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廣東：強(qiáng)化消費(fèi)教育 補(bǔ)齊消保短板

圖：廣東省再添3支消費(fèi)維權(quán)專家專業(yè)隊(duì)伍。 資料圖片

創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益一直是廣東省消費(fèi)者委員會(huì)服務(wù)的宗旨。2022年，廣東省消委會(huì)堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞全面擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)，助力穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟(jì)大盤，在廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的正確指導(dǎo)下，依法履職盡責(zé)，積極主動(dòng)作為，在維權(quán)事業(yè)上向消費(fèi)者交上了一份滿意的答卷。

叫板互聯(lián)網(wǎng)“霸王條款”

“霸王條款”，即不公平合同格式條款，在日常消費(fèi)生活中屢見(jiàn)不鮮，一直困擾著廣大消費(fèi)者。2022年5月，廣東省消委會(huì)深入開(kāi)展“挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)不公平合同格式條款消費(fèi)潛規(guī)則”活動(dòng)。

為確?；顒?dòng)公平公正、專業(yè)權(quán)威，廣東省消委會(huì)成立了由司法檢察機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門、法律專家、律師等各界代表組成的專家評(píng)審小組，對(duì)由專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)、各級(jí)消委會(huì)及消費(fèi)者搜集提供的數(shù)百條互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域涉嫌不公平合同格式條款，進(jìn)行分類整理、分析點(diǎn)評(píng)、論證研討、專業(yè)評(píng)審，最終確定個(gè)人信息類、游戲類、其他類不公平合同格式條款40條。其中，個(gè)人信息類11條，涉及未經(jīng)授權(quán)跨境傳輸、隨意共享、過(guò)度收集個(gè)人信息，免除信息刪除責(zé)任、免除信息安全保障責(zé)任、限制消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)化決策的知情權(quán)等；網(wǎng)絡(luò)游戲類14條，涉及免除游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)補(bǔ)償賠償、公告通知、保障虛擬財(cái)產(chǎn)安全等責(zé)任，排除或限制消費(fèi)者在不活躍賬號(hào)、涉嫌違規(guī)行為處理等方面的知情權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)以及獲得賠償?shù)臋?quán)利等；其他類15條，主要涉及指定管轄、限制賠償時(shí)間和金額、限制退換貨權(quán)利等方面。

據(jù)廣東省消委會(huì)介紹，“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”是廣東省消委會(huì)堅(jiān)持多年開(kāi)展的廣東特色維權(quán)監(jiān)督活動(dòng)，至今已連續(xù)開(kāi)展13年。根據(jù)“揭露、監(jiān)督、促改并重”的活動(dòng)原則，按照“指導(dǎo)整改、推動(dòng)規(guī)范、加強(qiáng)監(jiān)督”的目標(biāo)要求，廣東省消委會(huì)向29家涉及發(fā)布不公平格式條款的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)送《勸誡函》，指出發(fā)布的格式條款存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)和建議，得到絕大多數(shù)相關(guān)企業(yè)的積極響應(yīng)和認(rèn)真反饋。其中，25家企業(yè)基本整改到位，顯示出本次挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則活動(dòng)取得了顯著效果和實(shí)實(shí)在在的成效。同時(shí)，廣東省消委會(huì)也將通過(guò)曝光、公益訴訟等手段持續(xù)推動(dòng)全部企業(yè)完成整改。

廣東省消委會(huì)表示，希望廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提高法治思想，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理念，嚴(yán)格落實(shí)《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，遵循公平誠(chéng)信原則制定格式合同，并采取合理方式盡到提示說(shuō)明義務(wù)，不得通過(guò)技術(shù)手段變相強(qiáng)制消費(fèi)者同意格式條款。消委會(huì)將持續(xù)跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題監(jiān)督，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，廣東省消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者要提高合同意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，全面了解所簽訂的格式合同，遇到霸王條款要敢于向提供方主張無(wú)效，必要時(shí)可通過(guò)投訴、舉報(bào)等方式進(jìn)行維權(quán)。

