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江蘇：立足消保求創(chuàng)新 貼近民生助發(fā)展

圖：首屆“長(zhǎng)三角特色伴手禮”巡禮活動(dòng)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

2023年以來，江蘇省消保委系統(tǒng)依法履職，勇挑重?fù)?dān)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作，助力江蘇省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，取得良好成效。在中消協(xié)近日發(fā)布的2023年全國(guó)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，無錫市以93.08的得分，位居榜首，前十名中江蘇省有無錫、蘇州、南京3個(gè)城市，數(shù)量占比位列全國(guó)第一。

多措并舉激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力

當(dāng)前，消費(fèi)升級(jí)和轉(zhuǎn)型趨勢(shì)明顯，消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，如何持續(xù)發(fā)力、提升消費(fèi)滿意度，成為江蘇省消保委不斷思考與討論的議題。2023年9月，江蘇省消保委在無錫市召開“城市消費(fèi)者滿意度提升行動(dòng)”城際研討會(huì)，會(huì)上，江蘇省消保委副主任兼秘書長(zhǎng)陸惜春表示：“我們將聚焦群眾關(guān)切，不斷延伸拓展?jié)M意度測(cè)評(píng)工作成效。”

消費(fèi)一頭連著經(jīng)濟(jì)，一頭連著民生。為了挖掘消費(fèi)潛能，擦亮“江蘇精品”名片，江蘇省消保委于2023年10月在南京老門東舉辦第三屆江蘇特色伴手禮評(píng)測(cè)活動(dòng)，精選出60款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。“自2020年起，江蘇特色伴手禮評(píng)測(cè)活動(dòng)已成功舉辦三屆。”江蘇省消保委工作人員表示，“2023年的活動(dòng)創(chuàng)新了形式，通過為企業(yè)搭臺(tái)，吸引游客、市民購(gòu)買展銷產(chǎn)品，進(jìn)一步暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)，擴(kuò)大江蘇特色伴手禮的影響力。”

作為長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟的一員，江蘇省消保委緊扣“一體化”和“高質(zhì)量”兩個(gè)關(guān)鍵詞，與其他省市消費(fèi)者組織互鑒互學(xué)、協(xié)同配合，打好區(qū)域“組合拳”，助力長(zhǎng)三角一體化發(fā)展。2023年3月，首屆“長(zhǎng)三角特色伴手禮”巡禮活動(dòng)在無錫梅里古鎮(zhèn)啟動(dòng)，滬蘇浙皖四地30多個(gè)城市超350家企業(yè)代表齊聚一堂，帶動(dòng)企業(yè)整體銷售額提升了10%。

在線下無理由退貨方面，江蘇擁有眾多首創(chuàng)。2023年，江蘇省消保委牽頭制定并發(fā)布全國(guó)首個(gè)線下無理由退貨省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)《線下實(shí)體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范》，讓消費(fèi)者買得放心、用得安心。此外，積極凝聚各方力量，聯(lián)合省公檢法司及省市場(chǎng)監(jiān)管局，于2023年“3·15”期間簽訂并發(fā)布《加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境為助力高質(zhì)量發(fā)展提供服務(wù)和保障協(xié)同機(jī)制》；聯(lián)合省家電行業(yè)協(xié)會(huì)于2023年10月底推出“家電服務(wù)維修寶”2.0版本，打通家電服務(wù)堵點(diǎn)，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共建共治新格局。

追本溯源直擊消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)

2023年，江蘇全省消保委系統(tǒng)共受理消費(fèi)維權(quán)投訴23.97萬件，接待消費(fèi)者來訪和咨詢41.91萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約2億元。得益于先行和解機(jī)制的出臺(tái)和實(shí)施，江蘇消費(fèi)維權(quán)投訴量與往年相比明顯下降，和解激勵(lì)機(jī)制成效凸顯。

