海南：兩節(jié)查處5起違法違規(guī)經(jīng)營行為

今年國慶中秋黃金周期間，海南12315平臺共受理消費者來電395件，包括咨詢70件，舉報6件，投訴319件。商品類投訴127件，主要涉及餐飲、門鎖、服裝等問題；服務(wù)類投訴128件，主要涉及酒店住宿服務(wù)、酒店退訂、健身服務(wù)等問題。辦理投訴舉報267件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失16.16萬元。

黃金周期間，海南工商重點打擊嚴重擾亂旅游市場秩序的欺客宰客、不正當競爭、制假售假、商業(yè)賄賂、虛假宣傳等違法經(jīng)營行為，對海鮮排檔、水果店、旅游購物點三大行業(yè)欺客宰客等行為實行“零容忍”，頂格處罰，“一次性死亡”。國慶期間，工商部門行政約談涉旅市場主體68家次，查處各類違法違規(guī)經(jīng)營行為5起，罰款20萬元，吊銷營業(yè)執(zhí)照2家。

三亞市工商局成立輿情監(jiān)測組，每日分時段高頻次對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)測，對重要輿情動態(tài)第一時間處置，第一時間反饋。?？谑泄ど叹殖闪?yīng)急機動隊，對重大、緊急投訴舉報案件迅速處理。

工商部門還加大了對網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、手機APP預(yù)訂、微信營銷等旅游新業(yè)態(tài)的監(jiān)管力度，加強對網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者違法行為的監(jiān)測和案件線索的搜索，嚴厲打擊旅游經(jīng)營者利用互聯(lián)網(wǎng)、移動終端發(fā)布虛假信息誤導消費者的違法行為。