“6·18”前約談?shì)爡^(qū)電商落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任

“6·18”電商購(gòu)物節(jié)前夕，為維護(hù)電商促銷(xiāo)期間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序公平公正，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，北京市工商局豐臺(tái)分局組織轄區(qū)電商企業(yè)45家，由分局廣告科、消?？?、商標(biāo)科、合同科、工商所代表對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，并針對(duì)往年高發(fā)消費(fèi)糾紛進(jìn)行行政提示。

培訓(xùn)會(huì)上，豐臺(tái)工商分局相關(guān)科室分別從廣告宣傳、網(wǎng)上購(gòu)物退換貨、商標(biāo)保護(hù)、合同簽訂等方面進(jìn)行了講解，要求電商在促銷(xiāo)期間，要杜絕在廣告中使用“最高級(jí)”“國(guó)家級(jí)”“最佳”等絕對(duì)化用語(yǔ)，不能利用虛假宣傳提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。工商人員講解了《網(wǎng)購(gòu)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》，并針對(duì)退貨過(guò)程中退款細(xì)節(jié)，如退款方式、運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)等要求做了詳細(xì)分析。執(zhí)法人員還對(duì)電商平臺(tái)在格式合同使用中存在的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了提示，要求經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，規(guī)范使用格式條款，避免出現(xiàn)利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除自身責(zé)任等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

各參會(huì)電商代表簽訂了《電商承諾書(shū)》，承諾在“6·18”促銷(xiāo)期間認(rèn)真履行相關(guān)承諾，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。