消費(fèi)者投訴與反饋:TCL彩電

姓名：丁先生

性別：男

通訊地址：甘肅蘭州市城關(guān)區(qū)

投訴內(nèi)容：

   

我是于2004年8月8日在甘肅蘭州國(guó)美雙城門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的高清數(shù)字彩電HiD34181H型彩電，后來(lái)在2005年2月份我發(fā)現(xiàn)彩電聲音有異響，我當(dāng)時(shí)給TCL蘭州售后服務(wù)人中打電話，后經(jīng)維修兩次都未修好的情況下，我在2005年3月份要求換機(jī)，后協(xié)商給我換機(jī)，在2005年3月16日給我換的彩電，當(dāng)時(shí)TCL售后人員說(shuō)現(xiàn)在已沒(méi)有同我已購(gòu)買(mǎi)相同的彩電機(jī)型了，給我換了一臺(tái)TCL售后人員所謂的升級(jí)機(jī)型高清數(shù)字彩電HiD34181HB型，讓人搞不懂的是給我所換的所謂升級(jí)彩電，打開(kāi)圖像不清晰，左上角有明顯頻閃，畫(huà)面水平及幾何沒(méi)有校正，當(dāng)我問(wèn)其原因，TCL售后人員說(shuō)他們的王牌工程師會(huì)給我做調(diào)試，但至此現(xiàn)在還沒(méi)調(diào)好。我問(wèn)該部電視是否是合格的數(shù)字高清彩電，TCL售后回答說(shuō)：合格。這樣的彩電是合格的HD數(shù)字高清彩電嗎？我想國(guó)家是應(yīng)該有一個(gè)關(guān)于數(shù)字彩電的標(biāo)準(zhǔn)吧？高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不應(yīng)該有高要求？高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到我們可不可以同底標(biāo)準(zhǔn)做比校，目前我所購(gòu)買(mǎi)的6000多元的數(shù)字高清彩電還達(dá)不到一臺(tái)普通彩電的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　

我的要求是按消法給我自已維權(quán)，同是舉報(bào)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)數(shù)字彩電的廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

　　

國(guó)家有沒(méi)有一個(gè)數(shù)字彩電的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的高清不應(yīng)該是價(jià)格的高，而是應(yīng)該有實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量產(chǎn)品。

處理結(jié)果：

TCL公司于2005年3月28日為用戶辦理了退貨手續(xù)。

佚名