消費(fèi)者投訴與反饋：摩托羅拉v750手機(jī)

姓名：徐飛

投訴內(nèi)容：

我去年10月份購(gòu)買了一部摩托羅拉v750手機(jī)，不到2個(gè)月就開(kāi)始出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。六個(gè)月以后，此問(wèn)題嚴(yán)重化，手機(jī)一通話就死機(jī)，無(wú)奈之下我將手機(jī)拿到定點(diǎn)維修站維修。我一個(gè)月內(nèi)跑了四次維修站，每次檢測(cè)都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。

于是，我打電話至摩托羅拉公司，被告知只要是電子產(chǎn)品就會(huì)有這樣的毛病，他們也不能幫我什么。我反問(wèn)道那是不是沒(méi)有辦法了，他們竟然立刻告知：“我們可沒(méi)有這么說(shuō)，這可是你自己說(shuō)的”。經(jīng)過(guò)我再三和當(dāng)?shù)鼐S修部門理論，他們才答應(yīng)維修，并且告訴我要換主板，要等上十幾天。

歷時(shí)四十多天，他們才給我換了主板。誰(shuí)知不出兩天，手機(jī)又出現(xiàn)毛病。無(wú)奈之下，我再次前往維修站。但維修站的工作人員表示要收回上一次的維修單才可以維修，據(jù)他們說(shuō)因?yàn)榈谝淮尉S修記錄還沒(méi)有錄入電腦，所以要收回第一張維修單才能接受我的手機(jī)維修。其實(shí)，據(jù)我所了解真正的原因是：有了兩次維修記錄以后，如果手機(jī)還不能正常使用，摩托羅拉公司就要面臨換新機(jī)的可能。維修站的要求被我拒絕了，但他們也拒絕了我的維修請(qǐng)求。

處理結(jié)果：

摩托羅拉公司表示，用戶的手機(jī)已經(jīng)修理好，目前，用戶已將手機(jī)取回。

佚名