2023 CACSI 用戶滿意度測評(píng)結(jié)果出爐 北京現(xiàn)代再獲“雙第一”
10月12日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)公布了2023年中國汽車用戶滿意度測評(píng)（CACSI）結(jié)果，北京現(xiàn)代第十次蟬聯(lián)售后服務(wù)滿意度第一名，北京現(xiàn)代途勝L斬獲2023年緊湊型SUV第一名。在激烈的市場競爭中摘取服務(wù)和產(chǎn)品測評(píng)“雙第一”，再次凸顯了北京現(xiàn)代在中國汽車市場全方位領(lǐng)跑的實(shí)力。
CACSI樹立用戶購車“風(fēng)向標(biāo)”
2023年是汽車行業(yè)滿意度測評(píng)(CACSI)工作開展的第二十二年。CACSI采用先進(jìn)的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)模型，測評(píng)指標(biāo)體系按總體滿意度評(píng)價(jià)、性能設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、質(zhì)量可靠性評(píng)價(jià)、售后服務(wù)評(píng)價(jià)和銷售服務(wù)評(píng)價(jià)5個(gè)維度構(gòu)建，測評(píng)結(jié)果的穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)顯著性較強(qiáng)，無論是為用戶選購汽車，還是為生產(chǎn)企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、提升品牌力，都提供了有效參考。憑借科學(xué)權(quán)威性，CACSI評(píng)測也成為中國車市的年度“大考”，同時(shí)也成為一年來汽車市場用戶口碑的“風(fēng)向標(biāo)”。
繼去年在CACSI測評(píng)中創(chuàng)下佳績后，北京現(xiàn)代今年再獲售后服務(wù)滿意度和途勝L斬獲2023年緊湊型SUV兩項(xiàng)評(píng)測排名第一，充分證明了市場和用戶對(duì)北京現(xiàn)代的雙認(rèn)可和信賴，同時(shí)也是對(duì)北京現(xiàn)代今年上半年銷量穩(wěn)步向好的最好佐證。
構(gòu)建真誠、溫暖、喜悅的服務(wù)體系
在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品是打動(dòng)用戶的利器，而服務(wù)更是感動(dòng)用戶的用心之舉。北京現(xiàn)代始終以用戶體驗(yàn)為中心，不斷加速產(chǎn)品和服務(wù)迭代升級(jí)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心關(guān)懷為用戶帶來一流服務(wù)體驗(yàn)，北京現(xiàn)代第十次蟬聯(lián)售后服務(wù)滿意度第一名可謂是實(shí)至名歸。
面對(duì)新時(shí)代發(fā)展格局，北京現(xiàn)代發(fā)布“2025向新計(jì)劃”，其中提出了構(gòu)建“真誠”、“溫暖”、“喜悅”的服務(wù)新體系。在為年輕消費(fèi)者線上線下提供“一對(duì)一”零壓服務(wù)的同時(shí)，北京現(xiàn)代還將以“讓用戶不被服務(wù)困擾”為宗旨，深入思考如何讓客戶不被產(chǎn)品和服務(wù)約束，做到不約束客戶、不“綁架客戶”、不“套路”客戶，充分尊重客戶的自由，還消費(fèi)者“服務(wù)舒適感”，以超越期待的卓越服務(wù)，回報(bào)超過千萬用戶的支持和信賴。
“硬核高能SUV”途勝L獲獎(jiǎng)有因
作為北京現(xiàn)代旗下最具影響力的SUV車型之一，途勝系列車型不僅擁有不錯(cuò)的品質(zhì)，還擁有良好的口碑，同時(shí)憑借全球超800W的銷量，國內(nèi)超170W的銷量收獲大量消費(fèi)者喜愛。
途勝L擁有出色的“功底”，它基于現(xiàn)代i-GMP平臺(tái)打造，該平臺(tái)具有設(shè)計(jì)更創(chuàng)新、碰撞更安全、能效更卓越、操控更運(yùn)動(dòng)、空間更舒適五大優(yōu)勢，并支持多種動(dòng)力系統(tǒng)適配，這也將大幅提高車輛基本性能。
目前第五代途勝L已于去年11月份上市，在延續(xù)了傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時(shí)，換裝了8AT變速箱。第五代途勝L 8AT車型的加入，途勝L產(chǎn)品家族矩陣得以全面補(bǔ)強(qiáng)，打造出包括動(dòng)力高能、提速高能、爬坡高能、品質(zhì)高能、環(huán)保高能、顏值高能、空間高能、安全高能在內(nèi)的8項(xiàng)高能的產(chǎn)品競爭力，形成了緊湊級(jí)市場的硬核高能的產(chǎn)品形象。
21年來，北京現(xiàn)代始終堅(jiān)守用戶至上的初心，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“以用戶為中心”的理念。當(dāng)前，憑借卓越的服務(wù)和高價(jià)值產(chǎn)品輸出，北京現(xiàn)代已經(jīng)收獲了近1200萬用戶的信賴和支持。在競爭與內(nèi)卷的時(shí)代下，北京現(xiàn)代在股東雙方的實(shí)力加持下，不斷強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)打造和完善服務(wù)體系，為每一位用戶帶來超越期待的移動(dòng)出行體驗(yàn)。
