近年來，家電市場波動較大，行業(yè)轉型升級明顯增速，各類新品的頻繁上市在給市場注入了新的活力，也加快了家電企業(yè)的激烈競爭。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，行業(yè)角逐日益升級，誰能率先擁抱互聯(lián)網(wǎng)轉型創(chuàng)新，誰便能搶占市場先機做大做強。
作為家電行業(yè)的老牌國企，長虹公司2014年起將謀劃的家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略逐步落地，連續(xù)發(fā)布中國首款三網(wǎng)融合智能電視CHiQ電視，搭載云圖像識別技術的CHiQ冰箱，具備人體感知技術的CHiQ空調亮相，近日全球首臺集成移動互聯(lián)網(wǎng)應用的電視CHiQ二代問世。一系列CHiQ產(chǎn)品的亮相，重新定義了家電產(chǎn)品，在家電圈里引發(fā)了“CHiQ現(xiàn)象”，引發(fā)業(yè)界對傳統(tǒng)家電業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型的思考。
“其實，CHiQ品牌的出現(xiàn)是長虹‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略下，提出家庭互聯(lián)網(wǎng)概念創(chuàng)新的產(chǎn)物。CHiQ產(chǎn)品作為智能終端產(chǎn)品也初步構建起了基于智能戰(zhàn)略的獨特產(chǎn)品競爭力。”長虹公司總經(jīng)理劉體斌認為，CHiQ系列產(chǎn)品的成功正是源于長虹的智能戰(zhàn)略。這也是長虹適應企業(yè)發(fā)展的需要，主動轉型的重要部分。
戰(zhàn)略轉型 全力擁抱互聯(lián)網(wǎng)
據(jù)了解，從2000年至今，長虹先后經(jīng)歷火車頭式發(fā)展階段、“三坐標”戰(zhàn)略階段。2013年10月，長虹發(fā)布智能戰(zhàn)略，宣稱全力擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
在向智能化轉型的過程中，長虹對所處的家電行業(yè)、消費群體結構、網(wǎng)絡購物興起、智能家居等進行了個細致的調研。在此基礎上，長虹“制訂并推進面向互聯(lián)網(wǎng)的全新戰(zhàn)略，將智能化、網(wǎng)絡化和協(xié)同化作為“新三坐標”智能戰(zhàn)略，并啟動實施大數(shù)據(jù)、云平臺等核心配套項目，試圖構建“終端+數(shù)據(jù)+內容+服務”的新商業(yè)模式。長虹走出了戰(zhàn)略轉型的重要一步。
2014年5月長虹成立了家電行業(yè)唯一的大數(shù)據(jù)中心，軟件和服務中心總經(jīng)理劉東的團隊在一年內由500多人擴充到近千人，其中100多人專門從事數(shù)據(jù)分析。隨著長虹此前自主生產(chǎn)銷售的近2000千萬臺智能電視數(shù)據(jù)激活，和如今陸續(xù)不斷投入市場的CHiQ產(chǎn)品，這個大數(shù)據(jù)中心已經(jīng)積累了海量數(shù)據(jù)。
“大數(shù)據(jù)中心成立后，透過各種網(wǎng)上渠道，再加上線下的市場調研團隊，每天都有大量的用戶反饋，透過數(shù)據(jù)分析處理這些用戶反饋信息，再反饋給公司內部的終端研發(fā)部門，很多內容都在迅速解決。也便于軟件版本的更新升級，提高用戶體驗。”劉東認為，未來的長虹既是一家智能終端的企業(yè)，也是一家傳感器企業(yè)，更是一個大數(shù)據(jù)的公司。
按照長虹打造智能家居生態(tài)系統(tǒng)的構想，智能家居最終要實現(xiàn)互聯(lián)互通，就需要構建一個標準統(tǒng)一的平臺，這也是家電行業(yè)的未來。劉體斌表示：“在這方面，長虹的態(tài)度是開放的，希望與業(yè)內攜手創(chuàng)建這樣一個平臺，推動智能家居生活的形成。”
管理轉型 激活公司內部活力
作為四川省內最大的國企，在過去行政主管負責統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品定義，但是他們并不一定是真正了解市場情況，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品必須緊貼市場和用戶，行政領導絕對的管理權弊端被放大。
