農(nóng)夫山泉在全國推出5000多個無人售賣便民點(diǎn)

“最要緊的是,我們首先應(yīng)該善良,其次要誠實,最后是永遠(yuǎn)不要互相遺忘。”——陀思妥耶夫斯基《卡拉馬佐夫兄弟》

這兩天,全國各地很多小區(qū)門口多出了一個特殊的服務(wù)點(diǎn)位:里面整齊碼放了飲用水,大米,以及可以補(bǔ)充維生素C的果汁等等。特別的地方在于,現(xiàn)場沒有服務(wù)人員,只是張貼了二維碼,旁邊附著大大的文字:“無人售賣,掃碼自提”。

2020年初的這場疫情,困住了人們出行的腳步?？焖龠\(yùn)轉(zhuǎn)的城市被按下了暫停鍵,但生活依舊要繼續(xù),飲用水在此時呈現(xiàn)了井噴的需求。成為居民日常最需購買的物資之一。但受交通和關(guān)店等的限制,非常時期,購物十分不便。在這樣的情況下,農(nóng)夫山泉推出了無人售賣便民點(diǎn),目前全國已經(jīng)布設(shè)了超過5000個點(diǎn)。

據(jù)農(nóng)夫山泉介紹,推出5天以來,5000多個服務(wù)站點(diǎn)、10多萬箱貨物、近20萬單交易,竟然沒有遺失一箱產(chǎn)品,也沒有發(fā)現(xiàn)任何逃單,反而“多”出了一些東西:有人在水堆上放了口罩,給缺口罩的人自取;有人不會掃二維碼,就把現(xiàn)金放在了服務(wù)點(diǎn),還多出了3元找零;還有人付了錢,但沒帶走,留了一行字:已付錢,請檢查點(diǎn)的工作人員喝……

在重災(zāi)區(qū)湖北,農(nóng)夫山泉已經(jīng)在100多個小區(qū)布置了無人售賣便民點(diǎn)。2月16日,湖北武漢碧桂園小區(qū)還發(fā)生了暖心的一幕,無人售賣點(diǎn)上貼了一張?zhí)貏e告示:“您愿意付錢就掃碼,不方便就拿走,我們共抗疫情,健康生活。”農(nóng)夫山泉武漢員工錢莉告訴我們,兩天過去了,出了63件貨,收到的錢一分不少。"在這樣艱苦的環(huán)境下,人們依舊善良和誠信。沒想到我們對消費(fèi)者的信任讓我們收獲了這么多的感動。”

暖心的場景不僅發(fā)生在武漢。2月16日,杭州之江一號小區(qū)門口,有位老人不會用二維碼,就把現(xiàn)金留在了無人售賣點(diǎn),還多給了3元多錢。他是上午放的,到了傍晚,錢依然在那里。

2月17日,杭州朗郡小區(qū),有人在農(nóng)夫山泉便民服務(wù)無人售賣點(diǎn)留下了三個口罩和一封信,信上寫著:“這些口罩是給您在急需時用的,可以隨時來領(lǐng)。”

2月17日,天津達(dá)文路,一輛貨車停在路邊,成為了臨時的農(nóng)夫山泉無人售賣便民服務(wù)點(diǎn)。司機(jī)不在場,但所有人有序地掃碼、付款、提貨。

善人者,人亦善之。人心里的善良,人與人之間的信任,根植在每個人靈魂深處,不應(yīng)懷疑。用一種善行,激發(fā)另一種善行,用一種信任,交換另一種信任?，F(xiàn)今,在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,信任甚至比貨幣更為重要。只有賣家信任買家,買家信任賣家,只有企業(yè)和消費(fèi)者處于一種信任的平衡中,社會的交易成本才是最低的。用信任,代替互相提防,代替爾虞我詐。農(nóng)夫山泉的無人售賣點(diǎn),更像是用一個很小的示范,解答了宏大的經(jīng)濟(jì)學(xué)命題。

對此,農(nóng)夫山泉負(fù)責(zé)人周力表示:“長遠(yuǎn)看,我們不缺少水,也不缺飲料,缺的是信任和善良。無人售貨在這樣的特殊時刻,不僅僅是為他人帶去了安心,更是帶去了信任。疫情當(dāng)前,農(nóng)夫山泉給予消費(fèi)者信任,消費(fèi)者用善良回報農(nóng)夫山泉。”