賣(mài)車強(qiáng)制搭售保險(xiǎn) 消保委約談汽車銷售商

日前，江蘇省徐州市邳州消保委舉辦汽車銷售商約談會(huì)，該市首批規(guī)模較大的20家汽車銷售商參加了約談。

據(jù)介紹，2016年6月，邳州市民王先生從當(dāng)?shù)匾患移?S店買(mǎi)了一輛汽車，辦理了分期貸款，被要求繳納1000元“續(xù)保押金”。次年6月，當(dāng)王先生要求4S店退還押金時(shí)，4S店以王先生第二年沒(méi)在4S店繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)車輛保險(xiǎn)為由，拒絕退款。無(wú)獨(dú)有偶，2017年4月，市民陳女士在一家4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛高檔轎車。4S店銷售人員告訴她，車價(jià)優(yōu)惠后必須在該店購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，否則不能購(gòu)買(mǎi)。近幾年來(lái)，邳州市消保委受理的汽車消費(fèi)糾紛投訴中，類似上述強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)、收取續(xù)保押金方面的投訴數(shù)量激增。

上述情況引起了邳州市市場(chǎng)監(jiān)管局的重視。針對(duì)這一現(xiàn)象，邳州市消保委對(duì)該市約50余家汽貿(mào)公司進(jìn)行約談。

邳州市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)有自主選擇權(quán)，汽貿(mào)公司賣(mài)車強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)并要求繳納續(xù)保押金的行為，是經(jīng)營(yíng)者利用自身的強(qiáng)勢(shì)地位強(qiáng)加于消費(fèi)者的行為，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)。

約談后，各汽貿(mào)公司負(fù)責(zé)人對(duì)強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)和收取續(xù)保押金的銷售行為進(jìn)行了反省，認(rèn)識(shí)到這兩種行為確實(shí)侵害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，擾亂了汽車銷售市場(chǎng)，屬于不當(dāng)經(jīng)營(yíng)。隨后，20家汽貿(mào)公司負(fù)責(zé)人簽訂了《承諾書(shū)》，承諾遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕欺詐行為，熱忱服務(wù)消費(fèi)者，不強(qiáng)制推銷保險(xiǎn)，不收取續(xù)保押金。