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規(guī)范格式合同 “亮劍”霸王條款

圖:江蘇省消保委發(fā)布《新能源汽車行業(yè)不公平格式條款調(diào)查報(bào)告》。

從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲到汽車、保險(xiǎn)、房屋、旅游……各行業(yè)所用的格式合同中暗藏著不少不公平的格式條款,這些條款以不同形式侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,被形象地稱為“霸王條款”。在上一個(gè)“3·15”年度,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合各地消協(xié)組織共同開展了不公平格式條款點(diǎn)評(píng)活動(dòng),并和市場(chǎng)監(jiān)管部門、媒體緊密合作,共同向霸王條款出招“亮劍”,推動(dòng)深入治理各領(lǐng)域存在的不公平格式條款問題,取得良好成效。

持續(xù)發(fā)揮“點(diǎn)評(píng)”威力

2022年消費(fèi)維權(quán)年主題是“共促消費(fèi)公平”。2022年6月,中消協(xié)在匯總分析消費(fèi)者投訴、輿情監(jiān)測(cè)等情況基礎(chǔ)上,精心設(shè)計(jì)問卷,通過媒體對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域“不公平格式條款”消費(fèi)者認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)查并開展線索征集,兩個(gè)多月共收到消費(fèi)者提供的367條不公平格式條款線索,主要集中在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲、教育培訓(xùn)、通信服務(wù)、房屋裝修、醫(yī)療美容等行業(yè)。

8月18日,中消協(xié)發(fā)布的《“不公平格式條款”消費(fèi)者認(rèn)知及線索征集調(diào)查報(bào)告》顯示,87.88%的受訪消費(fèi)者遇到過不公平格式條款。隨后,中消協(xié)組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)游戲、醫(yī)美、房屋、汽車、車險(xiǎn)、爭(zhēng)議管轄權(quán)等領(lǐng)域存在的不公平格式條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng),共計(jì)點(diǎn)評(píng)54個(gè)突出問題,主要包括經(jīng)營(yíng)者單方面變更服務(wù)協(xié)議、單方面減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任或加重消費(fèi)者義務(wù)、拒不履行售后服務(wù)、重要條款不顯著提醒消費(fèi)者注意等。主流媒體及網(wǎng)站對(duì)中消協(xié)發(fā)布的點(diǎn)評(píng)意見紛紛予以報(bào)道及轉(zhuǎn)載,截至2022年12月31日,媒體傳播總量達(dá)27675篇。

各地消費(fèi)者組織也陸續(xù)開展了不公平格式條款調(diào)查、點(diǎn)評(píng)工作,并約談了相關(guān)企業(yè),配合執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)用霸王條款侵犯消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)聯(lián)合重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)元?dú)獠柯洹⒚ず行乔虻?0款盲盒APP進(jìn)行了深度體驗(yàn)調(diào)查,在四川成都召開盲盒APP調(diào)查情況發(fā)布暨格式合同條款點(diǎn)評(píng)會(huì),對(duì)其中最突出的5類霸王條款進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),指出存在排除消費(fèi)者退換貨合法權(quán)利、侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)和公平交易權(quán)、經(jīng)營(yíng)者單方隨時(shí)修改服務(wù)條款、經(jīng)營(yíng)者享有最終解釋權(quán)、免除經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全責(zé)任等問題。

安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)開展了婚戀平臺(tái)不公平格式條款調(diào)查,調(diào)查顯示,世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)等15家平臺(tái)共有88條不公平格式條款內(nèi)容,其中六成不公平條款來自世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、我主良緣、MarryU高端婚戀。安徽省消保委對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的不公平格式條款進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。

2022年5月19日,江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布《新能源汽車行業(yè)不公平格式條款調(diào)查報(bào)告》,收集14家新能源汽車企業(yè)的47份協(xié)議,梳理出10個(gè)方面共15項(xiàng)不公平格式條款問題,涉及比亞迪、長(zhǎng)城、上汽通用五菱和特斯拉等。江蘇省消保委就調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題約談了14家新能源汽車企業(yè),通報(bào)了新能源汽車行業(yè)近年來投訴情況,指出存在的問題并提出整改建議。14家新能源汽車企業(yè)全部提交了整改方案并通過,整改方案在填補(bǔ)合同漏洞、促進(jìn)權(quán)責(zé)對(duì)等、保障消費(fèi)者知情權(quán)及其他合法權(quán)益等方面有明顯進(jìn)步,部分重要條款經(jīng)過溝通也整改到位。

