三翼鳥來(lái)了！海爾發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌

2020年9月11日，位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的海爾智家北京001號(hào)店盛大啟幕?，F(xiàn)場(chǎng)，海爾發(fā)布了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥”。這意味著，海爾不僅打造了世界第一家電品牌，又率先從家電品牌制造商轉(zhuǎn)型為場(chǎng)景方案服務(wù)商，開辟了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場(chǎng)景品牌的新賽道。

作為行業(yè)首個(gè)場(chǎng)景品牌，“三翼鳥”將為用戶提供陽(yáng)臺(tái)、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場(chǎng)景解決方案，推動(dòng)定制化智慧美好生活的全面普及，開啟智慧家庭升級(jí)的新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面引領(lǐng)。

場(chǎng)景品牌“三翼鳥”：3大差異化價(jià)值加速智慧家庭升級(jí)

連續(xù)11年獲得歐睿國(guó)際全球大型家電第一品牌的海爾，此前已在全球布局了7大家電品牌，實(shí)現(xiàn)全球范圍的市場(chǎng)引領(lǐng)。此次“三翼鳥”場(chǎng)景品牌的發(fā)布，將為其物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場(chǎng)景品牌布局、戰(zhàn)略落地注入新動(dòng)能。

那么，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場(chǎng)景品牌“三翼鳥”究竟是什么？它存在的意義是什么？

據(jù)了解，“三翼鳥”這一品牌名稱源自于混沌理論中的奇異吸引子，意思是內(nèi)部模塊不斷組合變化，但外部穩(wěn)定并擁有強(qiáng)大的吸引力。這預(yù)示著場(chǎng)景品牌“三翼鳥”在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多變的行業(yè)環(huán)境下，將依據(jù)用戶需求提供定制化的場(chǎng)景方案，吸引各方共創(chuàng)共贏，加速智慧家庭的落地普及。同時(shí)，也意味著“三翼鳥”具有顯著的蝴蝶效應(yīng)，通過(guò)對(duì)用戶需求的感知，把眾多用戶的小痛點(diǎn)、小需求聚合成快速變現(xiàn)的大市場(chǎng)。

場(chǎng)景品牌“三翼鳥”完全不同于以往的產(chǎn)品品牌，將帶來(lái)場(chǎng)景、生態(tài)、用戶3方面差異化價(jià)值。

首先是場(chǎng)景價(jià)值。“三翼鳥”能夠?qū)崿F(xiàn)場(chǎng)景自裂變，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是方案多而全，用戶想要的這里都有。一句話概括就是“升級(jí)智慧家，就找三翼鳥”。以智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景為例，用戶除了能通過(guò)洗衣機(jī)、干衣護(hù)理機(jī)組成的“洗烘聯(lián)動(dòng)”實(shí)現(xiàn)衣物即洗即干，還可以定制綠植場(chǎng)景、萌寵場(chǎng)景、閱讀場(chǎng)景等方案，即使是閱讀場(chǎng)景方案，還裂變出美式閱讀場(chǎng)景、中式閱讀場(chǎng)景等方案。目前，智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景已裂變出休閑、健身、親子等37個(gè)場(chǎng)景，今年1-8月在智家體驗(yàn)云平臺(tái)已經(jīng)有26.5萬(wàn)個(gè)用戶定制了智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景方案。

其次是生態(tài)價(jià)值。“三翼鳥”將各領(lǐng)域、各行業(yè)、各品類合作伙伴鏈入智家體驗(yàn)云平臺(tái)，共同打造爆款場(chǎng)景服務(wù)用戶需求，實(shí)現(xiàn)開源增收、共創(chuàng)共贏，這也是各方趨之若鶩的主因。在現(xiàn)場(chǎng)可以看到，用戶在陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中除了能定制洗烘聯(lián)動(dòng)、洗晾聯(lián)動(dòng)等智慧方案，還可以配套生態(tài)方懶貓木陽(yáng)臺(tái)、迪卡儂健身器材、箭牌衛(wèi)浴等個(gè)性化服務(wù)方案，不僅保證了用戶個(gè)性化需求的滿足，還帶動(dòng)了生態(tài)方的品牌增值。據(jù)統(tǒng)計(jì)，融入三翼鳥陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景后，懶貓木陽(yáng)臺(tái)客單價(jià)較之前提升了40%。未來(lái)，隨著越來(lái)越多生態(tài)資源方的涌入，“三翼鳥”生態(tài)服務(wù)的廣度、寬度、深度將持續(xù)提升，越來(lái)越專業(yè)。

