海南省昌江供電局成員定期走訪華潤(rùn)水泥（昌江）有限公司誠(chéng)懇征求用電意見(jiàn)

近期，隨著最后一筆電費(fèi)——中國(guó)電信股份有限公司昌江分公司當(dāng)月10余元電費(fèi)的進(jìn)賬，標(biāo)志著海南省昌江供電局提前11天實(shí)現(xiàn)全年電費(fèi)回收結(jié)零目標(biāo)，率先在全省營(yíng)銷系統(tǒng)完成當(dāng)年電費(fèi)回收任務(wù)，創(chuàng)下連續(xù)五年“當(dāng)年無(wú)欠費(fèi)”記錄。

據(jù)了解，海南省昌江供電局2011年累計(jì)應(yīng)收電費(fèi)29700.32萬(wàn)元。為確保電費(fèi)“顆粒”歸倉(cāng)，2011年以來(lái)，該局創(chuàng)新電費(fèi)回收方式和方法，逐個(gè)擊破回收難點(diǎn)。

一是以為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，活動(dòng)中局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期走訪中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)（國(guó)家質(zhì)檢總局主管下的全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)領(lǐng)域唯一國(guó)家級(jí)質(zhì)量專業(yè)機(jī)構(gòu)）團(tuán)體會(huì)員單位華潤(rùn)水泥（昌江）有限公司、海南核電有限公司、昌江光大礦業(yè)有限公司、中國(guó)移動(dòng)海南公司昌江分公司、中國(guó)電信股份有限公司昌江分公司等重要用戶，誠(chéng)懇征求用電的意見(jiàn)和建議，正心誠(chéng)意為廣大客戶解決用電難題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的支持和信賴。眾多大客戶紛紛表示，全力支持供電局年終電費(fèi)沖刺工作，為實(shí)現(xiàn)全年電費(fèi)回收結(jié)零目標(biāo)提供可靠保障。

二是建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防范機(jī)制。出臺(tái)《昌江供電局電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范管理辦法》，把礦業(yè)、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、臨時(shí)用電、鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)等列為有電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的客戶，采用收取臨時(shí)接電費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)和安裝預(yù)付費(fèi)裝置等方式，把電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。對(duì)財(cái)政撥款支付電費(fèi)的單位，加大協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)掌握相關(guān)信息，變通繳費(fèi)方式，落實(shí)催繳責(zé)任。對(duì)新報(bào)裝用戶采取安裝預(yù)付費(fèi)裝置，先付費(fèi)后用電；對(duì)“電費(fèi)釘子戶”逐步進(jìn)行預(yù)付費(fèi)計(jì)量裝置改造，逐漸減少該類單位欠費(fèi)對(duì)電費(fèi)按時(shí)回收的影響。

三是加大電費(fèi)回收考核力度。建立績(jī)效考核機(jī)制，把電費(fèi)回收率作為重要的考核指標(biāo)，分解到各供電所及各臺(tái)區(qū)承包人，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核；四是拓寬電費(fèi)回收渠道。推廣實(shí)施短信催費(fèi)、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等繳費(fèi)方式，使客戶在外出期間或足不出戶也能辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，為客戶提供方便快捷服務(wù)，同時(shí)也加速電費(fèi)資金回籠；五是實(shí)行電費(fèi)回收情況通報(bào)制度。

2011年12月15日，電費(fèi)結(jié)算中心每天對(duì)各供電所電費(fèi)回收情況進(jìn)行排序評(píng)比；對(duì)率先完成責(zé)任臺(tái)區(qū)電費(fèi)回收結(jié)零的員工進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造了你追我趕的濃厚氛圍，促進(jìn)電費(fèi)回收及早結(jié)零。