專項(xiàng)整治促進(jìn)公平

除了消費(fèi)者組織積極開展霸王條款點(diǎn)評(píng)、約談企業(yè)外,市場(chǎng)監(jiān)管部門也積極履職,通過公示示范合同文本、專項(xiàng)整治等推動(dòng)格式條款更加公平。

市場(chǎng)監(jiān)管部門高度重視對(duì)合同行為的依法監(jiān)管,近年來,通過查處合同違法行為、集中整治重點(diǎn)行業(yè)、矯正不公平格式條款、加強(qiáng)企業(yè)合同信用建設(shè)等一系列舉措,對(duì)各類經(jīng)營(yíng)主體合同行為進(jìn)行有效規(guī)范,其中制定推行合同示范文本是合同行政監(jiān)管工作的重要內(nèi)容。為更好服務(wù)各類經(jīng)營(yíng)主體和廣大消費(fèi)者、提供“一站式查詢”便利,市場(chǎng)監(jiān)管總局于2022年6月在官方網(wǎng)站上線了全國(guó)合同示范文本庫(kù),匯集了各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門制定的近500種合同示范文本,內(nèi)容涵蓋房地產(chǎn)買賣、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、交通運(yùn)輸、養(yǎng)老服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易、教育培訓(xùn)等方面,并針對(duì)不同交易場(chǎng)景中可能遇到的法律問題作出風(fēng)險(xiǎn)提示。

陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局下發(fā)通知,集中治理住房租賃領(lǐng)域利用不公平合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,整治重點(diǎn)內(nèi)容為經(jīng)營(yíng)者利用不公平合同格式條款減免責(zé)任、逃避經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的義務(wù)等。市場(chǎng)監(jiān)管部門重點(diǎn)查處房屋租賃機(jī)構(gòu)是否利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益等,各級(jí)監(jiān)管人員加強(qiáng)合同示范文本推廣,拒絕霸王條款,進(jìn)一步規(guī)范履約行為。堅(jiān)持依法行政,強(qiáng)化行政指導(dǎo),督促、引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者依法訂立并履行合同,全面提升經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)與消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)能力。

浙江省臺(tái)州市開展了校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不公平格式條款集中整治行動(dòng),聯(lián)合教育部門組織教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)召開了動(dòng)員會(huì),要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)合同格式條款進(jìn)行自我聲明公開,將合同文本上傳至浙江省合同備案系統(tǒng),接受社會(huì)監(jiān)督。隨后,成立評(píng)審專家組對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上傳的合同進(jìn)行集中評(píng)審,形成了200余條評(píng)審意見并第一時(shí)間反饋給企業(yè),督促其修改。臺(tái)州市對(duì)不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為進(jìn)行立案處罰11起。

北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn),北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司和百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司在《購(gòu)買協(xié)議》(《注冊(cè)服務(wù)條款》)中都用格式條款規(guī)定,發(fā)生糾紛必須提交指定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。這些格式條款排除了消費(fèi)者提起訴訟的權(quán)利,違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》。朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)兩家公司進(jìn)行處罰,責(zé)令改正上述違法行為,并罰款1萬(wàn)元。處罰后,兩家公司修改了相關(guān)合同協(xié)議,刪除了“糾紛解決指定仲裁”的條款。

發(fā)揮社會(huì)共治作用

在不公平格式條款點(diǎn)評(píng)、治理工作中,各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織注重發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)共治的作用。

中消協(xié)與司法部門、政府機(jī)關(guān)、行業(yè)經(jīng)營(yíng)者等密切溝通,及時(shí)通報(bào)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)情況,努力將問題轉(zhuǎn)化為監(jiān)管成效。通過研提意見等方式將規(guī)范不公平格式條款有關(guān)建議反饋至最高人民法院等部門,部分意見被采納,部分意見引起司法部門重視。

注重發(fā)揮媒體作用,2022年,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者梳理調(diào)查了30多個(gè)APP、網(wǎng)站的“用戶協(xié)議”,發(fā)現(xiàn)這些協(xié)議中的格式條款或是指定仲裁機(jī)構(gòu)用仲裁方式解決消費(fèi)糾紛,或是指定由某地法院審理消費(fèi)糾紛引發(fā)的訴訟,不同程度上增加了消費(fèi)者的維權(quán)難度。該系列報(bào)道于2022年7月底刊發(fā)后引起較大反響,中消協(xié)回應(yīng)報(bào)道時(shí)指出,此類條款涉嫌侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),增加了消費(fèi)者的維權(quán)成本,致使部分消費(fèi)者只能放棄維權(quán)。

