冰柜不制冷 12315調(diào)解獲賠

7月6日，福建省將樂縣12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺，成功調(diào)解一起因冰柜質(zhì)量問題引發(fā)的消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者更換了一臺同型號的冰柜。

消費(fèi)者宋官和是將樂縣金溪茶葉經(jīng)營部的老板，為了儲藏保鮮茶葉，于2006年8月18日，在將樂縣正大電器商場花2660元購買了一臺由蘇州特林電器有限公司生產(chǎn)的“特林586”冰柜。今年6月28日，宋先生發(fā)現(xiàn)冰柜壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音大，拉開冰柜門蓋，居然冒熱氣，冰柜不能制冷了，宋先生趕忙將冰柜里的茶葉轉(zhuǎn)移到其他冰柜里存放后，并來到將樂縣正大電器商場向經(jīng)營者反映了冰柜出現(xiàn)的不制冷問題。經(jīng)營者推諉說那批冰柜是從三明永樂電器商行批發(fā)來的，有什么質(zhì)量問題跟他們正大電器商場沒有關(guān)系。宋先生索賠未果當(dāng)即來到將樂縣12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺投訴。

接訴后，12315工作人員組織了經(jīng)營者和消費(fèi)者雙方進(jìn)行調(diào)解，向經(jīng)營者指出根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。經(jīng)營者這才答應(yīng)積極配合，主動(dòng)與三明永樂電器商行聯(lián)系，經(jīng)三明永樂電器商行技術(shù)員現(xiàn)場檢查，該冰柜不能制冷是因?yàn)槁┌保瑢俦褓|(zhì)量問題。

經(jīng)12315多次調(diào)解，經(jīng)營者同意更換一臺同型號冰柜給消費(fèi)者，消費(fèi)者宋先生非常滿意。(福建省將樂縣工商局 陳孝輝 戴小英)

陳孝輝 戴小英