遼寧省消協(xié)聯(lián)合裝飾裝修企業(yè)編發(fā)行業(yè)白皮書

夏季正值家居裝飾裝修旺季，也是家居裝飾裝修投訴高峰期，家居裝飾裝修涉及質(zhì)量、合同、設(shè)計、施工、售后等各方面，問題較多。6月20日，省消協(xié)專門舉行家居裝飾裝修研討會。

研討會上，消費者代表楊猛就自身家庭裝修過程中遇到的問題發(fā)表看法。林鳳、天地和等裝飾裝修公司代表就本公司在實際工作過程中遇到的糾紛作了發(fā)言。據(jù)介紹，家居裝飾裝修行業(yè)涉及面相對復(fù)雜，目前存在施工隊伍不穩(wěn)定、人員素質(zhì)良莠不齊、欠缺技術(shù)培養(yǎng)，設(shè)計難以融入施工之中等問題。

此外，裝飾裝修企業(yè)與消費者雙方協(xié)商約定的事項通過書面形式固定下來的意識還有待提高，以后會隨著施工的深入增加施工項目，導(dǎo)致消費者的金錢投入不斷增加，消費者的信任度會大幅減弱，從而導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生，解決的難度也比較大。

為此，省消協(xié)號召全省裝修裝飾企業(yè)從誠信經(jīng)營、追求質(zhì)量等方面發(fā)出經(jīng)營倡議，有關(guān)經(jīng)營者包括未參會的裝飾裝修公司都可以積極響應(yīng)。同時，省消協(xié)準(zhǔn)備聯(lián)合部分裝飾裝修企業(yè)，制作并發(fā)表家居裝飾裝修消費指引白皮書，白皮書包括裝飾裝修指南、注意事項和相關(guān)資料等。同時，也將家居裝飾裝修糾紛的解決辦法納入其中，為消費者提供便利，通過標(biāo)準(zhǔn)流程等為行業(yè)提供標(biāo)桿，促進行業(yè)發(fā)展。