2023年2月,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》對(duì)中消協(xié)點(diǎn)評(píng)過的部分不公平格式條款進(jìn)行回顧調(diào)查,點(diǎn)名報(bào)道部分快遞企業(yè)依然使用不公平格式條款。

廣東省消費(fèi)者委員會(huì)開展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域不公平合同格式條款點(diǎn)評(píng)活動(dòng)時(shí),成立了由司法檢察機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門、法律專家、律師等各界代表組成的專家評(píng)審小組,對(duì)搜集到的數(shù)百條互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域不公平合同格式涉嫌條款進(jìn)行分類整理、分析點(diǎn)評(píng)、論證研討、專業(yè)評(píng)審,最終確定個(gè)人信息類、游戲類、其他類等三類不公平合同格式條款40條,向29家涉及發(fā)布不公平格式條款的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)送《勸誡函》,指出存在的問題,提出整改意見和建議,得到絕大多數(shù)相關(guān)企業(yè)的積極響應(yīng)和認(rèn)真反饋。

陜西、河北、江西、廣西等地消費(fèi)者組織將點(diǎn)評(píng)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題線索及時(shí)通報(bào)行業(yè)主管部門。廣州市消費(fèi)者委員會(huì)與人民法院協(xié)作,打造糾紛解決“快車道”;四川省達(dá)州市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的不公平格式條款線索啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”,移交相關(guān)部門立案調(diào)查;浙江省舟山市消保委聯(lián)合文廣旅體、衛(wèi)計(jì)委等相關(guān)部門,成立旅游行業(yè)和醫(yī)美行業(yè)不公平格式條款點(diǎn)評(píng)工作小組,加強(qiáng)日常聯(lián)系和指導(dǎo)。

當(dāng)前交易過程中,企業(yè)與消費(fèi)者簽訂的用戶協(xié)議所涉及的不公平格式條款已成為引起糾紛的隱患之一。規(guī)范格式條款是促進(jìn)消費(fèi)公平、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要內(nèi)容,也是保消費(fèi)、促消費(fèi)的重要舉措。市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織通過約談?wù)?,積極引導(dǎo)企業(yè)科技向善,強(qiáng)化底線思維,通過監(jiān)督規(guī)制手段推動(dòng)合同格式條款得到規(guī)范,幫助企業(yè)獲得長(zhǎng)久發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)是由質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)與質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者、工作者,相關(guān)科研院所、大專院校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位及質(zhì)量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負(fù)責(zé)人,與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)工作的社會(huì)各界相關(guān)人士等自愿結(jié)成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)組織,具有社團(tuán)法人資格。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)宗旨

按照“服務(wù)會(huì)員,服務(wù)企業(yè),服務(wù)政府,服務(wù)社會(huì),服務(wù)消費(fèi),服務(wù)發(fā)展”的工作原則,貫徹“精業(yè)篤行,守正創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作,開拓進(jìn)取”的工作精神,恪守“實(shí)事求是,尊重人才,創(chuàng)新興會(huì),服務(wù)立會(huì)”的工作風(fēng)尚,落實(shí)“專業(yè)引領(lǐng)、學(xué)術(shù)研究,政策咨詢、決策參考,科技普及、質(zhì)量引領(lǐng),信任傳遞、助力發(fā)展”的工作任務(wù),遵循“質(zhì)量檢驗(yàn)、客觀公正,規(guī)范市場(chǎng)、扶優(yōu)治劣,服務(wù)企業(yè)、引導(dǎo)消費(fèi)”的工作方向,堅(jiān)持“專業(yè)化,技術(shù)化,社會(huì)化,服務(wù)化”的發(fā)展目標(biāo),引導(dǎo)各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大和行業(yè)自律,發(fā)揮政府和企業(yè)、行業(yè)之間的橋梁紐帶作用,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,督促和引導(dǎo)企業(yè)積極參與質(zhì)量提升行動(dòng)、推進(jìn)品牌建設(shè);營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,激發(fā)各類市場(chǎng)主體的質(zhì)量發(fā)展?jié)摿Γ粩嘣鰪?qiáng)人民對(duì)質(zhì)量的獲得感、幸福感和安全感。本團(tuán)體是相關(guān)政府主管部門聯(lián)系質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)、質(zhì)量領(lǐng)域科技工作者和專家學(xué)者、廣大企業(yè)及社會(huì)各界的橋梁和紐帶,是質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)工作的重要組成部分,是推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及質(zhì)量提升推進(jìn)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)事業(yè)建設(shè)的重要社會(huì)力量。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)職能簡(jiǎn)介