重視維權(quán)模式創(chuàng)新

2022年，廣東省消委會(huì)積極探索司法維權(quán)新模式，大膽探索，先行先試，以提起減肥功效虛假宣傳消費(fèi)民事公益訴訟為契機(jī)，創(chuàng)新提出由法院認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)事實(shí)后，支持相關(guān)消費(fèi)者提起集體訴訟的訴訟請(qǐng)求，在全國(guó)率先探索“公益訴訟+集體訴訟”維權(quán)新模式。制定支持消費(fèi)者訴訟和集體訴訟制度規(guī)定，印發(fā)全省實(shí)施，并聯(lián)合汕尾市消委會(huì)提起首例支持消費(fèi)者訴訟案。累計(jì)收集和處理消費(fèi)民事公益訴訟線索87條，加強(qiáng)重點(diǎn)線索研究，注重運(yùn)用訴前調(diào)解、監(jiān)督等方式推動(dòng)重點(diǎn)侵權(quán)問(wèn)題整改。目前累計(jì)提起公益訴訟13起，數(shù)量、效果及影響力走在全國(guó)全列。

在放心消費(fèi)創(chuàng)建上，廣東省消委會(huì)發(fā)揮“全省一盤棋”作用，組織各級(jí)消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布放心消費(fèi)承諾倡議，開(kāi)展統(tǒng)一承諾宣誓和宣傳推廣活動(dòng)，相關(guān)直播、專欄和短視頻點(diǎn)擊（播放）量近1.7億次，在廣東全省形成強(qiáng)大宣傳效應(yīng)。指導(dǎo)廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)放心消費(fèi)承諾，首批300余家企業(yè)參與，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)創(chuàng)建從以線下為主向線上線下同步延伸。截至2022年底，廣東全省累計(jì)創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾商家”和“線下無(wú)理由退貨承諾店”5.77萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)33.16%，央視3·15晚會(huì)連續(xù)兩年正面報(bào)道“廣東線下無(wú)理由退貨”。

在跨境維權(quán)方面，廣東省消委會(huì)參與牽頭推進(jìn)泛珠三角區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議簽訂，完成粵港、粵澳消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議續(xù)簽，夯實(shí)跨境跨區(qū)域維權(quán)聯(lián)動(dòng)合作基礎(chǔ)。持續(xù)推進(jìn)強(qiáng)化粵港澳三地維權(quán)協(xié)作，舉辦粵港消費(fèi)投訴平臺(tái)建設(shè)合作交流線上會(huì)議，加強(qiáng)粵港消委會(huì)新媒體聯(lián)動(dòng)；協(xié)調(diào)多方研究梳理內(nèi)地房地產(chǎn)銷售常見(jiàn)用語(yǔ)解釋提供澳門消委會(huì)發(fā)布，受到澳門消費(fèi)者好評(píng)；依托“粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦平臺(tái)”全年處理涉港澳投訴53件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失數(shù)10萬(wàn)元。

加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)督

2022年，廣東省消委會(huì)積極處理消費(fèi)矛盾糾紛。強(qiáng)化月度、季度和年度投訴數(shù)據(jù)分析，累計(jì)與159家企業(yè)建立投訴快速處理綠色通道。加快推進(jìn)投訴信息公示建設(shè)，連續(xù)第五年開(kāi)通“雙11”維權(quán)專線，指導(dǎo)全省各級(jí)消委會(huì)處理消費(fèi)者投訴400237件，同比增長(zhǎng)4.22%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.66億元，均居全國(guó)前列；接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢約24.17萬(wàn)人次；接到消費(fèi)者錦旗、表?yè)P(yáng)信107面（封）。其中，廣東省消委會(huì)本部共處理消費(fèi)投訴5851件，同比增長(zhǎng)11.75%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失921.91萬(wàn)余元。

全力加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)督。廣東省消委會(huì)組織開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息問(wèn)題與“回頭看”、農(nóng)村電商消費(fèi)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域霸王條款、APP增值服務(wù)默認(rèn)續(xù)費(fèi)及取消難問(wèn)題、電器安全使用期限認(rèn)知等專題消費(fèi)調(diào)查，推動(dòng)相關(guān)行業(yè)補(bǔ)齊消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)短板。

