38.2016年5月20日,京東商城移動(dòng)端掌上秒殺8點(diǎn)場(chǎng)銷售商品編號(hào)為10125606232的吊墜,頁面標(biāo)示“￥499.00 7.8折 ￥632.00”。632元的7.8折應(yīng)為492.96元,而不是499元;銷售商品編號(hào)為10031677807的鉆石吊墜,頁面標(biāo)示“￥999.00 3.3折 ￥2999.00”。2999元的3.3折應(yīng)為989.67元,而不是999元。

39.2016年6月13日,京東商城銷售商品編號(hào)為1148925的irobot掃地機(jī)器人,宣傳頁面標(biāo)價(jià)1999元,實(shí)收2599元。

40.2016年6月18日,京東商城銷售商品編號(hào)為1092941的雷朋眼鏡,6月17日22:22,該商品售價(jià)768元,標(biāo)題下面的廣告語中顯示“6月18日0點(diǎn)五折鉅惠,請(qǐng)優(yōu)先加入購物車”,消費(fèi)者6月18日購買時(shí),支付640元,而不是768元的5折。

41.2016年7月21日16:37,京東商城手機(jī)APP奪寶島活動(dòng)中,銷售商品編號(hào)為2754943的惠普筆記本電腦雙肩包,網(wǎng)頁標(biāo)示“京東價(jià):￥299”。當(dāng)日,20:34奪寶島活動(dòng)的同款商品,網(wǎng)頁標(biāo)示“京東價(jià):￥99”。經(jīng)查,該商品7月21日在“京東商城”的實(shí)際售價(jià)為249元。

42.2016年7月24日,京東商城閃購頻道銷售商品編號(hào)為2991553的馬克華菲男士漁夫鞋,宣傳頁面標(biāo)示“RMB199 原價(jià):495.00”;銷售商品編號(hào)為2991881的男士休閑褲,頁面標(biāo)示“RMB178 原價(jià):798.00”;銷售商品編號(hào)為2984137的短袖T恤,頁面標(biāo)示“RMB68 原價(jià):199.00”;銷售商品編號(hào)為3252338的印花T恤時(shí),頁面標(biāo)示“RMB98 原價(jià):429.00”。經(jīng)查,閃購活動(dòng)于7月24日 開始,上述商品此前均無交易記錄,上述原價(jià)均為虛假。

43.2016年7月25日,京東商城閃購頻道銷售商品編號(hào)為3291360的馬克華菲鞋,宣傳頁面標(biāo)示“RMB199 原價(jià):595.00”;銷售商品編號(hào)為2991553的馬克華菲男士鞋,頁面標(biāo)示“RMB199 原價(jià):495.00”;銷售商品編號(hào)為3291808的男士修身休閑褲,頁面標(biāo)示“RMB178 原價(jià):798.00”;銷售商品編號(hào)為2984137的短袖T恤,頁面標(biāo)示“RMB68 原價(jià):199.00”;銷售商品編號(hào)為3252338的圓領(lǐng)印花T恤,頁面標(biāo)示“RMB98 原價(jià):429.00”。經(jīng)查,閃購活動(dòng)于7月24日開始,上述商品此前均無交易記錄,上述原價(jià)均為虛假。

44.2016年8月7日,京東商城銷售商品編號(hào)為284394的凌途X8后視鏡,網(wǎng)站宣傳屏幕尺寸為8寸,而商品實(shí)際尺寸為8英寸。

北京市發(fā)改委指出,上述事實(shí)違反了《中華人民共和國價(jià)格法》(以下簡稱《價(jià)格法》)第十四條第(四)項(xiàng)的規(guī)定,構(gòu)成利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為。鑒于京東商城的價(jià)格違法行為造成較大社會(huì)影響,且處罰后繼續(xù)實(shí)施,決定予以從重處罰。

11月21日,北京市發(fā)改委依據(jù)《價(jià)格法》第四十條、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條及《國家發(fā)展改革委關(guān)于印發(fā)<規(guī)范價(jià)格行政處罰權(quán)的若干規(guī)定>的通知》(發(fā)改價(jià)監(jiān)〔2014〕1223號(hào))第八條第(一)項(xiàng)和第(八)項(xiàng)、第十條以及第十二條第(三)項(xiàng)的規(guī)定,本機(jī)關(guān)責(zé)令北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司改正利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為,并決定對(duì)北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司作出警告和罰款 500,000元的行政處罰。