江蘇是消費(fèi)大省，消費(fèi)領(lǐng)域新問題、新現(xiàn)象往往較為突出。2023年以來，江蘇省消保委聚焦“走在前、作示范”的使命，發(fā)揮職責(zé)優(yōu)勢(shì)，多視角深化社會(huì)監(jiān)督，相繼發(fā)布了醫(yī)療美容、考公考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同格式條款點(diǎn)評(píng)，以及智能電視、研學(xué)旅行等10項(xiàng)調(diào)查報(bào)告和電動(dòng)自行車頭盔、兒童“真煮”廚具、美白祛斑產(chǎn)品等7項(xiàng)比較試驗(yàn)報(bào)告；累計(jì)約談企業(yè)96家，其中11家考公考研教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被約談后積極整改。兒童“真煮”廚具、美白祛斑等比較試驗(yàn)被央視《每周質(zhì)量報(bào)告》專題播出；電動(dòng)自行車頭盔比較試驗(yàn)登上央視“3·15”晚會(huì)；智能電視消費(fèi)調(diào)查“智能電視存在四方面問題影響消費(fèi)者權(quán)益”被中共中央辦公廳采用，央視新聞?lì)l道《共同關(guān)注》欄目也對(duì)該工作進(jìn)行采訪報(bào)道。

近年來，預(yù)制菜行業(yè)發(fā)展火爆，江蘇省消保委持續(xù)關(guān)注預(yù)制菜領(lǐng)域消費(fèi)難點(diǎn)，于2022年起草了全國(guó)首部《預(yù)制菜點(diǎn)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)；2023年9月，再次就預(yù)制菜開展調(diào)查，引發(fā)廣泛關(guān)注，CCTV-13《新聞1+1》欄目還與江蘇省消保委副秘書長(zhǎng)居上連線，有力地促進(jìn)了行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。

醫(yī)美作為發(fā)展中的新興行業(yè)，深受關(guān)注。2023年，江蘇省消保委提起全國(guó)首例醫(yī)美領(lǐng)域消費(fèi)民事公益訴訟——假冒熱瑪吉案，通過公、檢、法多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，最終達(dá)成被告賠禮道歉并給付24萬元懲罰性賠償金的調(diào)解結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，江蘇省已有10個(gè)消保委組織設(shè)立賠償金相關(guān)賬戶，共計(jì)收到1500余萬元消費(fèi)民事公益訴訟賠償金。

拓寬渠道提高消費(fèi)教育聲量

2023年“3·15”期間，江蘇省消保委創(chuàng)新宣傳方式，把消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳融入城市背景、居民生活，立體式開展“3·15”系列宣傳活動(dòng)。全省消保委組織共投放45654條線下公益廣告和1709條線上海報(bào)、視頻，累計(jì)發(fā)送“3·15”消費(fèi)維權(quán)公益短信1.12億條。值得一提的是，江蘇省消保委還集中投放朋友圈公益廣告，推廣曝光達(dá)68萬次；借助外賣、快遞等方式，在2000個(gè)騎手外賣箱上投放宣傳海報(bào)，并對(duì)流經(jīng)江蘇的1866萬份包裹印刷公益提醒。

當(dāng)記者走進(jìn)江蘇省消保委，走廊兩側(cè)內(nèi)容豐富的宣傳欄，像電影閃回一樣展示著江蘇消費(fèi)維權(quán)發(fā)展歷程。“這個(gè)宣傳欄不僅僅是工作成果的展示，我們也希望來這里尋求幫助的消費(fèi)者能夠了解更多的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和方法。”江蘇省消保委工作人員告訴記者。

江蘇省消保委不斷拓展消費(fèi)維權(quán)觸角，探索建立線上線下消費(fèi)教育基地。聯(lián)合百度APP建成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育基地，分類整理消費(fèi)教育資源并做到常態(tài)化更新；在宜興紫砂博物館、寶慶銀樓建立消費(fèi)教育示范基地。

