消費(fèi)者怎樣運(yùn)用知情權(quán)？

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這就是消費(fèi)者的知情權(quán)。毫無疑問，消費(fèi)者有權(quán)詢問、了解所購買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營者有義務(wù)真實(shí)地向消費(fèi)者說明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況。

消費(fèi)者只有在對某類商品或服務(wù)有所了解的情況下，才會購買、使用該類商品或接受服務(wù)。因此，知情權(quán)是消費(fèi)者參與消費(fèi)活動的前提。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)根 據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。這些可以說是知情權(quán)的具體內(nèi)容。消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，有權(quán)利要求經(jīng)營者就上述知情權(quán)的具體內(nèi)容提供信息。

作為經(jīng)營者，誠實(shí)信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)則，是最起碼的商業(yè)道德。從誠實(shí)信用原則角度來講，就要求交易者意思表示真實(shí)，對與交易有關(guān)的情況不得隱瞞，不得作虛假表示，否則就是侵犯廠消費(fèi)者的知情權(quán)。一旦發(fā)生爭議，經(jīng)營者有義務(wù)向消費(fèi)者介紹商品或服務(wù)的真實(shí)情況；如若造成損害，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者予以賠償。