充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織的中介作用,以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念,加快構(gòu)建新發(fā)展格局,全面深化改革開放,堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的,宣傳貫徹質(zhì)量領(lǐng)域的法律、法規(guī)、政策,組織質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的標(biāo)準(zhǔn)研究、制定和技術(shù)開發(fā),開展質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù);切實(shí)發(fā)揮“質(zhì)量檢驗(yàn),客觀公正,服務(wù)企業(yè),引導(dǎo)消費(fèi)”的社會(huì)監(jiān)督作用,抓好質(zhì)量提升;精業(yè)篤行,扶優(yōu)治劣,充分利用全國(guó)各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)質(zhì)檢院(所)和重點(diǎn)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心與相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事、理事單位和技術(shù)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位的專業(yè)優(yōu)勢(shì),組織開展“3.15”“質(zhì)量月”等質(zhì)量誠(chéng)信主題(專題)宣傳活動(dòng),對(duì)“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”進(jìn)行調(diào)查匯總和展示公告,推廣防偽溯源和質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證等技術(shù)應(yīng)用,傳遞質(zhì)量信任,引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi),維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境,加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo),共筑質(zhì)量誠(chéng)信,推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治共享;組織新技術(shù)、新產(chǎn)品鑒定和評(píng)審,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量開展檢驗(yàn)、鑒定、監(jiān)理方面的咨詢和服務(wù);樹立質(zhì)量工作先進(jìn)典型和質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿,弘揚(yáng)工匠精神,推廣質(zhì)量工作優(yōu)秀示范的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);承辦有關(guān)政府部門(機(jī)構(gòu))交辦和委托的相關(guān)工作;著力發(fā)揮全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的橋梁紐帶作用,科學(xué)求實(shí),開拓創(chuàng)新,全面引領(lǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)自律和健康發(fā)展;履行質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)職能,激發(fā)市場(chǎng)主體活力,大力開展質(zhì)量提升行動(dòng),督促企業(yè)履行質(zhì)量主體責(zé)任,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),大力營(yíng)造“政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量”的濃厚氛圍,合力推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治,扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)范圍