最后是用戶價(jià)值。在智家體驗(yàn)云平臺(tái)上，用戶可以管理網(wǎng)器、升級(jí)功能、迭代體驗(yàn)、享受終身服務(wù)，體驗(yàn)三翼鳥“讓服務(wù)永不過(guò)時(shí)”的終身價(jià)值。上海陸家嘴的馬女士在海爾智家APP購(gòu)置了一套廚房煥新方案，從智慧廚電配套到櫥柜設(shè)計(jì)、送裝、調(diào)試完成，總共只用3天時(shí)間。這還只是“三翼鳥”服務(wù)的開始。后續(xù)，馬女士可以通過(guò)智家體驗(yàn)云平臺(tái)管理烤箱等網(wǎng)器，還有專業(yè)客服提供的專屬服務(wù)。她還可以像手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)一樣給網(wǎng)器升級(jí)，讓它不斷“學(xué)習(xí)”新功能，比如此次亮相的“無(wú)感支付”場(chǎng)景，冰箱發(fā)現(xiàn)雞蛋沒(méi)了、牛奶不多時(shí)會(huì)自動(dòng)下單補(bǔ)給，洗衣機(jī)檢測(cè)到洗衣液余量不足就會(huì)自動(dòng)購(gòu)買。未來(lái)隨著生態(tài)資源方的持續(xù)加入，馬女士可以通過(guò)冰箱購(gòu)買的食材、專業(yè)健身食譜的種類也會(huì)越來(lái)越多。

在現(xiàn)場(chǎng)，海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李華剛表示，在未來(lái)，“三翼鳥”場(chǎng)景品牌的目標(biāo)，就是基于這些差異化優(yōu)勢(shì)為用戶打造無(wú)縫體驗(yàn)、無(wú)界生態(tài)、無(wú)感支付的美好生活。

無(wú)縫體驗(yàn)就是做到用最快速度發(fā)掘用戶需求，為用戶提供“交互、場(chǎng)景和感知”全流程無(wú)斷點(diǎn)的體驗(yàn)，創(chuàng)造終身用戶價(jià)值；無(wú)界生態(tài)則是基于海爾智家網(wǎng)器強(qiáng)、方案全以及三萬(wàn)家店的觸點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，吸引生態(tài)方蜂擁而至，不斷打破現(xiàn)有服務(wù)的邊界，讓用戶體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)、帶動(dòng)多方共創(chuàng)共贏；無(wú)感支付是由“物”主動(dòng)為用戶做出“支付決策”并下單付款，也就是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)支付，讓“支付”變成場(chǎng)景體驗(yàn)的一部分。

海爾智家北京001號(hào)店：場(chǎng)景品牌極致體驗(yàn)的集中展示

作為剛剛問(wèn)世的“新物種”，當(dāng)日，“三翼鳥”場(chǎng)景品牌借海爾智家北京001號(hào)店的開業(yè)，在總面積達(dá)5000 ㎡的體驗(yàn)店內(nèi)，將其差異化的極致體驗(yàn)向用戶、行業(yè)進(jìn)行了一次集中展示。

走進(jìn)海爾智家北京001號(hào)店，就可以看到模擬日常居住狀態(tài)，用“三翼鳥”各場(chǎng)景解決方案布置起來(lái)的一居室空間。來(lái)到三翼鳥廚房，用戶可以從冰箱屏幕上看到平時(shí)在家的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，還可以下單資源方提供的專屬美食、科學(xué)推薦的健身食譜等；選定后，燃?xì)庠顣?huì)自動(dòng)根據(jù)食譜選定相應(yīng)火候，油煙機(jī)會(huì)同步啟動(dòng)，烤箱進(jìn)入到“一鍵烘焙”的自動(dòng)化操作，即使廚房小白也能輕松享受品質(zhì)大餐。

