消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，索要購(gòu)貨憑證有什么作用？

所謂購(gòu)貨憑證，是商品的銷售者在買賣合同履行后向商品購(gòu)買者出具的證明合同履行的書面憑證。服務(wù)單據(jù)是服務(wù)的提供者在服務(wù)合同履行后向服務(wù)對(duì)象出具的證明合同履行的書面憑據(jù)。向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者必須出具。

購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)除具有確定經(jīng)營(yíng)者的稅務(wù)負(fù)擔(dān)或使經(jīng)營(yíng)者據(jù)以統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)額或服務(wù)數(shù)量、分析營(yíng)業(yè)狀況之外，更重要的是記載了買賣合同或服務(wù)合同的基本內(nèi)容和證明合同的履行情況，特別是為雙方日后可能發(fā)生的商品或服務(wù)質(zhì)量等方面爭(zhēng)議的處理．提供一個(gè)最基本的依據(jù)。因此，為了便于消費(fèi)糾紛的解決 和切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，商品銷售者或服務(wù)提供者應(yīng)盡可 能向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者從自己的切身利益考慮，亦應(yīng)主動(dòng)索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)以防萬(wàn)一。需要注意的是，在我國(guó)并不是所有的交易活動(dòng)都要向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，例如集貿(mào)市場(chǎng)上蔬菜、水果等商品的銷售，理發(fā)、修鞋等服務(wù)的提供，一般都無(wú)需出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)。在沒(méi)有國(guó)家規(guī)定，且商業(yè)慣例也不要求必須出具的情況下，經(jīng)營(yíng)者不主動(dòng)向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，不應(yīng)視作對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。但是，無(wú)論國(guó)家有否規(guī)定，不論商業(yè)慣例是怎樣的，消費(fèi)者都有權(quán)利要求提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者向其出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，經(jīng)營(yíng)者必須滿足消費(fèi)者的要求，這是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)。