針對近期消費者投訴退款不及時等問題 城關(guān)工商約談酷騎單車

9月6日，記者從城關(guān)區(qū)工商局獲悉，針對近期消費者投訴酷騎共享單車App退款不及時等問題，該局對酷騎共享單車蘭州分公司進行行政約談。截至9月5日，受理消費者相關(guān)的368件投訴，已有339件投訴得以圓滿解決。

近日，城關(guān)工商就接到大量消費者投訴稱，酷騎（北京）科技有限公司蘭州分公司共享單車App退款不及時，導致消費者交納的押金一直無法退還，打公司客服電話也是無人響應(yīng)。由于投訴集中且人數(shù)較多，城關(guān)區(qū)工商局領(lǐng)導高度重視，立即對該公司負責人進行行政約談，了解投訴發(fā)生的原因及商家采取的措施，并要求該公司制定有效方案，認真處理好消費者每一件訴求。

酷騎（北京）科技有限公司蘭州分公司負責人表示，將安排專業(yè)技術(shù)人員加班加點處理系統(tǒng)存在的問題，升級退款通道，提高退款速度，通過相關(guān)媒體做出積極正面的聲明，并做到合理投放車輛、及時維護車輛，方便消費者使用，讓消費者放心。