在三翼鳥浴室場(chǎng)景中，如果用戶想要洗澡，只需要說(shuō)句話就能控制熱水器，還能聯(lián)動(dòng)浴霸開始工作。當(dāng)用戶走到智能馬桶旁邊，馬桶蓋就會(huì)自動(dòng)打開，坐墊也開啟加熱、香薰機(jī)開始釋放香氛，營(yíng)造輕松的環(huán)境。在三翼鳥臥室場(chǎng)景中，空調(diào)、智能枕、智能床頭柜等網(wǎng)器可以聯(lián)動(dòng)打造健康舒適睡眠環(huán)境，智能枕檢測(cè)睡眠狀態(tài)、根據(jù)睡眠曲線聯(lián)動(dòng)空調(diào)，呵護(hù)睡眠。

除了廚房、浴室和臥室，在玄關(guān)、客廳、陽(yáng)臺(tái)、書房等其他“三翼鳥”智慧場(chǎng)景中，用戶都能享受到多類資源方共同打造的智能化、便捷化、全流程的極致體驗(yàn)，并能根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行定制調(diào)整。

“三翼鳥”場(chǎng)景品牌發(fā)布后能否加速落地走進(jìn)千家萬(wàn)戶？在這方面，海爾智家擁有獨(dú)有的三大核心能力支撐：智家體驗(yàn)云平臺(tái)能力、全場(chǎng)景能力和1+N落地能力，這也是海爾智家之所以能做成“三翼鳥”的關(guān)鍵。

首先，“三翼鳥”通過(guò)智家體驗(yàn)云平臺(tái)可以與消費(fèi)者實(shí)時(shí)、零距離交互，獲得用戶需求大數(shù)據(jù)，知道他們“想要什么”。其次，“三翼鳥”依據(jù)精準(zhǔn)的用戶需求，聯(lián)合生態(tài)方共同輸出定制化的智慧場(chǎng)景、智家煥新方案，滿足用戶衣、食、住、娛全流程美好生活需求。最后，“三翼鳥”依托1+N的服務(wù)體系，可以為用戶全流程無(wú)縫體驗(yàn)提供落地保障。從設(shè)計(jì)施工、建材配套、安裝調(diào)試，一個(gè)服務(wù)管家全程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)接，無(wú)需用戶費(fèi)心跟進(jìn)。在開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家宣布已完成《智慧家庭 場(chǎng)景設(shè)計(jì)與配置指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案立項(xiàng)草案的編制，并已提交國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO。

同時(shí)，為了讓“三翼鳥”智慧場(chǎng)景更快、更好地進(jìn)入用戶家庭，海爾智家全國(guó)布局的001號(hào)店、線下體驗(yàn)店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，將分工承接“三翼鳥”場(chǎng)景的全國(guó)落地。其中，001號(hào)店可以實(shí)現(xiàn)三翼鳥產(chǎn)品、場(chǎng)景、生態(tài)方案的全方位定制落地，線下體驗(yàn)店則主管爆款產(chǎn)品、智慧場(chǎng)景的煥新落地，就算是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，用戶也能隨時(shí)享受到智慧網(wǎng)器的升級(jí)服務(wù)。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾智家基于對(duì)用戶需求、行業(yè)趨勢(shì)的精確洞察，率先進(jìn)行場(chǎng)景品牌布局和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。從更名海爾智家到私有化海爾電器、再到此次發(fā)布首個(gè)“三翼鳥”場(chǎng)景品牌，海爾智家在“人單合一”模式下，通過(guò)一系列動(dòng)作加速落地智家體驗(yàn)云，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升用戶場(chǎng)景體驗(yàn)，展現(xiàn)出行業(yè)引領(lǐng)者的魄力和實(shí)力。