2023 CACSI 用戶滿意度測評結果出爐 北京現(xiàn)代再獲“雙第一”

10月12日，中國質量協(xié)會公布了2023年中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）結果，北京現(xiàn)代第十次蟬聯(lián)售后服務滿意度第一名，北京現(xiàn)代途勝L斬獲2023年緊湊型SUV第一名。在激烈的市場競爭中摘取服務和產(chǎn)品測評“雙第一”，再次凸顯了北京現(xiàn)代在中國汽車市場全方位領跑的實力。

CACSI樹立用戶購車“風向標”

2023年是汽車行業(yè)滿意度測評(CACSI)工作開展的第二十二年。CACSI采用先進的全球統(tǒng)一標準測評模型，測評指標體系按總體滿意度評價、性能設計評價、質量可靠性評價、售后服務評價和銷售服務評價5個維度構建，測評結果的穩(wěn)定性和統(tǒng)計顯著性較強，無論是為用戶選購汽車，還是為生產(chǎn)企業(yè)改善產(chǎn)品質量和服務水平、提升品牌力，都提供了有效參考。憑借科學權威性，CACSI評測也成為中國車市的年度“大考”，同時也成為一年來汽車市場用戶口碑的“風向標”。

繼去年在CACSI測評中創(chuàng)下佳績后，北京現(xiàn)代今年再獲售后服務滿意度和途勝L斬獲2023年緊湊型SUV兩項評測排名第一，充分證明了市場和用戶對北京現(xiàn)代的雙認可和信賴，同時也是對北京現(xiàn)代今年上半年銷量穩(wěn)步向好的最好佐證。

構建真誠、溫暖、喜悅的服務體系

在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品是打動用戶的利器，而服務更是感動用戶的用心之舉。北京現(xiàn)代始終以用戶體驗為中心，不斷加速產(chǎn)品和服務迭代升級，以優(yōu)質產(chǎn)品和貼心關懷為用戶帶來一流服務體驗，北京現(xiàn)代第十次蟬聯(lián)售后服務滿意度第一名可謂是實至名歸。

面對新時代發(fā)展格局，北京現(xiàn)代發(fā)布“2025向新計劃”，其中提出了構建“真誠”、“溫暖”、“喜悅”的服務新體系。在為年輕消費者線上線下提供“一對一”零壓服務的同時，北京現(xiàn)代還將以“讓用戶不被服務困擾”為宗旨，深入思考如何讓客戶不被產(chǎn)品和服務約束，做到不約束客戶、不“綁架客戶”、不“套路”客戶，充分尊重客戶的自由，還消費者“服務舒適感”，以超越期待的卓越服務，回報超過千萬用戶的支持和信賴。

“硬核高能SUV”途勝L獲獎有因

作為北京現(xiàn)代旗下最具影響力的SUV車型之一，途勝系列車型不僅擁有不錯的品質，還擁有良好的口碑，同時憑借全球超800W的銷量，國內超170W的銷量收獲大量消費者喜愛。

途勝L擁有出色的“功底”，它基于現(xiàn)代i-GMP平臺打造，該平臺具有設計更創(chuàng)新、碰撞更安全、能效更卓越、操控更運動、空間更舒適五大優(yōu)勢，并支持多種動力系統(tǒng)適配，這也將大幅提高車輛基本性能。

目前第五代途勝L已于去年11月份上市，在延續(xù)了傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，換裝了8AT變速箱。第五代途勝L 8AT車型的加入，途勝L產(chǎn)品家族矩陣得以全面補強，打造出包括動力高能、提速高能、爬坡高能、品質高能、環(huán)保高能、顏值高能、空間高能、安全高能在內的8項高能的產(chǎn)品競爭力，形成了緊湊級市場的硬核高能的產(chǎn)品形象。

21年來，北京現(xiàn)代始終堅守用戶至上的初心，用實際行動踐行著“以用戶為中心”的理念。當前，憑借卓越的服務和高價值產(chǎn)品輸出，北京現(xiàn)代已經(jīng)收獲了近1200萬用戶的信賴和支持。在競爭與內卷的時代下，北京現(xiàn)代在股東雙方的實力加持下，不斷強化技術創(chuàng)新，持續(xù)打造和完善服務體系，為每一位用戶帶來超越期待的移動出行體驗。