去年，長虹連續(xù)發(fā)布了第一階段深化改革文件、第二階段深化改革文件。長虹也整合內部業(yè)務和資源，組建了軟件與服務中心和數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)集團，推進產(chǎn)品經(jīng)理負責制，完成相關制度建設以及CHiQ產(chǎn)品經(jīng)理的選拔任命。
產(chǎn)品經(jīng)理需要對整個產(chǎn)品的研發(fā)流程和市場效果負責，擁有產(chǎn)品定義權和團隊組建權。85后陳科宇，2010年大學畢業(yè)進入長虹，做了3年軟件開發(fā)，在規(guī)劃部門大半年后，搖身一變，成為長虹推行產(chǎn)品經(jīng)理負責制模式下的首個產(chǎn)品經(jīng)理。今年才30歲出頭的陳科宇，以產(chǎn)品經(jīng)理的角色，率領近千人的研發(fā)團隊，歷時9個多月，推出了CHiQ二代電視——全球首臺集成了移動應用的電視+移動“雙芯”智能電視。今年3月26日，這臺炫目的電視一經(jīng)發(fā)布便引起轟動。
按照長虹新推的產(chǎn)品經(jīng)理負責制，CHiQ二代今后的銷售收益，將有一部分直接由陳科宇和他的產(chǎn)品研發(fā)團隊分享。產(chǎn)品經(jīng)理負責制，既是長虹最新嘗試的一種產(chǎn)品研發(fā)組織管理模式，也是一種深受研發(fā)人員歡迎的激勵模式。
行政高管、總經(jīng)理劉體斌評價說，產(chǎn)品經(jīng)理制度構建了一個全新的業(yè)務運營機制，研發(fā)速度大幅提升，也能鍛煉一批企業(yè)家，最終利于長虹產(chǎn)品整體的發(fā)展。這樣的創(chuàng)新可作為國企改制的一個重要抓手。
此外，長虹推動產(chǎn)業(yè)布局的持續(xù)優(yōu)化，對虹歐等離子、國虹手機業(yè)務等戰(zhàn)略價值弱化或持續(xù)虧損的業(yè)務實現(xiàn)退出。強化了剛性績效文化，建立了“以責定權”、“以責定利”的經(jīng)營機制和“責任人負責制”的責任體系，進一步激發(fā)了公司經(jīng)營活力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情。
產(chǎn)品創(chuàng)新 開私人定制的先河
過去，長虹和其他企業(yè)一樣，產(chǎn)品制造全是“工程師思維”，如今激烈的市場競爭和技術革新確定了“用戶至上”，這就要求新產(chǎn)品的研發(fā)人員身兼兩職，先當用戶，再做產(chǎn)品，研發(fā)人員在各種模擬實驗中，不斷將自己置身于用戶的角度、挖掘自身的需求。長虹旗下CHiQ產(chǎn)品正是如此，該品牌體現(xiàn)出長虹的創(chuàng)新能力和技術實力，也迎合了當前越來越年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化的主力消費群體。
“CHiQ空調在兒童模式下，如果孩子踢被子，空調能進行提醒，還能自動提高溫度；再如CHiQ冰箱，通過云識別技術，冰箱能夠監(jiān)測到食物的保質期和新鮮度。”長虹白電智能總監(jiān)任飛覺得，如今智能化白電的研發(fā)，需要實現(xiàn)網(wǎng)絡化、智能化與協(xié)同化三大技術方向。
據(jù)介紹，在長虹內部，還專門設立做用戶體驗研究的團隊UCD，負責做一些可行性測試，包括一些體驗場景的設計，以及入戶調查、電話連線、線上交流等，長虹還會請一些用戶到現(xiàn)場對產(chǎn)品模型進行試用。
不僅如此，“用戶至上”的理念還體現(xiàn)在CHiQ產(chǎn)品對用戶的個性化定制和服務上。以CHiQ電視為例，其最大特點是記憶用戶喜好，感知用戶情緒，能按用戶的胃口選節(jié)目，能一鍵操作讓大屏上的視頻節(jié)目即刻出現(xiàn)在小屏(手機或者PAD)上，做到“隨時看”、“帶走看”、“分類看”、“多屏看”。另外，長虹CHiQ空調也開窗了私人定制的先河，能夠通過多種應用場景模式而不是純粹的功能來滿足用戶需求，打造了“軟件+應用場景” 模式，長虹大部分家電新品可實現(xiàn)私人定制。
長虹在多媒體積極推動產(chǎn)品結構升級下，去年智能產(chǎn)品銷售額占比同比提升11個百分點，收入增幅達54%；在2014年世界品牌大會公布的第十一屆中國500家價值品牌排行榜上，長虹以1016.86億排在第18位。
如今，長虹通過不斷的轉型升級，實現(xiàn)了從產(chǎn)品設計到制造、從營銷手段到品牌重塑、從組織架構調整到信息化平臺搭建的全方位轉變，成為家電企業(yè)集體面向互聯(lián)網(wǎng)轉型的代表。
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