(一)持續(xù)推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”重要思想,助力提高中國(guó)質(zhì)量國(guó)際影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,為中國(guó)質(zhì)量走向世界提供服務(wù),發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)提升國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康發(fā)展服務(wù);
 ?。ǘ﹪@質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰λ降奶嵘唾|(zhì)量事業(yè)的整體發(fā)展開展相應(yīng)的學(xué)術(shù)研究,推進(jìn)行業(yè)交流,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,助力“黨委領(lǐng)導(dǎo),政府主導(dǎo),部門聯(lián)合,企業(yè)主責(zé),社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局,為構(gòu)建新時(shí)代質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘c產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升及質(zhì)量發(fā)展新局面提供技術(shù)支撐和專業(yè)保障;
 ?。ㄈ┚o緊圍繞質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展工作大局和實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)建設(shè),開展質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與變革創(chuàng)新等調(diào)查研究,建立全國(guó)性的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展學(xué)術(shù)交流、科普宣傳和技術(shù)服務(wù)平臺(tái);
  (四)加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量發(fā)展相關(guān)的理論研究,提高質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展研究的針對(duì)性、協(xié)同性、規(guī)范性和有效性,促進(jìn)質(zhì)量工作隊(duì)伍成長(zhǎng)和質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)能力提升;
  (五)受政府委托承辦或根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展需要,開展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量工作的宣傳、咨詢、培訓(xùn)和展覽展示等活動(dòng),推廣普及質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量知識(shí),宣傳貫徹質(zhì)量法律法規(guī)、方針政策,宣傳質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治;
 ?。┩苿?dòng)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量提升與質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的研究及學(xué)術(shù)交流,依照有關(guān)規(guī)定組織出版本團(tuán)體學(xué)術(shù)性會(huì)刊及有關(guān)學(xué)術(shù)性、科普性刊物和書籍資料,為政府、社會(huì)和企業(yè)提供有關(guān)咨詢服務(wù)與專業(yè)支持;拓寬輿論傳播途徑,建設(shè)本團(tuán)體官方網(wǎng)站和相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)站;
 ?。ㄆ撸┩菩邢冗M(jìn)的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理方法,開展檢驗(yàn)檢測(cè)能力與質(zhì)量管理科學(xué)技術(shù)、方法提升的相關(guān)活動(dòng),提高質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理創(chuàng)新能力和全民質(zhì)量意識(shí);
 ?。ò耍┨剿髻|(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的研究,總結(jié)推廣質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),開展質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量溯源、防偽驗(yàn)證等方面的技術(shù)咨詢和服務(wù)與推廣,促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化;
 ?。ň牛┮龑?dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量提升行動(dòng),支持企業(yè)做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作,督促企業(yè)加強(qiáng)信用建設(shè),推進(jìn)企業(yè)重視品牌建設(shè),促進(jìn)企業(yè)注重質(zhì)量發(fā)展意識(shí)并切實(shí)提高質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰唾|(zhì)量控制水平,著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;
  (十)經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及工程質(zhì)量開展多種形式的比較試驗(yàn)、綜合評(píng)價(jià)、體驗(yàn)式調(diào)查和第三方檢驗(yàn)、鑒定、評(píng)估和監(jiān)理,引導(dǎo)理性消費(fèi)選擇;
 ?。ㄊ唬?duì)損害本團(tuán)體會(huì)員品牌和質(zhì)量聲譽(yù)的違法違規(guī)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督;收集和反饋本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的建議、意見和訴求,關(guān)心和維護(hù)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的合法權(quán)益,為本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者提供廣泛的專業(yè)服務(wù)活動(dòng);
 ?。ㄊ╅_展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量學(xué)風(fēng)評(píng)議工作,加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)和質(zhì)量發(fā)展研究領(lǐng)域?qū)W風(fēng)與學(xué)術(shù)道德建設(shè);
 ?。ㄊ┩苿?dòng)開展對(duì)本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量政策法規(guī)與檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域科技研究及實(shí)踐運(yùn)用工作者的考試及繼續(xù)教育培訓(xùn)工作,興辦符合本團(tuán)體宗旨并能夠?yàn)楸緢F(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量發(fā)展事業(yè)與檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)建設(shè)發(fā)展服務(wù)的事業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體;
 ?。ㄊ模╅_展企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的評(píng)審,開展質(zhì)量評(píng)估和推廣質(zhì)量保險(xiǎn)業(yè)務(wù),利用各種方式向消費(fèi)者提供質(zhì)量信息,宣傳和普及質(zhì)量知識(shí)和消費(fèi)常識(shí),傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi),為市場(chǎng)、企業(yè)和消費(fèi)者服務(wù),切實(shí)維護(hù)社會(huì)各界的合法權(quán)益;
  (十五)組織開展質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)施和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的研究、開發(fā)、咨詢、服務(wù),經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn),組織對(duì)其進(jìn)行鑒定、評(píng)審和推廣應(yīng)用;
 ?。ㄊ﹨⑴c質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂與實(shí)施工作,并積極組織開展相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和實(shí)施工作,助力改革完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系;
  (十七)在業(yè)務(wù)主管單位和相關(guān)主管部門的指導(dǎo)下開展國(guó)際交流合作,加強(qiáng)本團(tuán)體與境外質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量領(lǐng)域?qū)W術(shù)組織及質(zhì)檢機(jī)構(gòu)與相關(guān)組織建立友好往來與交流合作關(guān)系,促進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量工作與國(guó)際慣例接軌,拓展本團(tuán)體國(guó)際合作的視野和平臺(tái),服務(wù)和推動(dòng)中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)品牌走向世界;
 ?。ㄊ耍┏袚?dān)相關(guān)部門委托的質(zhì)量提升、質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的有關(guān)工作。

備 注

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局(簡(jiǎn)稱市場(chǎng)監(jiān)管總局)2018年4月正式成立之前,中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)主管部門為原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(簡(jiǎn)稱原質(zhì)檢總局)。