河口居民樓管道漏水質(zhì)監(jiān)人化解糾紛

年前，家住山東省東營(yíng)市河口區(qū)明泉小區(qū)的張女士以家中自來(lái)水管線漏水為由對(duì)新科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)行質(zhì)量投訴。接下來(lái)幾天，河口質(zhì)監(jiān)分局的工作人員不斷接到類似的投訴電話。

面對(duì)眾多群眾的投訴，河口分局高度重視，立即組織人員對(duì)情況展開(kāi)了調(diào)查。首先，調(diào)查人員對(duì)明泉小區(qū)的住戶進(jìn)行走訪了解情況，并對(duì)漏水較嚴(yán)重的幾戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、抽樣。經(jīng)初步調(diào)查，工作人員了解到，明泉小區(qū)是新科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的商品樓盤(pán)，2007年10月份剛剛投入使用，所有住戶入住的時(shí)間均不超過(guò)兩個(gè)月，該小區(qū)住戶家中的自來(lái)水、下水道全部使用PPR和PVC管材、管件，漏水部位全部是在接頭部位。該小區(qū)所有管材和管件均是由濱海工貿(mào)有限責(zé)任公司供貨。

面對(duì)漏水和漏水造成的損失，所有住戶均要求新科房產(chǎn)進(jìn)行賠償。而新科房產(chǎn)也顯得非常委屈，稱公司所建樓房質(zhì)量完全可以保障，并且通過(guò)了建設(shè)部門(mén)的驗(yàn)收，管材漏水出現(xiàn)問(wèn)題，肯定是管材存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該由供貨方濱海公司承擔(dān)。而濱海公司也不肯承擔(dān)莫須有的“罪名”。

隨后，在濱海公司和新科公司共同監(jiān)督之下，河口質(zhì)監(jiān)分局工作人員對(duì)明泉小區(qū)在用管線上的管材、管件和漏水部位的管材、管件以及同一批次的庫(kù)存管材、管件分別抽取了樣品進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果所抽樣品全部合格。

所用管材、管件合格，那么漏水的原因究竟在哪兒？河口質(zhì)監(jiān)分局的調(diào)查人員轉(zhuǎn)而對(duì)PPR、PVC行業(yè)進(jìn)行深入了解，同時(shí)對(duì)有多年安裝經(jīng)驗(yàn)的施工單位進(jìn)行了咨詢。通過(guò)大量的對(duì)比實(shí)驗(yàn)，調(diào)查人員將問(wèn)題鎖定在了PPR、PVC管材、管件的安裝環(huán)節(jié)上。

經(jīng)過(guò)調(diào)查得知，明泉小區(qū)的PPR、PVC的安裝隊(duì)伍資質(zhì)較低，從業(yè)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)。按照安裝標(biāo)準(zhǔn)，在施工時(shí)對(duì)PPR、PVC進(jìn)行軟化溫度不能超過(guò)200攝氏度，而該施工隊(duì)使用的軟化溫度達(dá)到了300攝氏度；在關(guān)鍵部位———接頭的安裝對(duì)接時(shí)，安裝人員應(yīng)慢慢平推，而施工方為節(jié)省時(shí)間，采用轉(zhuǎn)、擰的方式進(jìn)行，大大降低了接頭部分的密閉性，該安裝公司未按照PPR、PVC行業(yè)的安裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作是造成小區(qū)管線漏水的根本原因。

最終，在河口質(zhì)監(jiān)分局的協(xié)調(diào)下，安裝公司對(duì)小區(qū)居民的損失進(jìn)行了賠償，使住戶的投訴得到了圓滿解決。

許 永