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無錫小天鵝股份有限公司

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無錫小天鵝股份有限公司始建于1958年,從1978年中國第一臺全自動洗衣機(jī)的誕生,到2015年品牌價值達(dá)200億元,成為世界上極少數(shù)能同時制造全自動波輪、滾筒、攪拌式全種類洗衣機(jī)的家電制造商,小天鵝歷史上的每一次進(jìn)步都印證著今天成功的腳步。

小天鵝擁有國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心,依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟,堅持自主創(chuàng)新,擁有國際領(lǐng)先的變頻技術(shù)、智能驅(qū)動控制、結(jié)構(gòu)設(shè)計及工業(yè)設(shè)計等洗滌核心技術(shù)。研發(fā)團(tuán)隊達(dá)500人,擁有洗衣機(jī)專利1000項(xiàng),軟件著作權(quán)200多項(xiàng)。公司構(gòu)建了與全球品質(zhì)要求同步的全品質(zhì)鏈模式,縱向以“科技創(chuàng)新”為導(dǎo)向,不斷推陳出新,完成從前瞻性技術(shù)、應(yīng)用性技術(shù)和市場空白產(chǎn)品的全面覆蓋,構(gòu)建“技術(shù)驅(qū)動”下的卓越品質(zhì)保障體系,推出全球首臺物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)、自動投放洗滌劑洗衣機(jī)和填補(bǔ)全球空白的熱泵干衣機(jī);橫向以“用戶需求”為導(dǎo)向,從技術(shù)創(chuàng)新、功能研發(fā)、生產(chǎn)制造和售后服務(wù)等全過程構(gòu)建品質(zhì)鏈,擁有國家實(shí)驗(yàn)室、德國VDE實(shí)驗(yàn)室、UL實(shí)驗(yàn)室,測試中心有整機(jī)可靠性實(shí)驗(yàn)室、性能實(shí)驗(yàn)室、EMC實(shí)驗(yàn)室、電氣實(shí)驗(yàn)室等35個專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。公司建立了具有國際先進(jìn)水平的質(zhì)量管理體系,通過了ISO9001、ISO14001及安全管理體系認(rèn)證,在行業(yè)內(nèi)率先通過洗衣機(jī)出口免驗(yàn)認(rèn)證。

小天鵝擁有健康、高效的全球銷售網(wǎng)絡(luò)。在國內(nèi)市場,小天鵝洗衣機(jī)連續(xù)多年全國銷量領(lǐng)先;在國際市場,產(chǎn)品出口至130多個國家和地區(qū),成功進(jìn)入到美國、日本等高端市場。今天,小天鵝已贏得全球消費(fèi)者的喜愛,成功地實(shí)現(xiàn)了由國內(nèi)家電制造商向國際家電制造商的轉(zhuǎn)變,全力打造國際名牌。

質(zhì)量承諾

創(chuàng)造一流品質(zhì),真誠服務(wù)顧客。1.以市場為導(dǎo)向,關(guān)注顧客需求,通過持續(xù)改進(jìn),不斷提高質(zhì)量管理水平,提升產(chǎn)品質(zhì)量,超越顧客期望;2.樹立開放的觀念,不斷學(xué)習(xí)和采用6σ等先進(jìn)的質(zhì)量管理理念、方法和手段,提高管理效率,改善組織績效和產(chǎn)品質(zhì)量;3.向所有為我公司工作或代表我公司工作的人員宣傳我們的質(zhì)量方針,提高質(zhì)量意識,全員參與質(zhì)量改善;4.與供方相互依存,通過發(fā)展戰(zhàn)略合作及促進(jìn)、鼓勵供方參與,創(chuàng)造價值,增強(qiáng)核心競爭力。

服務(wù)承諾

服務(wù)目標(biāo):“顧客滿意100分”、追求消費(fèi)者“全滿意”。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):“認(rèn)真做足100分”。

服務(wù)宗旨:“顧客永遠(yuǎn)是第一位的”。

顧客服務(wù)“四全”:全天候響應(yīng)、全過程跟進(jìn)、全健康服務(wù)、全方位關(guān)懷。

網(wǎng)點(diǎn)管理“四化”:服務(wù)有形化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)信息化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

主要產(chǎn)品:小天鵝、美的品牌洗衣機(jī)、干衣機(jī)

服務(wù)電話:4008228228

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