深圳消委會(huì)將4家“跑路”商家推送到征信機(jī)構(gòu)

又有嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)被列入黑名單。4月17日，深圳市消委會(huì)聯(lián)合福田區(qū)消委會(huì)、南山區(qū)消委會(huì)，將深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司、深圳市賢臣學(xué)車有限公司、深圳市福田區(qū)美度美膚健康管理會(huì)所和深圳前海黃牛在線科技有限公司4家企業(yè)的企業(yè)信息公開推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。據(jù)悉，這4家侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的企業(yè)主要存在預(yù)付式消費(fèi)“跑路”和拒絕履行約定的行為。

2017年8月，深圳市消委會(huì)陸續(xù)收到關(guān)于深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司的7起投訴，涉及金額11萬(wàn)余元。消費(fèi)者投訴稱，該企業(yè)收受消費(fèi)者預(yù)付款后關(guān)閉分店或無(wú)法按照約定繼續(xù)履行服務(wù)。2017年8月，深圳市消委會(huì)組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解會(huì)，該企業(yè)法人王建軍在調(diào)解會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與3位消費(fèi)者達(dá)成調(diào)解協(xié)議，約定12月前分期退還預(yù)付款。達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，王建軍以經(jīng)營(yíng)不善等理由推諉、拖欠和拒絕退款，其間，市消委會(huì)工作人員多次督促該企業(yè)及時(shí)履行調(diào)解協(xié)議退款未果。2017年9月5日，在投訴仍在調(diào)解期間，該公司將法定代表人由“王建軍”變更為“章衛(wèi)珍”。2018年1月，深圳市消委會(huì)向該企業(yè)發(fā)送了信用推送告知函，無(wú)人簽收。目前該企業(yè)已被深圳市場(chǎng)監(jiān)管委列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

2017年10月起，深圳市福田區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到深圳市賢臣學(xué)車有限公司的8起投訴，涉及金額5萬(wàn)余元。多名消費(fèi)者反映先后在商家處辦理了駕考培訓(xùn)并繳納費(fèi)用，2017年10月陸續(xù)發(fā)現(xiàn)商家辦公地址無(wú)人經(jīng)營(yíng)，聯(lián)系其法人代表林潔璇也拒絕退款。福田區(qū)消委會(huì)接到投訴后，聯(lián)系商家法人代表林潔璇，其法人代表稱該公司并不由其做主，明確拒絕退款，拒絕調(diào)解。福田區(qū)消委會(huì)于2017年10月23日向該公司發(fā)送了約談通知書，但該公司的注冊(cè)地址無(wú)人員在場(chǎng)辦公，快遞因無(wú)人簽收而退回。福田區(qū)消委會(huì)于2017年10月30日再次向該公司發(fā)送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》以及《擬披露投訴信息函》，均因商家注冊(cè)地址無(wú)人簽收而被退回。經(jīng)查證，該公司于2017年12月4日將法定代表人有“林潔璇”變更為“魏緒平”。 商家明確拒絕消委會(huì)的調(diào)解且對(duì)消費(fèi)者合理訴求不履行。

2018年1月，深圳市福田區(qū)消委會(huì)收到消費(fèi)者投訴稱，深圳市福田區(qū)美度美膚健康管理會(huì)所亂扣費(fèi)，要求退回余額1737元，接到投訴后調(diào)解人員多次致電商家，商家解釋，系統(tǒng)顯示消費(fèi)者的會(huì)員卡在1月4日只有一筆消費(fèi)448元，卡內(nèi)余額1737元;消費(fèi)者反映的收到扣款短信是店員短信發(fā)送的操作失誤，實(shí)際并未扣款，不存在故意欺詐行為。隨后商家電話一直無(wú)人接聽，福田區(qū)消委會(huì)3次到商家經(jīng)營(yíng)地址進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，只見現(xiàn)場(chǎng)大門緊閉，玻璃門上一直貼著“內(nèi)部培訓(xùn)，暫停營(yíng)業(yè)”的告示，福田區(qū)消委會(huì)工作人員向大廈物業(yè)管理處了解情況，得知商家已關(guān)門停業(yè)數(shù)日，福田區(qū)消委會(huì)多次遞送《約談通知書》到商家經(jīng)營(yíng)地，均無(wú)人接收。

2018年1月起，深圳市南山區(qū)消委會(huì)接到深圳前海黃牛在線科技有限公司投訴125起，涉及金額約120萬(wàn)人民幣。消費(fèi)者反映該公司自2017年5月成立以來(lái)，在其“黃牛拼”APP以面值三至五折價(jià)格拼團(tuán)售賣“樂(lè)享卡”，該公司宣稱通過(guò)“黃牛拼”APP購(gòu)買“享樂(lè)卡”后，可以用該卡充值油卡、話費(fèi)、天貓、攜程、京東、水電煤等生活消費(fèi)。最初消費(fèi)者購(gòu)買的“樂(lè)享卡”可正常用于生活消費(fèi)端充值，直至2018年春節(jié)期間該公司以放假、系統(tǒng)升級(jí)等理由停止生活消費(fèi)端充值，僅售賣“樂(lè)享卡”，同時(shí)在APP平臺(tái)添加會(huì)員機(jī)制，哄騙眾多會(huì)員繳納年費(fèi)。2018年2月26日，該公司以融資失敗為由關(guān)閉所有生活消費(fèi)端充值業(yè)務(wù)，同時(shí)將生活消費(fèi)端充值平臺(tái)改為商城，限定消費(fèi)者采用“拼團(tuán)余額+高價(jià)現(xiàn)金”的方式購(gòu)買價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)4-5倍的商城產(chǎn)品。南山區(qū)消委會(huì)接到投訴后開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營(yíng)者地址“深圳市前海深港合作區(qū)前灣一路1號(hào)A棟201室” 為虛擬注冊(cè)地址，客服電話和微信均無(wú)法聯(lián)系，手機(jī)APP相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)閉，無(wú)法與該公司取得聯(lián)系。南山區(qū)消委會(huì)向該企業(yè)發(fā)送信用推送告知函，均無(wú)回音。

這4家公司企業(yè)中，有兩家企業(yè)雖然變更了公司名稱和法定代表人等公司信息，但仍需承擔(dān)原企業(yè)未履行的法定或約定義務(wù)。深圳消委會(huì)依據(jù)《深圳市消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)信用信息管理辦法(試行)》第九條，將這4家企業(yè)的信息推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。