持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)。廣東省消委會(huì)組織開(kāi)展電動(dòng)自行車、常用口罩、電熱毛巾架比較試驗(yàn)，指導(dǎo)開(kāi)展車用汽油清凈劑、除螨儀、不粘鍋、新能源汽車便攜式充電槍、學(xué)生書包等商品比較試驗(yàn)，有效指引消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。結(jié)合重要節(jié)點(diǎn)和熱點(diǎn)事件，發(fā)布消費(fèi)提示警示18條，特別是發(fā)布疫情防控相關(guān)呼吁和提醒，引起廣泛關(guān)注。采用多方共建模式，成立紅木家具、留學(xué)服務(wù)、維權(quán)漫畫、房產(chǎn)服務(wù)等主題消費(fèi)教育基地，廣東全省累計(jì)創(chuàng)建共建教育基地10個(gè)。指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)教育基地及“云學(xué)堂”開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育29次，覆蓋市民網(wǎng)友3000多人次。深入惠州鄉(xiāng)村開(kāi)展志愿服務(wù)及消費(fèi)教育活動(dòng)，受到鄉(xiāng)親們的歡迎。

積極推動(dòng)維權(quán)社會(huì)共治。廣東省消委會(huì)與廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合舉辦3·15專題座談會(huì)，邀請(qǐng)社會(huì)各界代表共商共議。聯(lián)合廣東省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)、廣東省汽車流通協(xié)會(huì)、廣東省珠寶協(xié)會(huì)、廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)發(fā)布合同示范文本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議等，指導(dǎo)建立“廣東省二手車行業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟”。組建消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)、專業(yè)技術(shù)專家?guī)?、公益律師團(tuán)，廣泛凝聚社會(huì)力量。召開(kāi)家政服務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解專業(yè)委員會(huì)首次全體工作會(huì)議，研究解決互聯(lián)網(wǎng)家政消費(fèi)糾紛突出問(wèn)題。積極參與立法立標(biāo)，對(duì)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《廣東省家政服務(wù)條例》等8部法律法規(guī)提出制修訂意見(jiàn)30條，參與制訂產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)。向廣東省有關(guān)部門提交7份重要建議報(bào)告，充分反映消費(fèi)者意見(jiàn)。

不斷提升知曉度影響力。廣東省消委會(huì)構(gòu)建以主流媒體為主體、新媒體為主力的宣傳合作戰(zhàn)線，2022年共發(fā)布維權(quán)新聞稿36篇，被新華社、中新社、廣東新聞聯(lián)播、南方日?qǐng)?bào)等主流媒體報(bào)道6935篇次，其中頭版頭條、大篇幅及時(shí)評(píng)37篇次；自有新媒體傳播點(diǎn)擊量近2億人次。編發(fā)廣東省消委會(huì)工作通訊、簡(jiǎn)報(bào)和專報(bào)共19期。有關(guān)簡(jiǎn)報(bào)獲上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)批示和表?yè)P(yáng)，連續(xù)第十四年被評(píng)為省級(jí)單位“政務(wù)信息先進(jìn)單位”。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)是由質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)與質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者、工作者，相關(guān)科研院所、大專院校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位及質(zhì)量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負(fù)責(zé)人，與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)工作的社會(huì)各界相關(guān)人士等自愿結(jié)成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)組織，具有社團(tuán)法人資格。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)宗旨

按照“服務(wù)會(huì)員，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)消費(fèi)，服務(wù)發(fā)展”的工作原則，貫徹“精業(yè)篤行，守正創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取”的工作精神，恪守“實(shí)事求是，尊重人才，創(chuàng)新興會(huì)，服務(wù)立會(huì)”的工作風(fēng)尚，落實(shí)“專業(yè)引領(lǐng)、學(xué)術(shù)研究，政策咨詢、決策參考，科技普及、質(zhì)量引領(lǐng)，信任傳遞、助力發(fā)展”的工作任務(wù)，遵循“質(zhì)量檢驗(yàn)、客觀公正，規(guī)范市場(chǎng)、扶優(yōu)治劣，服務(wù)企業(yè)、引導(dǎo)消費(fèi)”的工作方向，堅(jiān)持“專業(yè)化，技術(shù)化，社會(huì)化，服務(wù)化”的發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大和行業(yè)自律，發(fā)揮政府和企業(yè)、行業(yè)之間的橋梁紐帶作用，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，督促和引導(dǎo)企業(yè)積極參與質(zhì)量提升行動(dòng)、推進(jìn)品牌建設(shè)；營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)各類市場(chǎng)主體的質(zhì)量發(fā)展?jié)摿Γ粩嘣鰪?qiáng)人民對(duì)質(zhì)量的獲得感、幸福感和安全感。本團(tuán)體是相關(guān)政府主管部門聯(lián)系質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)、質(zhì)量領(lǐng)域科技工作者和專家學(xué)者、廣大企業(yè)及社會(huì)各界的橋梁和紐帶，是質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)工作的重要組成部分，是推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及質(zhì)量提升推進(jìn)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)事業(yè)建設(shè)的重要社會(huì)力量。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)職能簡(jiǎn)介