10月12日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)公布了2023年中國汽車用戶滿意度測評(píng)（CACSI）結(jié)果，北京現(xiàn)代第十次蟬聯(lián)售后服務(wù)滿意度第一名，北京現(xiàn)代途勝L斬獲2023年緊湊型SUV第一名。在激烈的市場競爭中摘取服務(wù)和產(chǎn)品測評(píng)“雙第一”，再次凸顯了北京現(xiàn)代在中國汽車市場全方位領(lǐng)跑的實(shí)力。
CACSI樹立用戶購車“風(fēng)向標(biāo)”
2023年是汽車行業(yè)滿意度測評(píng)(CACSI)工作開展的第二十二年。CACSI采用先進(jìn)的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)模型，測評(píng)指標(biāo)體系按總體滿意度評(píng)價(jià)、性能設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、質(zhì)量可靠性評(píng)價(jià)、售后服務(wù)評(píng)價(jià)和銷售服務(wù)評(píng)價(jià)5個(gè)維度構(gòu)建，測評(píng)結(jié)果的穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)顯著性較強(qiáng)，無論是為用戶選購汽車，還是為生產(chǎn)企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、提升品牌力，都提供了有效參考。憑借科學(xué)權(quán)威性，CACSI評(píng)測也成為中國車市的年度“大考”，同時(shí)也成為一年來汽車市場用戶口碑的“風(fēng)向標(biāo)”。
繼去年在CACSI測評(píng)中創(chuàng)下佳績后，北京現(xiàn)代今年再獲售后服務(wù)滿意度和途勝L斬獲2023年緊湊型SUV兩項(xiàng)評(píng)測排名第一，充分證明了市場和用戶對(duì)北京現(xiàn)代的雙認(rèn)可和信賴，同時(shí)也是對(duì)北京現(xiàn)代今年上半年銷量穩(wěn)步向好的最好佐證。
構(gòu)建真誠、溫暖、喜悅的服務(wù)體系
在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品是打動(dòng)用戶的利器，而服務(wù)更是感動(dòng)用戶的用心之舉。北京現(xiàn)代始終以用戶體驗(yàn)為中心，不斷加速產(chǎn)品和服務(wù)迭代升級(jí)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心關(guān)懷為用戶帶來一流服務(wù)體驗(yàn)，北京現(xiàn)代第十次蟬聯(lián)售后服務(wù)滿意度第一名可謂是實(shí)至名歸。
面對(duì)新時(shí)代發(fā)展格局，北京現(xiàn)代發(fā)布“2025向新計(jì)劃”，其中提出了構(gòu)建“真誠”、“溫暖”、“喜悅”的服務(wù)新體系。在為年輕消費(fèi)者線上線下提供“一對(duì)一”零壓服務(wù)的同時(shí)，北京現(xiàn)代還將以“讓用戶不被服務(wù)困擾”為宗旨，深入思考如何讓客戶不被產(chǎn)品和服務(wù)約束，做到不約束客戶、不“綁架客戶”、不“套路”客戶，充分尊重客戶的自由，還消費(fèi)者“服務(wù)舒適感”，以超越期待的卓越服務(wù)，回報(bào)超過千萬用戶的支持和信賴。
“硬核高能SUV”途勝L獲獎(jiǎng)有因
作為北京現(xiàn)代旗下最具影響力的SUV車型之一，途勝系列車型不僅擁有不錯(cuò)的品質(zhì)，還擁有良好的口碑，同時(shí)憑借全球超800W的銷量，國內(nèi)超170W的銷量收獲大量消費(fèi)者喜愛。
途勝L擁有出色的“功底”，它基于現(xiàn)代i-GMP平臺(tái)打造，該平臺(tái)具有設(shè)計(jì)更創(chuàng)新、碰撞更安全、能效更卓越、操控更運(yùn)動(dòng)、空間更舒適五大優(yōu)勢，并支持多種動(dòng)力系統(tǒng)適配，這也將大幅提高車輛基本性能。
目前第五代途勝L已于去年11月份上市，在延續(xù)了傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時(shí)，換裝了8AT變速箱。第五代途勝L 8AT車型的加入，途勝L產(chǎn)品家族矩陣得以全面補(bǔ)強(qiáng)，打造出包括動(dòng)力高能、提速高能、爬坡高能、品質(zhì)高能、環(huán)保高能、顏值高能、空間高能、安全高能在內(nèi)的8項(xiàng)高能的產(chǎn)品競爭力，形成了緊湊級(jí)市場的硬核高能的產(chǎn)品形象。
21年來，北京現(xiàn)代始終堅(jiān)守用戶至上的初心，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“以用戶為中心”的理念。當(dāng)前，憑借卓越的服務(wù)和高價(jià)值產(chǎn)品輸出，北京現(xiàn)代已經(jīng)收獲了近1200萬用戶的信賴和支持。在競爭與內(nèi)卷的時(shí)代下，北京現(xiàn)代在股東雙方的實(shí)力加持下，不斷強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)打造和完善服務(wù)體系，為每一位用戶帶來超越期待的移動(dòng)出行體驗(yàn)。
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