“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作既要?jiǎng)?chuàng)新，又要貼近民生需求。”陸惜春表示，2023年以來，江蘇省消保委重點(diǎn)打造“蘇消有話講”名片，每一期都緊跟消費(fèi)熱點(diǎn)事件如共享按摩椅安全隱患、外賣包裝收費(fèi)、飛機(jī)票退改簽等進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評(píng)。目前，推出公眾號(hào)專欄115期、短視頻19期，被媒體廣泛報(bào)道；發(fā)布燃?xì)庠睢⒎罆穹认M(fèi)提示和投訴輿情分析，及時(shí)向消費(fèi)者傳遞優(yōu)質(zhì)資訊。

夯實(shí)根基黨建引領(lǐng)筑牢堡壘

江蘇省消保委將黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，依托“三會(huì)一課”、主題黨日、處室例會(huì)等，運(yùn)用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”APP、“江蘇先鋒”公眾號(hào)等載體平臺(tái)，不斷深化主題教育學(xué)習(xí)。

同時(shí)，江蘇省消保委大興調(diào)查研究，致力于把主題教育成果轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際成效。走進(jìn)同程旅游、南京新百等企業(yè)開展體驗(yàn)式調(diào)研，了解企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)舉措和面臨的難題，共商合作解決之策。

2023年2月，江蘇省消保委第一屆委員會(huì)第六次全體會(huì)議在南京召開。會(huì)上，省消保委聯(lián)合省市場(chǎng)監(jiān)管局下發(fā)《關(guān)于全省消保委組織進(jìn)一步做好新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見》。此外，江蘇省消保委還舉辦全省秘書長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，全方位提高履職能力水平。

談及工作安排和計(jì)劃，陸惜春表示，2024年，江蘇省消保委將立足“服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)、勇于挑大梁”的目標(biāo)定位，強(qiáng)化全省消保委組織“一盤棋”意識(shí)，持續(xù)加強(qiáng)維權(quán)渠道建設(shè)，不斷健全訴訟維權(quán)機(jī)制，圍繞“老少新”領(lǐng)域開展消費(fèi)體察、調(diào)查，奮力推進(jìn)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作再創(chuàng)佳績(jī)，在助力高質(zhì)量發(fā)展和推動(dòng)中國(guó)式現(xiàn)代化江蘇實(shí)踐中作出積極貢獻(xiàn)。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)是由質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)與質(zhì)量領(lǐng)域的質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者、工作者，相關(guān)科研院所、大專院校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位及質(zhì)量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負(fù)責(zé)人，與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)工作的社會(huì)各界相關(guān)人士等自愿結(jié)成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)組織，具有社團(tuán)法人資格。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)宗旨

按照“服務(wù)會(huì)員，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)消費(fèi)，服務(wù)發(fā)展”的工作原則，貫徹“精業(yè)篤行，守正創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取”的工作精神，恪守“實(shí)事求是，尊重人才，創(chuàng)新興會(huì)，服務(wù)立會(huì)”的工作風(fēng)尚，落實(shí)“專業(yè)引領(lǐng)、學(xué)術(shù)研究，政策咨詢、決策參考，科技普及、質(zhì)量引領(lǐng)，信任傳遞、助力發(fā)展”的工作任務(wù)，遵循“質(zhì)量檢驗(yàn)、客觀公正，規(guī)范市場(chǎng)、扶優(yōu)治劣，服務(wù)企業(yè)、引導(dǎo)消費(fèi)”的工作方向，堅(jiān)持“專業(yè)化，技術(shù)化，社會(huì)化，服務(wù)化”的發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大和行業(yè)自律，發(fā)揮政府和企業(yè)、行業(yè)之間的橋梁紐帶作用，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，督促和引導(dǎo)企業(yè)積極參與質(zhì)量提升行動(dòng)、推進(jìn)品牌建設(shè)；營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)各類市場(chǎng)主體的質(zhì)量發(fā)展?jié)摿Γ粩嘣鰪?qiáng)人民對(duì)質(zhì)量的獲得感、幸福感和安全感。本團(tuán)體是相關(guān)政府主管部門聯(lián)系質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)、質(zhì)量領(lǐng)域科技工作者和專家學(xué)者、廣大企業(yè)及社會(huì)各界的橋梁和紐帶，是質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)工作的重要組成部分，是推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及質(zhì)量提升推進(jìn)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)事業(yè)建設(shè)的重要社會(huì)力量。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)職能簡(jiǎn)介