充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織的中介作用，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，全面深化改革開(kāi)放，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，宣傳貫徹質(zhì)量領(lǐng)域的法律、法規(guī)、政策，組織質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的標(biāo)準(zhǔn)研究、制定和技術(shù)開(kāi)發(fā)，開(kāi)展質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)；切實(shí)發(fā)揮“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”的社會(huì)監(jiān)督作用，抓好質(zhì)量提升；精業(yè)篤行，扶優(yōu)治劣，充分利用全國(guó)各省（自治區(qū)、直轄市）質(zhì)檢院（所）和重點(diǎn)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心與相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事、理事單位和技術(shù)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織開(kāi)展“3.15”“質(zhì)量月”等質(zhì)量誠(chéng)信主題（專題）宣傳活動(dòng)，對(duì)“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”進(jìn)行調(diào)查匯總和展示公告，推廣防偽溯源和質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證等技術(shù)應(yīng)用，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)，共筑質(zhì)量誠(chéng)信，推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治共享；組織新技術(shù)、新產(chǎn)品鑒定和評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量開(kāi)展檢驗(yàn)、鑒定、監(jiān)理方面的咨詢和服務(wù)；樹(shù)立質(zhì)量工作先進(jìn)典型和質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿，弘揚(yáng)工匠精神，推廣質(zhì)量工作優(yōu)秀示范的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；承辦有關(guān)政府部門（機(jī)構(gòu)）交辦和委托的相關(guān)工作；著力發(fā)揮全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的橋梁紐帶作用，科學(xué)求實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面引領(lǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)自律和健康發(fā)展；履行質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)職能，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，大力開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，督促企業(yè)履行質(zhì)量主體責(zé)任，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力營(yíng)造“政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量”的濃厚氛圍，合力推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)范圍

