消費(fèi)者投訴與反饋：山推股份有限公司推土機(jī)

姓名：陳先生

年齡：35

通訊地址：江蘇省南京市

投訴內(nèi)容：

我于2004年2月24日在南京鋼加公司購買了一臺(tái)山推股份有限公司TSY160BL推土機(jī)，從購機(jī)開始發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)燒機(jī)油問題，對方于4月11日就拆機(jī)更換了活塞和活塞環(huán)，修理后沒有解決問題又出現(xiàn)了消耗水問題，5月11日又拆機(jī)修理，水消耗問題解決了，可燒機(jī)油問題還是不能解決，到2004年12月份，機(jī)器每工作10小時(shí)竟消耗機(jī)油4L，2005年1月11日至1月13日，廠方又來更換了油封和四配套。我問這樣反復(fù)修理能好嗎？說不能保證。根據(jù)上述問題，機(jī)器已修理了三次。

處理結(jié)果：

山推股份有限公司與用戶及發(fā)動(dòng)機(jī)配套廠共同協(xié)商，達(dá)成了統(tǒng)一意見。投訴人發(fā)電子郵件給本網(wǎng)站說：在你們的跟蹤關(guān)注下，就TSY160BL推土機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問題，山東濰柴動(dòng)力股份有限公司南京金陵特約維修站已于3月18日~3月19日更換了新發(fā)動(dòng)機(jī)。再次對你們表示感謝，是你們?yōu)橄M(fèi)者維護(hù)了權(quán)益，也說明了山東濰柴動(dòng)力股份有限公司對產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)責(zé)任態(tài)度和較高的質(zhì)量意識(shí)，真正做到了客戶是上帝，質(zhì)量是生命的承諾。同時(shí)也感謝濰柴動(dòng)力股份有限公司的服務(wù)人員不怕累、不怕臟多次到現(xiàn)場維修和熱情服務(wù)。

佚名