工商總局關(guān)于“馬爾姆”抽屜柜約談宜家公司

2017年11月底,宜家公司在北美市場(chǎng)重申召回“馬爾姆”系列抽屜柜產(chǎn)品,而在中國未做出重申召回的說明。近期,工商總局消保局依法約談宜家公司。

約談中,消保局要求宜家公司對(duì)此次召回事件進(jìn)行詳細(xì)說明。同時(shí)提出三點(diǎn)要求：一是宜家公司在中國市場(chǎng)從事商業(yè)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守中國的法律法規(guī);二是宜家公司要認(rèn)真履行企業(yè)的主體責(zé)任;三是要進(jìn)步擴(kuò)大與消費(fèi)者及輿論大眾的溝通渠道,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

宜家公司承諾,嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)履行企業(yè)的主體責(zé)任,積極配合工商部門,擴(kuò)大與消費(fèi)者的溝通渠道,確保消費(fèi)者合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。宜家公司表示,在2016年“馬爾姆”抽屜柜召回時(shí),向消費(fèi)者作出的以下承諾仍然有效:一是對(duì)于購買了馬爾姆抽屈柜的顧客,宜家將繼續(xù)免費(fèi)提供上墻配件,以確保其使用安全。二是消費(fèi)者可以聯(lián)系宜家公司的工作人員,宜家公司將免費(fèi)提供上門安裝和固定服務(wù)。三是對(duì)于不想繼續(xù)使用馬爾姆抽屜柜的消費(fèi)者,可將產(chǎn)品退回至宜家商店,宜家公司將退還全款。四是消費(fèi)者也可聯(lián)系宜家公司提供上門收取服務(wù),宜家公司也將退還全款。