（一）持續(xù)推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”重要思想，助力提高中國(guó)質(zhì)量國(guó)際影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為中國(guó)質(zhì)量走向世界提供服務(wù)，發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)提升國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)；
　?。ǘ﹪@質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰λ降奶嵘唾|(zhì)量事業(yè)的整體發(fā)展開(kāi)展相應(yīng)的學(xué)術(shù)研究，推進(jìn)行業(yè)交流，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，助力“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府主導(dǎo)，部門聯(lián)合，企業(yè)主責(zé)，社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局，為構(gòu)建新時(shí)代質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘c產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升及質(zhì)量發(fā)展新局面提供技術(shù)支撐和專業(yè)保障；
　?。ㄈ┚o緊圍繞質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展工作大局和實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)建設(shè)，開(kāi)展質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與變革創(chuàng)新等調(diào)查研究，建立全國(guó)性的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展學(xué)術(shù)交流、科普宣傳和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；
　　（四）加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量發(fā)展相關(guān)的理論研究，提高質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展研究的針對(duì)性、協(xié)同性、規(guī)范性和有效性，促進(jìn)質(zhì)量工作隊(duì)伍成長(zhǎng)和質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)能力提升；
　?。ㄎ澹┦苷谐修k或根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展需要，開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量工作的宣傳、咨詢、培訓(xùn)和展覽展示等活動(dòng)，推廣普及質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量知識(shí)，宣傳貫徹質(zhì)量法律法規(guī)、方針政策，宣傳質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治；
　?。┩苿?dòng)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量提升與質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的研究及學(xué)術(shù)交流，依照有關(guān)規(guī)定組織出版本團(tuán)體學(xué)術(shù)性會(huì)刊及有關(guān)學(xué)術(shù)性、科普性刊物和書籍資料，為政府、社會(huì)和企業(yè)提供有關(guān)咨詢服務(wù)與專業(yè)支持；拓寬輿論傳播途徑，建設(shè)本團(tuán)體官方網(wǎng)站和相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)站；
　?。ㄆ撸┩菩邢冗M(jìn)的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理方法，開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)能力與質(zhì)量管理科學(xué)技術(shù)、方法提升的相關(guān)活動(dòng)，提高質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理創(chuàng)新能力和全民質(zhì)量意識(shí)；
　?。ò耍┨剿髻|(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的研究，總結(jié)推廣質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量溯源、防偽驗(yàn)證等方面的技術(shù)咨詢和服務(wù)與推廣，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化；
　?。ň牛┮龑?dǎo)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，支持企業(yè)做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作，督促企業(yè)加強(qiáng)信用建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)重視品牌建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)注重質(zhì)量發(fā)展意識(shí)并切實(shí)提高質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰唾|(zhì)量控制水平，著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；
　?。ㄊ┙?jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及工程質(zhì)量開(kāi)展多種形式的比較試驗(yàn)、綜合評(píng)價(jià)、體驗(yàn)式調(diào)查和第三方檢驗(yàn)、鑒定、評(píng)估和監(jiān)理，引導(dǎo)理性消費(fèi)選擇；
　?。ㄊ唬?duì)損害本團(tuán)體會(huì)員品牌和質(zhì)量聲譽(yù)的違法違規(guī)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督；收集和反饋本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的建議、意見(jiàn)和訴求，關(guān)心和維護(hù)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的合法權(quán)益，為本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者提供廣泛的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)；
　　（十二）開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量學(xué)風(fēng)評(píng)議工作，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)和質(zhì)量發(fā)展研究領(lǐng)域?qū)W風(fēng)與學(xué)術(shù)道德建設(shè)；
　?。ㄊ┩苿?dòng)開(kāi)展對(duì)本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量政策法規(guī)與檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域科技研究及實(shí)踐運(yùn)用工作者的考試及繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，興辦符合本團(tuán)體宗旨并能夠?yàn)楸緢F(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量發(fā)展事業(yè)與檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)建設(shè)發(fā)展服務(wù)的事業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體；
　　（十四）開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的評(píng)審，開(kāi)展質(zhì)量評(píng)估和推廣質(zhì)量保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，利用各種方式向消費(fèi)者提供質(zhì)量信息，宣傳和普及質(zhì)量知識(shí)和消費(fèi)常識(shí)，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，為市場(chǎng)、企業(yè)和消費(fèi)者服務(wù)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)各界的合法權(quán)益；
　　（十五）組織開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)施和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的研究、開(kāi)發(fā)、咨詢、服務(wù)，經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，組織對(duì)其進(jìn)行鑒定、評(píng)審和推廣應(yīng)用；
　?。ㄊ﹨⑴c質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂與實(shí)施工作，并積極組織開(kāi)展相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和實(shí)施工作，助力改革完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；
　?。ㄊ撸┰跇I(yè)務(wù)主管單位和相關(guān)主管部門的指導(dǎo)下開(kāi)展國(guó)際交流合作，加強(qiáng)本團(tuán)體與境外質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量領(lǐng)域?qū)W術(shù)組織及質(zhì)檢機(jī)構(gòu)與相關(guān)組織建立友好往來(lái)與交流合作關(guān)系，促進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量工作與國(guó)際慣例接軌，拓展本團(tuán)體國(guó)際合作的視野和平臺(tái)，服務(wù)和推動(dòng)中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)品牌走向世界；
　?。ㄊ耍┏袚?dān)相關(guān)部門委托的質(zhì)量提升、質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的有關(guān)工作。

備　注

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（簡(jiǎn)稱市場(chǎng)監(jiān)管總局）2018年4月正式成立之前，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)主管部門為原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（簡(jiǎn)稱原質(zhì)檢總局）。