唐山玉田縣市場監(jiān)督管理局幫甘肅商戶維權(quán)

“沒想到我從千里之外寄出的一封投訴書，竟然這么快問題就得到圓滿解決了，現(xiàn)在我已經(jīng)收到了退貨款，真是太感謝你們了。”甘肅省禮縣商戶潘志杰在打給玉田縣市場監(jiān)督管理局彩亭橋分局的電話中激動地說道。

6月1日，玉田縣市場監(jiān)督管理局彩亭橋分局收到一封來自1600公里外甘肅省禮縣城關(guān)鎮(zhèn)寄來的投訴書，投訴人叫潘志杰。潘志杰在投訴書上說，今年4月下旬他通過電話從玉田縣某玻纖布加工廠訂購了玻纖網(wǎng)格布(加膠)2000米，價格每米0.8元，共付貨款1600元。4月30日，他收到貨物后發(fā)現(xiàn)與約定的完全不一樣，收到的玻纖網(wǎng)格布僅有1000米，而且不是訂購的加膠型號，價格為每米0.5元。潘志杰當(dāng)即電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，但該負(fù)責(zé)人卻以各種理由搪塞，并拒絕退還多收的1100元貨款。多次溝通未果，考慮到路途遙遠(yuǎn)不便前來，無奈之下，潘志杰抱著試試看的心理寫了一封投訴書，請求彩亭橋分局維護(hù)其合法權(quán)益。

彩亭橋分局收到投訴信后,立即安排3名執(zhí)法人員趕赴被投訴的玻纖布加工廠。最后該廠負(fù)責(zé)人承認(rèn)投訴人反映的情況基本屬實，在表達(dá)歉意的同時向潘志杰退還了多收的貨款。