消費者投訴與反饋:TCL彩電

姓名：丁先生

性別：男

通訊地址：甘肅蘭州市城關(guān)區(qū)

投訴內(nèi)容：

   

我是于2004年8月8日在甘肅蘭州國美雙城門店購買的高清數(shù)字彩電HiD34181H型彩電，后來在2005年2月份我發(fā)現(xiàn)彩電聲音有異響，我當(dāng)時給TCL蘭州售后服務(wù)人中打電話，后經(jīng)維修兩次都未修好的情況下，我在2005年3月份要求換機，后協(xié)商給我換機，在2005年3月16日給我換的彩電，當(dāng)時TCL售后人員說現(xiàn)在已沒有同我已購買相同的彩電機型了，給我換了一臺TCL售后人員所謂的升級機型高清數(shù)字彩電HiD34181HB型，讓人搞不懂的是給我所換的所謂升級彩電，打開圖像不清晰，左上角有明顯頻閃，畫面水平及幾何沒有校正，當(dāng)我問其原因，TCL售后人員說他們的王牌工程師會給我做調(diào)試，但至此現(xiàn)在還沒調(diào)好。我問該部電視是否是合格的數(shù)字高清彩電，TCL售后回答說：合格。這樣的彩電是合格的HD數(shù)字高清彩電嗎？我想國家是應(yīng)該有一個關(guān)于數(shù)字彩電的標(biāo)準(zhǔn)吧？高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不應(yīng)該有高要求？高標(biāo)準(zhǔn)達不到我們可不可以同底標(biāo)準(zhǔn)做比校，目前我所購買的6000多元的數(shù)字高清彩電還達不到一臺普通彩電的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　

我的要求是按消法給我自已維權(quán)，同是舉報，對購買數(shù)字彩電的廣大消費者負責(zé)。

　　

國家有沒有一個數(shù)字彩電的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的高清不應(yīng)該是價格的高，而是應(yīng)該有實實在在的高質(zhì)量產(chǎn)品。

處理結(jié)果：

TCL公司于2005年3月28日為用戶辦理了退貨手續(xù)。

佚名