女子懷疑買(mǎi)到舊電腦 工商用這個(gè)辦法幫她退了錢(qián)

最近，消費(fèi)者吳女士遇到了一件煩心事。因?yàn)楣ぷ髟?，她去電腦城買(mǎi)了臺(tái)筆記本電腦?？蓜倓偢锻昕?，她就發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁，包裝盒上的型號(hào)和筆記本電腦的型號(hào)不一致。

吳女士說(shuō)，電腦是銷(xiāo)售人員當(dāng)著她的面拆開(kāi)的，包裝盒上的型號(hào)和電腦實(shí)際型號(hào)不一致，這讓她懷疑電腦可能是二手機(jī)?？山?jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)，進(jìn)貨時(shí)只注意到筆記本電腦的顏色是否與外包裝上標(biāo)注一致，而沒(méi)有注意型號(hào)。

經(jīng)銷(xiāo)商的解釋?zhuān)寘桥繜o(wú)法信服。究竟電腦是不是二手機(jī)，她隨后也撥打了該品牌電腦的官方售后，但沒(méi)有得到讓她滿(mǎn)意的答復(fù)。

無(wú)奈之下，吳女士撥打12315進(jìn)行投訴。荊州市工商局江津分局大數(shù)據(jù)研究中心利用電子取證技術(shù)，對(duì)吳女士的電腦進(jìn)行了全面檢測(cè)。

荊州市工商局江津分局案件情報(bào)研發(fā)中心工作人員鐘磬稱(chēng)，發(fā)現(xiàn)電腦的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間是5月5日，但是安裝時(shí)間是4月30日。

為了更進(jìn)一步地確定檢測(cè)結(jié)果，執(zhí)法人員又對(duì)登錄信息進(jìn)行了一一核查，發(fā)現(xiàn)該電腦用不同的賬號(hào)進(jìn)行了登錄。

種種跡象表明，在吳女士購(gòu)買(mǎi)電腦之前，這臺(tái)電腦就已經(jīng)被使用過(guò)了。在后續(xù)的檢測(cè)中，證據(jù)鏈得到不斷完善。

執(zhí)法人員推斷，這臺(tái)電腦是被使用后，再利用該品牌電腦外包裝及封條封存后，充當(dāng)原裝產(chǎn)品被賣(mài)給了吳女士。

有了充足證據(jù)后，大數(shù)據(jù)研究中心將案件移交給轄區(qū)工商所。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，工商執(zhí)法人員要求商家給吳女士更換了一臺(tái)新電腦，并退回了她買(mǎi)電腦的錢(qián)。目前，案件正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。