青海海西州消協(xié)約談餐飲單位叫停“筷子費”

日前，青海省海西州消費者協(xié)會先后約談多家餐飲單位，叫停德令哈市一些餐館向消費者收取“筷子費”的行為。

據(jù)介紹，近一段時間以來，接連有消費者反映，在德令哈市個別餐館就餐被收取“筷子費”。海西州消費者協(xié)會對相關(guān)餐飲單位進行了明察暗訪，發(fā)現(xiàn)有的餐館為提升所謂的檔次，不提供免費筷子，只提供收費1元的可更換筷頭的一次性筷子。有的餐館，沒有提供普通筷子供消費者使用，只有“筷子、濕巾、餐紙、牙簽”四合一的“四件套”，讓消費者在無從選擇的情況下有償使用。

海西州消費者協(xié)會認為，提供符合衛(wèi)生標準的餐具是餐飲經(jīng)營者最基本的義務(wù)，向消費者收取“筷子費”是典型的義務(wù)轉(zhuǎn)嫁，涉嫌侵害消費者的選擇權(quán)。

海西州消費者協(xié)會有針對性地約談了相關(guān)餐飲單位負責人，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《青海省價格監(jiān)督檢查辦法》，消費者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為;餐飲服務(wù)行業(yè)不得以餐具消毒費、餐具使用費等各種名目，收取價外費用或者以其他形式在標價之外加價。提供符合衛(wèi)生標準的筷子是餐飲經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù)，消費者有權(quán)拒付“筷子費”。對于收取“筷子費”的消費侵權(quán)行為，應(yīng)當予以糾正。

通過約談，相關(guān)餐館負責人承諾，從履行經(jīng)營者義務(wù)的角度，馬上推出免費筷子供消費者使用。從尊重消費者權(quán)利的角度，先行推出“普通筷子免費，高檔筷子有償”，以“一對一”提示的方式讓消費者自行選擇，向徹底免費逐步過度。