火星人廚具股份有限公司成立于2010年4月8日，位于海寧市尖山新區(qū)新城路366號(hào)，占地343畝，生產(chǎn)經(jīng)營用房19.5萬平方米，注冊資本40500萬元人民幣。公司于2020年12月31日在深交所創(chuàng)業(yè)板A股上市，股票代碼：300894。該公司現(xiàn)有員工2100余人，主要生產(chǎn)集成灶、集成水槽、集成洗碗機(jī)、嵌入式廚電、櫥柜等。2022年累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值21.89億元。
該公司現(xiàn)有2000多家專賣店，遍及全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，構(gòu)建了從重點(diǎn)城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的全國性的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。2022年“雙十一”購物節(jié)中，火星人以全網(wǎng)4.86億元的銷售額，連續(xù)多年蟬聯(lián)集成灶類目線上銷量冠軍。
該公司擁有產(chǎn)品開發(fā)中心、技術(shù)研究院、智能創(chuàng)新研究院三維一體的研發(fā)體系，擁有280多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)獲得有效專利470多項(xiàng)，其中發(fā)明專利17項(xiàng)。擁有13個(gè)共計(jì)1500平方米的檢測實(shí)驗(yàn)室。建立自動(dòng)沖壓、自動(dòng)焊接、納米處理、智能生產(chǎn)、立體倉儲(chǔ)五個(gè)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)線，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造自動(dòng)化。
2022年該公司實(shí)施三期擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目《智能廚電生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目》，總投資10億元，新增用地195.7畝，新增建筑面積28萬平方米，購置高精沖床、沖壓連線、裝配流水線、焊接機(jī)器人等先進(jìn)的國產(chǎn)設(shè)備，形成年產(chǎn)12萬臺(tái)集成灶、10萬臺(tái)洗碗機(jī)、5萬臺(tái)燃?xì)鉄崴骷?萬臺(tái)廚房配套電器的生產(chǎn)能力。項(xiàng)目建成后，預(yù)計(jì)年可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值13.6億元。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)2025年1月竣工投產(chǎn)。
2022年該公司榮獲國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、浙江省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、省級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、AAA省級守合同重信用企業(yè)、嘉興市綠色工廠、2021年度重點(diǎn)人才工作優(yōu)秀企業(yè)、2022年度中國廚衛(wèi)行業(yè)“領(lǐng)軍品牌”、中國品牌500強(qiáng)等榮譽(yù)。
火星人廚具股份有限公司是一家立志解決廚房油煙的高科技公司，火星人集成灶是其核心產(chǎn)品，全國專賣店達(dá)1800家左右。
一站式服務(wù)承諾
1.一站通：上門服務(wù)完畢，所有火星人電器產(chǎn)品做漏水、漏氣、漏電檢測。
2.一站保：上門服務(wù)完畢，所有火星人電器產(chǎn)品做表面清潔。
3.一站修：上門服務(wù)完畢，檢查火星人電器產(chǎn)品，一次性修好。
機(jī)器保修承諾
1.集成灶整機(jī)保修三年，風(fēng)機(jī)電機(jī)終身保修；2.集成水槽整機(jī)保修一年，濾芯和菜板不保修；3.集成洗碗機(jī)整機(jī)保修三年，果蔬機(jī)電機(jī)終身保修，菜板不保修；水槽洗碗機(jī)整機(jī)保修三年；嵌入式洗碗機(jī)整機(jī)保修一年；4.保修期外的機(jī)器，維修更換配件之后，針對更換的配件保修12個(gè)月。
30天無憂退換機(jī)承諾(按照安裝時(shí)間計(jì)算)
1.機(jī)器在售出之后7天內(nèi)無理由退貨，以銷售合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。
2.機(jī)器在安裝15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以選擇維修、換機(jī)、退機(jī)。
3.機(jī)器在安裝30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以選擇維修或者換機(jī)。
4.機(jī)器出現(xiàn)質(zhì)量故障最終無法修復(fù)，用戶可以選擇換同型號(hào)機(jī)器（不收取任何折舊費(fèi)，如異型號(hào)機(jī)，則收取一定費(fèi)用）。
5.7天無理由退機(jī)必須是沒有安裝，產(chǎn)品沒有任何使用的痕跡、磨損，產(chǎn)品附件以及合格證、商品標(biāo)貼、銘牌等等都完好無損，產(chǎn)品不能影響二次銷售，如不符合以上條件，則不享受退機(jī)。
6.7天無理由退機(jī)，產(chǎn)品包裝如有撕壞破損，收取一定包裝費(fèi)，且來回物流費(fèi)上樓費(fèi)由用戶承擔(dān)。
快速服務(wù)承諾
1．快速維修服務(wù)：
2小時(shí)閃速修：客戶家距離門店10公里范圍內(nèi)，報(bào)修時(shí)間早7點(diǎn)-晚7點(diǎn)（新疆：早10點(diǎn)-晚10點(diǎn)），機(jī)器出現(xiàn)影響本次做飯的故障或者漏水、漏電、漏燃?xì)獾劝踩收?，承諾2小時(shí)內(nèi)上門并修復(fù)。
4小時(shí)極速修：客戶家距離門店30公里范圍內(nèi)，報(bào)修時(shí)間早7點(diǎn)-晚7點(diǎn)（新疆：早10點(diǎn)-晚10點(diǎn)），機(jī)器出現(xiàn)影響下次做飯的故障或者漏水、漏電、漏燃?xì)獾劝踩收?，承諾4小時(shí)內(nèi)上門并修復(fù)。
12小時(shí)快速修：針對火星人電器產(chǎn)品出現(xiàn)一般故障不影響做飯，承諾12小時(shí)內(nèi)上門并修復(fù)，不影響客戶第二天使用；
2．7*24小時(shí)提供快速電話應(yīng)答服務(wù)；
3．24小時(shí)上門免費(fèi)設(shè)計(jì)；
4．24小時(shí)上門免費(fèi)安裝（材料費(fèi)除外）。
主要產(chǎn)品：火星人集成灶、集成水槽、洗碗機(jī)
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