充分發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織的中介作用，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，全面深化改革開放，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，宣傳貫徹質(zhì)量領(lǐng)域的法律、法規(guī)、政策，組織質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的標(biāo)準(zhǔn)研究、制定和技術(shù)開發(fā)，開展質(zhì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)；切實(shí)發(fā)揮“質(zhì)量檢驗(yàn)，客觀公正，服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)”的社會(huì)監(jiān)督作用，抓好質(zhì)量提升；精業(yè)篤行，扶優(yōu)治劣，充分利用全國(guó)各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）質(zhì)檢院（所）和重點(diǎn)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心與相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事、理事單位和技術(shù)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織開展“3.15”“質(zhì)量月”等質(zhì)量誠(chéng)信主題（專題）宣傳活動(dòng)，對(duì)“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”進(jìn)行調(diào)查匯總和展示公告，推廣防偽溯源和質(zhì)量誠(chéng)信驗(yàn)證等技術(shù)應(yīng)用，傳遞質(zhì)量信任，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)，共筑質(zhì)量誠(chéng)信，推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治共享；組織新技術(shù)、新產(chǎn)品鑒定和評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量開展檢驗(yàn)、鑒定、監(jiān)理方面的咨詢和服務(wù)；樹立質(zhì)量工作先進(jìn)典型和質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿，弘揚(yáng)工匠精神，推廣質(zhì)量工作優(yōu)秀示范的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；承辦有關(guān)政府部門（機(jī)構(gòu)）交辦和委托的相關(guān)工作；著力發(fā)揮全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織的橋梁紐帶作用，科學(xué)求實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面引領(lǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)自律和健康發(fā)展；履行質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)中介機(jī)構(gòu)的相關(guān)職能，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，大力開展質(zhì)量提升行動(dòng)，督促企業(yè)履行質(zhì)量主體責(zé)任，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力營(yíng)造“政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量”的濃厚氛圍，合力推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)范圍

