快遞員偷吃偷拿 北京市郵政管理局約談申通

北京市郵政管理局18日發(fā)布通告，該局在獲悉昨日媒體曝光位于崇文門附近的申通快遞北京新世界網(wǎng)點有踩踏快件、偷取已破損快件內(nèi)物品等涉嫌違法行為后，要求市局業(yè)務(wù)處室和相關(guān)區(qū)局連夜行動，調(diào)查涉嫌違法行為，迅速依法嚴(yán)肅處理。

有媒體17日報道，經(jīng)過近半個月的暗訪，發(fā)現(xiàn)位于崇文門附近的申通快遞北京新世界網(wǎng)點的快遞員在分揀時，并不是搬運快遞，而是隨手亂扔，快遞飛過員工頭頂重重的摔在墻上、地上?？爝f員在卸車的時候，還會用腳把快遞踢下來。此外，快遞員還會將有破損的快遞打開，從里面拿出食品偷吃，更有快遞員拆開快遞中的成人玩具拿在手里把玩，然后再塞入快遞箱中封好。

北京市郵政管理局表示，東區(qū)局執(zhí)法人員連夜趕到涉嫌違法的快遞企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查，對違法行為進(jìn)行調(diào)查取證和制作詢問筆錄。

經(jīng)調(diào)取現(xiàn)場錄像，詢問調(diào)查，涉事企業(yè)確有違法行為。目前處罰工作正在按法律程序進(jìn)行。

北京市郵政管理局連夜約談申通快遞北京公司負(fù)責(zé)人，要求其立即進(jìn)行整改，切實履行企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)對分公司和人員管理處置，杜絕此類事件的再次發(fā)生。

北京市郵政管理局向寄遞企業(yè)下發(fā)《關(guān)于重申做好業(yè)務(wù)旺季期間服務(wù)質(zhì)量保障和安全生產(chǎn)工作的通知》，要求郵政、快遞企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，著力保障旺季期間快遞服務(wù)質(zhì)量。立即實施服務(wù)質(zhì)量清查，加強(qiáng)管理，規(guī)范運營。落實各項規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹實施《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，杜絕損害用戶利益的行為，嚴(yán)格執(zhí)行《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》，著力提升服務(wù)能力與水平。加強(qiáng)旺季期間對生產(chǎn)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的安排調(diào)度，確保旺季運營網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。暢通用戶投訴渠道，及時妥善處理用戶反映的快遞服務(wù)問題，做好用戶的溝通解釋工作。嚴(yán)格落實“三項制度”，切實落實崗前安全培訓(xùn)，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。利用互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體做好用戶消費提示。

北京市郵政管理局表示，下一步將按國家郵政局的總體部署，加強(qiáng)執(zhí)法檢查力度，深入生產(chǎn)一線督導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格按快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)，嚴(yán)肅查處違法行為，落實服務(wù)質(zhì)量要求，全力保障行業(yè)有序運行。