澳柯瑪股份有限公司成立于1987年，于2000年在上海證券交易所上市。公司以“創(chuàng)造更美好的產(chǎn)品，為‘中國(guó)制造’贏得世界的尊敬”為使命，以成為行業(yè)領(lǐng)先者和持續(xù)成長(zhǎng)的優(yōu)秀企業(yè)為目標(biāo)，不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，逐步形成了以制冷家電為核心業(yè)務(wù)，電動(dòng)車、生活電器、洗衣機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)、醫(yī)用冷柜為新興業(yè)務(wù)，電動(dòng)汽車、海洋生物、新能源家電為未來(lái)業(yè)務(wù)的多層次、多梯度的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。公司具備年產(chǎn)冷柜300萬(wàn)臺(tái)、冰箱300萬(wàn)臺(tái)、生活家電500萬(wàn)臺(tái)、洗衣機(jī)400萬(wàn)臺(tái)、電動(dòng)車100萬(wàn)輛、基于互聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)售貨機(jī)1萬(wàn)臺(tái)的生產(chǎn)能力，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球五大洲100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　作為民族品牌，澳柯瑪牢固樹(shù)立起了“精心造精品、精品鑄品牌”的質(zhì)量觀念，致力于制造“零缺陷、用戶100%滿意”的產(chǎn)品。公司全面采用了國(guó)際先進(jìn)的六西格瑪(6sigma)過(guò)程控制管理，貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)全過(guò)程的1000多項(xiàng)嚴(yán)格、精密的控制，成就了澳柯瑪產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，在國(guó)際市場(chǎng)享有盛譽(yù)。企業(yè)連續(xù)多年獲得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“最具影響中國(guó)民眾消費(fèi)的品牌”、“中國(guó)十大影響力品牌”、“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”等殊榮。

　　憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和“誠(chéng)實(shí)守信、義利共生”的合作理念，澳柯瑪同蒙牛、伊利、聯(lián)合利華、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等跨國(guó)公司建立了良好的合作關(guān)系，得到了各國(guó)客戶的高度評(píng)價(jià)。澳柯瑪?shù)淖阚E已遍布亞洲、歐洲、美洲和大洋洲的100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在國(guó)際上的知名度和影響力正在迅速提高。

主要產(chǎn)品：澳柯瑪冰箱、冰柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、生活電器

　　澳柯瑪實(shí)施以質(zhì)量塑造品牌、以創(chuàng)新推進(jìn)品牌、以服務(wù)提升品牌、以市場(chǎng)拉動(dòng)品牌的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，牢固樹(shù)立起了“精心造精品、精品鑄品牌”的質(zhì)量觀念，成就了澳柯瑪產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。

　　澳柯瑪公司始終推行和完善金海豚五星服務(wù)，提出“急顧客所急，想顧客所想”的服務(wù)承諾，在家電服務(wù)行業(yè)率先提出“用心感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，建立了全方位、全員參與、立體化、個(gè)性化的服務(wù)體系，并形成了澳柯瑪獨(dú)有的“金海豚”高標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系，為顧客創(chuàng)造更多的超值服務(wù)。

　　澳柯瑪公司把維護(hù)顧客合法權(quán)益、提高顧客滿意度作為首要任務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，確確實(shí)實(shí)以“消費(fèi)者至上”作為各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，將“消費(fèi)者滿意就是我們的成功”作為管理策略，注重終端服務(wù)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，給消費(fèi)者營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，不斷提高品牌的知名度和美譽(yù)度。