消費者投訴與反饋：伊萊克斯空調(diào)
2006年02月27日 00:00????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/62271.html
投訴者：高先生
投訴內(nèi)容：2003年6月，我在上海永樂家電一下子購買了兩臺伊萊克斯空調(diào)。安裝的時候，其中一臺空調(diào)外機聲音較響，安裝人員解釋說這是正常的。由于我們不懂技術(shù)，再加上相信品牌質(zhì)量，于是欣然接受了安裝人員的解釋。但是沒想到，這臺空調(diào)隨后故障不斷。2004年8月因為不制冷修了一次，2005年2月因為不制熱又修了一次。2005年的7月份，又因為無法制冷而報修，而維修人員檢修后說：因缺乏備件，大概要等3-4天才能維修。但我等了一個星期，他們也沒有給我答復。在此，我對伊萊克斯空調(diào)的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。 我不知道這是伊萊克斯總部要求維修站這么對待消費者的，還是個別維修站存在的現(xiàn)象。不管怎樣，我希望伊萊克斯能注意到這些問題的存在。
處理結(jié)果：伊萊克斯回復，配件已到，現(xiàn)正征求用戶意見，安排時間予以上門處理。
佚 名
投訴者：高先生
投訴內(nèi)容：2003年6月，我在上海永樂家電一下子購買了兩臺伊萊克斯空調(diào)。安裝的時候，其中一臺空調(diào)外機聲音較響，安裝人員解釋說這是正常的。由于我們不懂技術(shù)，再加上相信品牌質(zhì)量，于是欣然接受了安裝人員的解釋。但是沒想到，這臺空調(diào)隨后故障不斷。2004年8月因為不制冷修了一次，2005年2月因為不制熱又修了一次。2005年的7月份，又因為無法制冷而報修，而維修人員檢修后說：因缺乏備件，大概要等3-4天才能維修。但我等了一個星期，他們也沒有給我答復。在此，我對伊萊克斯空調(diào)的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。 我不知道這是伊萊克斯總部要求維修站這么對待消費者的，還是個別維修站存在的現(xiàn)象。不管怎樣，我希望伊萊克斯能注意到這些問題的存在。
處理結(jié)果：伊萊克斯回復，配件已到，現(xiàn)正征求用戶意見，安排時間予以上門處理。
佚 名
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