上海市消保委約談滴滴 企業(yè)承諾將更新免密支付設(shè)置

針對(duì)滴滴出行免密支付可能存在漏洞的問(wèn)題，上海市消保委31日約談企業(yè)。經(jīng)過(guò)約談，滴滴向消保委承諾，將在全國(guó)范圍內(nèi)更新設(shè)置，涉及司機(jī)加收費(fèi)用時(shí)，由消費(fèi)者手動(dòng)確認(rèn)支付，并對(duì)司機(jī)的不當(dāng)加價(jià)行為進(jìn)行更加有力的管控。

當(dāng)網(wǎng)約車司機(jī)以過(guò)橋費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi)甚至隧道內(nèi)信號(hào)丟失造成的里程補(bǔ)償?shù)让繂畏矫婕邮召M(fèi)用時(shí)，開(kāi)通小額免密支付后的消費(fèi)者可能并不知情。上海市消保委從消費(fèi)者投訴中發(fā)現(xiàn)滴滴出行科技有限公司存在的這一問(wèn)題后，第一時(shí)間向企業(yè)發(fā)出查詢函，并約談企業(yè)。

經(jīng)過(guò)約談，滴滴出行向上海市消保委承諾，將在全國(guó)范圍內(nèi)更新免密支付的相關(guān)設(shè)置，存在司機(jī)手動(dòng)加價(jià)的消費(fèi)都將由消費(fèi)者手動(dòng)確認(rèn)支付。同時(shí)，企業(yè)承諾，將通過(guò)技術(shù)和相應(yīng)的懲罰措施，對(duì)司機(jī)不當(dāng)加價(jià)的行為予以更加有力的管控。

上海市消保委表示，免密支付在帶來(lái)便利的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意保證消費(fèi)者交易的公平性和財(cái)產(chǎn)的安全性，將對(duì)滴滴出行承諾的相關(guān)措施的落實(shí)情況予以進(jìn)一步關(guān)注。

上海市消保委還要求，滴滴出行要對(duì)此前上海地區(qū)是否存在損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為加以梳理，如有多收消費(fèi)者費(fèi)用的情況，企業(yè)應(yīng)予以退還。同時(shí)，對(duì)類似的交易環(huán)節(jié)中可能存在的漏洞和風(fēng)險(xiǎn)加以評(píng)估，進(jìn)一步提高交易的安全性，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。滴滴出行表示，將在兩周內(nèi)就上述兩個(gè)問(wèn)題向上海市消保委書面反饋相關(guān)情況。