自創(chuàng)業(yè)以來，紅星美凱龍始終以建設(shè)溫馨、和諧的家園，提升消費(fèi)者的居家生活品味為己任，在北京、上海、天津、南京、長沙、重慶、成都等100多座城市開辦了150多家商場(chǎng)。近30年來，從“渠道”到“平臺(tái)”，從店面租賃到自己買地建商場(chǎng)，紅星美凱龍締造了全世界單體最大的家居商城，無論從規(guī)模、影響力還是品牌張力，紅星美凱龍已然成為中國家居流通業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　創(chuàng)業(yè)以來，紅星美凱龍始終秉承“一絲不茍，視信譽(yù)為生命;勤奮務(wù)實(shí)，視今天為落后”的企業(yè)精神，積極實(shí)施“品牌市場(chǎng)全國連鎖化經(jīng)營、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營”的策略，在全國領(lǐng)先推出了“市場(chǎng)化經(jīng)營，商場(chǎng)化管理”的模式，得到了國內(nèi)權(quán)威專家的高度肯定，被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營模式”。紅星美凱龍?jiān)诮?jīng)營管理上摸索出一套在售前、售中和售后這3個(gè)階段全面把關(guān)的質(zhì)量控制法。篩選品牌、質(zhì)量和服務(wù)均讓顧客滿意的廠商進(jìn)駐，在售前實(shí)行商品準(zhǔn)入制和銷售商品建檔制，售中實(shí)行商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量預(yù)警制，并同時(shí)推行統(tǒng)一送貨和統(tǒng)一售后服務(wù)，全部由專門的部門和人員把關(guān)。

　　紅星美凱龍一直以打造綠色環(huán)保家居商場(chǎng)為目標(biāo)，以綠色承諾凈化繁雜、混亂的購物選擇，努力為消費(fèi)者健康、環(huán)保的生活提供更多的保障。同時(shí)紅星美凱龍還發(fā)起行業(yè)綠色承諾倡議，共同建設(shè)家居行業(yè)綠色和諧的消費(fèi)環(huán)境，引領(lǐng)大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。

經(jīng)營范圍：家居零售

　　創(chuàng)業(yè)以來，紅星美凱龍始終秉承“一絲不茍，視信譽(yù)為生命;勤奮務(wù)實(shí)，視今天為落后”的企業(yè)精神，積極實(shí)施“品牌市場(chǎng)全國連鎖化經(jīng)營、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營”的策略，在全國領(lǐng)先推出了“市場(chǎng)化經(jīng)營，商場(chǎng)化管理”的模式，得到了國內(nèi)權(quán)威專家的高度肯定，被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營模式”。

　　為了免除消費(fèi)者的后顧之憂，紅星美凱龍推出“星承諾、心服務(wù)”系列服務(wù)承諾，提出“30天無理由退貨”。消費(fèi)者在紅星美凱龍商場(chǎng)購買商品后，自支付定金之日起30天內(nèi)，如購買意愿發(fā)生變更時(shí)，可至商場(chǎng)進(jìn)行無理由退貨，無須作出任何解釋。

　　為了從根本上保障消費(fèi)者的權(quán)益，紅星美凱龍除遵守“三包”規(guī)定外，還鄭重做出了包括“先行賠付”、“商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)”等服務(wù)承諾。顧客在紅星美凱龍商場(chǎng)購買商品后，因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問題產(chǎn)生疑義與投訴的，紅星美凱龍商場(chǎng)將負(fù)責(zé)全程處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。