（一）持續(xù)推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”重要思想，助力提高中國(guó)質(zhì)量國(guó)際影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為中國(guó)質(zhì)量走向世界提供服務(wù)，發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)提升國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)；
　?。ǘ﹪@質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰λ降奶嵘唾|(zhì)量事業(yè)的整體發(fā)展開展相應(yīng)的學(xué)術(shù)研究，推進(jìn)行業(yè)交流，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，助力“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府主導(dǎo)，部門聯(lián)合，企業(yè)主責(zé)，社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局，為構(gòu)建新時(shí)代質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘c產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升及質(zhì)量發(fā)展新局面提供技術(shù)支撐和專業(yè)保障；
　　（三）緊緊圍繞質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展工作大局和實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略與質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)建設(shè)，開展質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與變革創(chuàng)新等調(diào)查研究，建立全國(guó)性的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展學(xué)術(shù)交流、科普宣傳和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；
　　（四）加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量發(fā)展相關(guān)的理論研究，提高質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展研究的針對(duì)性、協(xié)同性、規(guī)范性和有效性，促進(jìn)質(zhì)量工作隊(duì)伍成長(zhǎng)和質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)能力提升；
　?。ㄎ澹┦苷谐修k或根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展需要，開展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量工作的宣傳、咨詢、培訓(xùn)和展覽展示等活動(dòng)，推廣普及質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量知識(shí)，宣傳貫徹質(zhì)量法律法規(guī)、方針政策，宣傳質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，推進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治；
　　（六）推動(dòng)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量提升與質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的研究及學(xué)術(shù)交流，依照有關(guān)規(guī)定組織出版本團(tuán)體學(xué)術(shù)性會(huì)刊及有關(guān)學(xué)術(shù)性、科普性刊物和書籍資料，為政府、社會(huì)和企業(yè)提供有關(guān)咨詢服務(wù)與專業(yè)支持；拓寬輿論傳播途徑，建設(shè)本團(tuán)體官方網(wǎng)站和相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)站；
　　（七）推行先進(jìn)的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理方法，開展檢驗(yàn)檢測(cè)能力與質(zhì)量管理科學(xué)技術(shù)、方法提升的相關(guān)活動(dòng)，提高質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理創(chuàng)新能力和全民質(zhì)量意識(shí)；
　　（八）探索質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的研究，總結(jié)推廣質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，開展質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量溯源、防偽驗(yàn)證等方面的技術(shù)咨詢和服務(wù)與推廣，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化；
　?。ň牛┮龑?dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量提升行動(dòng)，支持企業(yè)做好質(zhì)量基礎(chǔ)工作，督促企業(yè)加強(qiáng)信用建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)重視品牌建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)注重質(zhì)量發(fā)展意識(shí)并切實(shí)提高質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰唾|(zhì)量控制水平，著力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；
　?。ㄊ┙?jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及工程質(zhì)量開展多種形式的比較試驗(yàn)、綜合評(píng)價(jià)、體驗(yàn)式調(diào)查和第三方檢驗(yàn)、鑒定、評(píng)估和監(jiān)理，引導(dǎo)理性消費(fèi)選擇；
　?。ㄊ唬?duì)損害本團(tuán)體會(huì)員品牌和質(zhì)量聲譽(yù)的違法違規(guī)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督；收集和反饋本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的建議、意見和訴求，關(guān)心和維護(hù)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者的合法權(quán)益，為本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量工作者提供廣泛的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)；
　?。ㄊ╅_展質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量學(xué)風(fēng)評(píng)議工作，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)和質(zhì)量發(fā)展研究領(lǐng)域?qū)W風(fēng)與學(xué)術(shù)道德建設(shè)；
　?。ㄊ┩苿?dòng)開展對(duì)本團(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量政策法規(guī)與檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域科技研究及實(shí)踐運(yùn)用工作者的考試及繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，興辦符合本團(tuán)體宗旨并能夠?yàn)楸緢F(tuán)體會(huì)員和質(zhì)量發(fā)展事業(yè)與檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)建設(shè)發(fā)展服務(wù)的事業(yè)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體；
　?。ㄊ模╅_展企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的評(píng)審，開展質(zhì)量評(píng)估和推廣質(zhì)量保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，利用各種方式向消費(fèi)者提供質(zhì)量信息，宣傳和普及質(zhì)量知識(shí)和消費(fèi)常識(shí)，傳遞質(zhì)量信任、引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，為市場(chǎng)、企業(yè)和消費(fèi)者服務(wù)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)各界的合法權(quán)益；
　?。ㄊ澹┙M織開展質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)施和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等方面的研究、開發(fā)、咨詢、服務(wù)，經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，組織對(duì)其進(jìn)行鑒定、評(píng)審和推廣應(yīng)用；
　?。ㄊ﹨⑴c質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂與實(shí)施工作，并積極組織開展相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和實(shí)施工作，助力改革完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；
　?。ㄊ撸┰跇I(yè)務(wù)主管單位和相關(guān)主管部門的指導(dǎo)下開展國(guó)際交流合作，加強(qiáng)本團(tuán)體與境外質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量領(lǐng)域?qū)W術(shù)組織及質(zhì)檢機(jī)構(gòu)與相關(guān)組織建立友好往來與交流合作關(guān)系，促進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量工作與國(guó)際慣例接軌，拓展本團(tuán)體國(guó)際合作的視野和平臺(tái)，服務(wù)和推動(dòng)中國(guó)質(zhì)量、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)品牌走向世界；
　?。ㄊ耍┏袚?dān)相關(guān)部門委托的質(zhì)量提升、質(zhì)量管理、質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的有關(guān)工作。

備　注

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（簡(jiǎn)稱市場(chǎng)監(jiān)管總局）2018年4月正式成立之前，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)主管部門為原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（簡(jiǎn)稱原質(zhì)檢總局）。