喜夢寶何志婷：住愿成真，賦予用戶美好家居生活提案

近日，深圳時尚家居設計周暨36屆深圳國際家具展在深圳國際會展中心盛大開幕。這場燃爆家具圈的視覺盛宴，匯聚了全球家具設計潮流，也積聚了各領(lǐng)域?qū)I(yè)力量，共同研討家具設計的發(fā)展趨勢，解讀家具行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

在本次展會中，喜夢寶的參展主題為“住愿成真”，涵蓋兒童家具、成人家具、全屋定制和創(chuàng)意生活品等融合家居形態(tài)，設計感與性價比兼具的家居產(chǎn)品炫麗奪目，演繹品質(zhì)生活藝術(shù)之美，帶領(lǐng)我們探尋后疫情時代下的理想生活。

展會現(xiàn)場，網(wǎng)易家居獨家專訪喜夢寶家居集團品牌總監(jiān)何志婷。何志婷表示，喜夢寶這次展出兒童家具、成人家具、全屋定制和創(chuàng)意生活品融合家居形態(tài)，聚焦親子家庭和年輕群體等核心客群，希望能提供他們喜歡的、有性價比的品質(zhì)家具。

喜夢寶家居品牌總監(jiān)何志婷

以下為專訪實錄精選：

網(wǎng)易家居：本次深圳國際家具展，喜夢寶參展帶來什么主題或者新品?

喜夢寶何志婷：2020年全球人民都經(jīng)歷了疫情，有遺憾，也增加了對美好生活的向往。借這個契機，喜夢寶今年推出的主題“住愿成真”，諧音為“諸愿成真”，希望能夠給予更多有設計性和美好的家居提案。其次，這次展出的有四大類家具形態(tài)：兒童家具、成人家具、全屋定制和創(chuàng)意生活品。我們聚焦核心的客群是親子家庭和年輕群體。喜夢寶希望能給客群提供他們喜歡的、有性價比和品質(zhì)的家具。

網(wǎng)易家居：喜夢寶開始嘗試創(chuàng)意生活品的融入，類似JK服裝等等，這是要傳遞一種怎樣的生活方式?

喜夢寶何志婷：我們想表達喜夢寶品牌的文化和立意，傳遞一種大國自信的精神。喜夢寶是國貨品牌，現(xiàn)在年輕人對國貨的自豪感和自信心更強，客戶通過購買的行為也在表達他們的支持與認可。第二是二次元，這是一個更泛的文化背景，這都是出自于年輕一代對美好生活和精神更高的寄托。我們接下來5月份有國潮家具要上市，用年輕人喜歡的元素來貼近年輕人，通過家具的設計感和國潮的元素，來傳遞我們品牌的國貨自信，因此家具也可傳達文化。

網(wǎng)易家居：喜夢寶推出全屋定制是基于怎樣的市場戰(zhàn)略布局?

喜夢寶何志婷：我們經(jīng)過充分的工廠定制產(chǎn)線升級、定制空間設計師培養(yǎng)、終端量房設計師培養(yǎng)等方面的籌備，在2018年正式啟動定制服務。

我們擅長做實木類的定制，且基于我們有強大的家具設計師團隊、先進的生產(chǎn)線，以及33年的兒童家具制作設計經(jīng)驗，我們最大的競爭優(yōu)勢是采用生產(chǎn)兒童家具的高標準、環(huán)保的實木材質(zhì)、家具創(chuàng)意設計造型賦予到全屋定制。另外，市面上的全實木定制價格較高，而喜夢寶基于規(guī)模化和供應鏈優(yōu)勢，在價位上更加有競爭力，更加能滿足客戶的需求。

網(wǎng)易家居：從成品到定制的轉(zhuǎn)變升級，這對喜夢寶來說是新的挑戰(zhàn)嗎?

喜夢寶何志婷：挑戰(zhàn)也意味著機會，喜夢寶擁有近60萬平米的生產(chǎn)基地，和全國300多家的體驗網(wǎng)點。

網(wǎng)易家居：喜夢寶在服務體系上的打造有哪些不一樣的方式嗎?

喜夢寶何志婷：喜夢寶最核心的銷售理念，是分享對生活美學的理解與提案，而非單一的販售商品。我們與上海交通大學達成戰(zhàn)略合作，在行業(yè)首創(chuàng)了“H2H”—誠心款待人性化優(yōu)質(zhì)服務體系。一切都圍繞讓顧客享受到更幸福的服務體驗，這將會是更受年輕群體更喜歡的方式。

同時，我們通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，全面打通線上線下的粉絲與會員，依托營銷中臺，通過對泛粉絲群體、粉絲群體、會員的管理，提高他們的好感度及活躍度；對意向客戶進行精準服務；并針對成交客戶進行更加細致的售后、復購等服務。這些在業(yè)內(nèi)都具有很強的識別度。

網(wǎng)易家居：請問您是怎么看待家居企業(yè)開始直播帶貨的趨勢?喜夢寶在線上渠道會怎樣去發(fā)力?

喜夢寶何志婷：我們也積極參與到中國的直播潮流中，我們更加關(guān)注客戶本身的體驗感。喜夢寶在疫情期在各種平臺，采用多種方式進行直播，除了品牌曝光、促成銷售外，也為線下進行體驗引流。未來市場還會有除了直播之外的形式出現(xiàn)，我們依然會與時俱進。

網(wǎng)易家居：2020年疫情之下，喜夢寶總體的情況如何?

喜夢寶何志婷：2020年上半年，受疫情影響，家居商場無法開門營業(yè)，喜夢寶及時增加多種營銷模式、提高與客戶互動頻次、并增加品牌商品內(nèi)容傳播以及積極運用四域營銷，讓我們很快恢復并高于行業(yè)大盤的水平。

網(wǎng)易家居：2021年喜夢寶的增長點主要是在哪些地方?

喜夢寶何志婷：全屋定制和成人家具板塊；其次，在場景體驗方面，我們也積極拓展更多的店態(tài)模式，這也將為我們帶來更多的額外市場增量。

我們的戰(zhàn)略是關(guān)注客戶價值，關(guān)注客戶需求變化，我們運用研發(fā)生產(chǎn)設計，把我們有溫度和設計力的美好家居提案推薦給用戶，整體目標也是希望能夠做大目標好感度客群的規(guī)模。未來可期，喜夢寶會持續(xù)努力。